1 問題的提出
信息技術(shù)的進步及其商業(yè)價值的凸顯、市場競爭的愈發(fā)激烈和消費者需求的不斷更新和提高，使企業(yè)間的竟?fàn)幰寻l(fā)展成為供應(yīng)鏈間的競爭。
    
國內(nèi)外許多學(xué)者對供應(yīng)鏈管理中或企業(yè)間的信息共享問題進行了研究，他們對供應(yīng)鏈信息共享中的“牛鞭效應(yīng)”、“囚徒困境”等現(xiàn)象進行成因分析，并提出對策；從不同角度出發(fā)，對供應(yīng)鏈中信息共享的利弊進行了定性和定量的分析，討論了企業(yè)如何選擇符合自己的信息共享方、信息共享層級，利用信息共享降低供應(yīng)鏈成本等問題；對供應(yīng)鏈中不同種類信息的需求模式及共享模式對供應(yīng)商和零售商產(chǎn)生的不同影響進行了研究。供應(yīng)鏈對共享信息的不同需求要求有不同的信息共享模式與之適應(yīng)。Hau Lee雖然提出了信息共享的三種系統(tǒng)模型，但對其特點、應(yīng)用范圍、具體實施沒有進行深入的探討。目前也少有人專門針對某一類型的供應(yīng)鏈，結(jié)合其固有特點進行共享信息需求、信息共享模式及信息需求和信息共享模式之間關(guān)系方面的深入分析和研究。
研究某一類合適的供應(yīng)鏈中各節(jié)點的信息共享模式，首先應(yīng)分析其需要共享的信息。因此本文以基于第三方物流的供應(yīng)鏈為背景，從其運作入手，深入分析了供應(yīng)鏈中節(jié)點間的四種共享信息需求、特點，提出了三種共享信息模式及五種結(jié)構(gòu)，并比較了各種模式的特點和適應(yīng)的場合，給出了實例。
2 基于第三方物流的供應(yīng)鏈中信息共享需求
供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑�材料采購開始，經(jīng)過生產(chǎn)、儲存、分配、運輸、銷售、配送等環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品最終送達(dá)用戶的全過程，它向上追溯到原材料供應(yīng)商，向下直達(dá)最終用戶，涉及到多級供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、批發(fā)商、零售商等節(jié)點單位以及在各節(jié)點單位之間流動的原材料、在制品和產(chǎn)成品。在物流尚未從生產(chǎn)企業(yè)分離出來，特別是第二方物流還沒產(chǎn)生的時期，物品的流動只是作為采購、生產(chǎn)、銷售以至售后服務(wù)的輔助性企業(yè)活動。圖1所示是無第三方物流參與的供應(yīng)鏈中典型的單鏈條結(jié)構(gòu)，合作單位間兩兩相扣，如果某一企業(yè)從供應(yīng)鏈中脫離出來，整個供應(yīng)鏈就完全脫節(jié)。這類供應(yīng)鏈的共享信息分布在上下游企業(yè)間的重疊部分(圖1中陰影部分)，其中物流信息只占很小比重，是鏈中局部共享的信息。
在基于第三方物流的供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈中的節(jié)點、甚至企業(yè)內(nèi)部中的物流都不再是孤立的企業(yè)行為，而是具有一定流量，環(huán)環(huán)相扣的物流“鏈”，信息流影響到供應(yīng)鏈中物流、商流及資金流的運作速度和占用時間，信息種類、信息分流、信息處理要求、信息共享模式在供應(yīng)鏈中發(fā)揮了重要的作用。
在此類型供應(yīng)鏈中，共享信息分布在4個區(qū)域：I1、I2、I3、I4(圖2)，其中反映、控制物流的信息占相當(dāng)大比重，某些物流信息成為貫穿整個供應(yīng)鏈的全局共享信息。
I1區(qū)域涉及兩個相鄰的上下游企業(yè)，它們的共享信息(包括上下游企業(yè)各自合作伙伴提供的需對方同享的信息)多來源于共享雙方的內(nèi)部信息系統(tǒng)，內(nèi)容涉及到商流、資金流、人才流、技術(shù)研發(fā)、市場營銷等多個方面，直接影響企業(yè)采購、生產(chǎn)、制造、銷售戰(zhàn)略的制定和方案決策。共享信息的重要級別很高，保密性強，可擴散范圍小，一旦泄密將對信息提供方的經(jīng)營活動產(chǎn)生極大的破壞作用，因此其共享對企業(yè)信用等級、信息的可信性、完整性、安全性要求高，實施難度大。
I2、I3區(qū)域分別包括物流企業(yè)和上游企業(yè)、物流企業(yè)和下游企業(yè)的共享信息，這些基本信息都和第三方物流活動相關(guān)，如地理分布信息、產(chǎn)品信息、采購信息、發(fā)貨信息等。涉及的企業(yè)不僅限于合作的物流企業(yè)和上(下)游企業(yè)這兩個企業(yè)，而是整個物流網(wǎng)絡(luò)中以上(下)游企業(yè)為核心的某一個企業(yè)群體，信息提供方主要是該上(下)游企業(yè)。
I4區(qū)域包括第三方物流企業(yè)及上、下游企業(yè)三方共享的信息，主要包括：三方企業(yè)的公共信息、與物流活動相關(guān)的商流信息、物流狀態(tài)信息、行業(yè)及社會共享信息資源等。該區(qū)域信息的特點是透明度高、綜合性強、安全性要求不高，同時涉及到共享三方，信息來源包括企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)也包括外部其它數(shù)據(jù)庫等。
I1區(qū)域共享方一般只有兩個，信息涉及范圍相對集中，對信息提供方要求嚴(yán)格(需保證信息的真實性、完整性、一致性等)，共享方需要有長期、穩(wěn)定、全面的數(shù)據(jù)交互與共享，涉及的原始數(shù)據(jù)多，共享方根據(jù)各自的需要再對其進行數(shù)據(jù)加工。而I2、I3、I4區(qū)域的信息共享程度較高，為多方所共享，共享范圍廣，保密性要求不太高，共享行為較靈活，也較松散，共享實施的難度較小。
   
3 信息共享模式
根據(jù)上面對I1、I2、I3、I4區(qū)域中共享信息的分析，為滿足不同區(qū)域?qū)π畔⒐蚕淼男枨蠛吞攸c，信息共享模式可歸結(jié)為三種：點對點共享、信息集中管理及綜合共享信息模式。
3.1 點對點共享模式
點對點共享模式指供應(yīng)鏈合作伙伴間通過自身建立的內(nèi)部信息系統(tǒng)，一方企業(yè)直接把對方企業(yè)傳遞來的信息存放在自己的數(shù)據(jù)庫中(圖3)。在這種模式中，信息直接從提供方傳給需求方，不需要經(jīng)由其它數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或儲存中心，信息的提供和獲取是多對多關(guān)系，即共享信息在多個信息系統(tǒng)(或數(shù)據(jù)庫)間進行兩兩傳遞。這種模式中，根據(jù)采用的信息技術(shù)又分為EDI模式和數(shù)據(jù)接口模式。
(1)EDI模式中商業(yè)貿(mào)易伙伴間直接用EDI專線或增值網(wǎng)(VAN)方式進行聯(lián)接(圖3a)。
不失一般性，設(shè)：當(dāng)供應(yīng)鏈中合作企業(yè)數(shù)為n，且兩兩間存在著信息共享時，采用EDI專用網(wǎng)將敷設(shè)n(n－1)/2條EDI專線，成本費用太高；若采用增值網(wǎng)方式，也需n條專線，且網(wǎng)絡(luò)中心僅是起到類似郵局的作用，并不進行信息的集中管理維護和處理，因此該模式只是從一個企業(yè)向另一個特定企業(yè)進行的點對點傳遞。
(2)數(shù)據(jù)接口模式基于Internet和www技術(shù)，是企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的對外延伸，合作伙伴(A、B、C)在Intranet的基礎(chǔ)上，分別建立了外部共享數(shù)據(jù)庫(a、b、c)，然后將從企業(yè)數(shù)據(jù)庫A、B、C中抽取和加工后的信息存放其中，外部企業(yè)從共享數(shù)據(jù)庫中獲取加工處理過的信息，而無法觸及第一手?jǐn)?shù)據(jù)(圖3b)。在這種模式下，共享信息從企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫通過Intranet發(fā)送到位于企業(yè)防火墻外的共享數(shù)據(jù)庫中，再傳遞到合作伙伴的外部共享數(shù)據(jù)庫或內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫。
不失一般性，設(shè)：當(dāng)供應(yīng)鏈中合作企業(yè)數(shù)為n時，單個企業(yè)要獲取其它企業(yè)的共享信息需訪問n－1個企業(yè)的外部共享信息數(shù)據(jù)庫，獲取鏈中共享信息的途徑為n條。因此當(dāng)供應(yīng)鏈中合作企業(yè)較多時，進行共享數(shù)據(jù)的訪問和查找是一件很煩瑣而耗時的工作。
3.2 信息集中管理模式
信息集中管理模式是將供應(yīng)鏈中的共享信息集中在一個公共數(shù)據(jù)庫中，各企業(yè)根據(jù)權(quán)限對其進行操作，完成與多個合作伙伴的信息交流(圖4)。
這種模式對企業(yè)來說，信息的共享是1對1關(guān)系；對公共數(shù)據(jù)庫方則是1對多(1∶m)關(guān)系，由于公共數(shù)據(jù)庫同時包括供應(yīng)鏈企業(yè)提供的共享信息和外界提供的信息，故m＞n(n為供應(yīng)鏈中合作企業(yè)個數(shù))。按照公共數(shù)據(jù)庫的提供者劃分，這種模式又可分為第下方模式和信息平臺模式。
(1)第三方模式(圖4a)由第它方信息企業(yè)提供公共數(shù)據(jù)庫〕由干第三方企業(yè)可主動地從外部其它信息來源去收集、加上與供應(yīng)鏈相關(guān)的信息，向供應(yīng)鏈單位提供額外的信息服務(wù)，從而可能人為地介入信息處理過程。另外，第三方和供應(yīng)鏈企業(yè)之間只是合作關(guān)系，一旦合作關(guān)系中止，信息的安全性難以得到保證。因此對第三方企業(yè)的信用要求高，企業(yè)外部共享數(shù)據(jù)庫仍需存在。
(2)信息平臺模式(圖4b)用信息平臺取代了第三方信息企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫和信息平臺數(shù)據(jù)庫間的數(shù)據(jù)傳輸和處理由計算機自動完成。信息平臺服務(wù)商只對平臺運行進行維護或根據(jù)用戶的需要開發(fā)新功能模塊，不提供具體的信息服務(wù)，共享信息種類、要求由供應(yīng)鏈相關(guān)的節(jié)點企業(yè)商定，信息共享的公平性和安全性得到一定程度的保證。
信息平臺模式對企業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求較高，對其它類型供應(yīng)鏈(如基于制造業(yè)的供應(yīng)鏈)信息共享實現(xiàn)難度較大，但它卻是對我國基于第幾方物流供應(yīng)鏈的極其重要，也較易實現(xiàn)的一種信息共享模式。我國現(xiàn)代化物流水平遠(yuǎn)低于國外的先進水平，第三方物流的發(fā)展也剛剛起步，物流信息化水平極低，但這卻使各物流企業(yè)站在同一條起跑線上，彼此間差距較小，國內(nèi)各地政府對區(qū)域性物流園區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)劃包括了物流信息平臺的構(gòu)筑和建設(shè)，它的用戶包括物流企業(yè)以及供應(yīng)鏈中其它與物流相關(guān)的其它節(jié)點單位，這使得區(qū)域物流信息易于在同一個物流信息平臺進行傳遞和共享。
3.3 綜合共享信息模式
該模式是點對點模式和信息集中管理模式的綜合，它對不同信息共享區(qū)域采用不同的信息共享模式，通常以一個主要的信息平臺為核心進行構(gòu)建。從圖2及對I1、I2、I3、I4的分析可知，基于第三方物流的供應(yīng)鏈的共亨信息以與第三方物流的關(guān)聯(lián)居多，因此更強調(diào)第三方物流企業(yè)在供應(yīng)鏈中的信息銜接作用，其中信息平臺模式將是很重要的一種信息共享模式，以物流信息平臺為核心建設(shè)該類型供應(yīng)鏈的綜合共享信息模式是不錯的選擇。但是供應(yīng)鏈中的共享信息不只有物流信息，對于不同區(qū)域的其它共享信息，其共享需求有著較大的不同，除了信息提供方、信息共享方、信息內(nèi)容上的不同，更重要的是對共享信息的獲取、處理、密級、時間要求、傳輸、加工等方面的不同，從而導(dǎo)致對信息共享模式要求的不同，對綜合共享模式建設(shè)的核心信息平臺需求也不同。對處于不同生命周期的同一供應(yīng)鏈或信息化程度不同的供應(yīng)鏈，各信息共享區(qū)域的信息共享模式也會不同，因“鏈”而異。因此根據(jù)I1、I2、I3、I4區(qū)域中共享信息的特點及信息化建設(shè)的實際情況分別采取合適的、合理的共享模式，選擇適當(dāng)?shù)男畔⑵脚_作為模式建設(shè)核心，實現(xiàn)信息共享，可以更好的滿足各個區(qū)域?qū)�共享信息不同方面的需求，也較符合實際。圖5是一種除I1區(qū)域的信息共享采用點對點模式外，I2、I3、I4區(qū)域的信息共享采用信息集中管理模式中的信息平臺模式，它以物流信息平臺為中心，并由物流信息平臺完成與第三方物流有關(guān)的信息收集和處理。
4 三種模式的比較
在點對點共享模式中，共享雙方有明確的信息需求，總體的數(shù)據(jù)規(guī)劃，相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一方的信息輸出就是另一方的輸入，數(shù)據(jù)傳輸持續(xù)平穩(wěn)，數(shù)據(jù)共享合作周期長，關(guān)系穩(wěn)定，變動性不大，安全性高。
信息集中管理模式對供應(yīng)鏈合作伙伴企業(yè)的信息系統(tǒng)限制不大，可適用于不同信息化水平的企業(yè)但對公共數(shù)據(jù)庫提供方的硬件設(shè)備要求較高，需對現(xiàn)存的信息系統(tǒng)按一定標(biāo)準(zhǔn)進行整合或重新建設(shè)，信息集成實施難度大。
綜合共享信息模式從供應(yīng)鏈上的主流分析，抓住物流在供應(yīng)鏈上貫穿各企業(yè)的活動行為為主要特征，是具有較高可行性的供應(yīng)鏈信息共享模式，它根據(jù)不同需求的共享信息和信息系統(tǒng)靈活的采用相應(yīng)的模式，實施操作性較強。目前國內(nèi)各地物流園區(qū)和物流信息平臺的建設(shè)，為這種模式提供了良好的支持。
總的來說，對于信息化建設(shè)進行得較早的企業(yè)，因為大多已經(jīng)建成并在使用一些功能較單一的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)多是在不同時期由不同企業(yè)不同部門自行建立的，系統(tǒng)獨立性強，可集成性差。但由于某些早期信息化的職能部門信息系統(tǒng)遵循同一套規(guī)范，局部信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享性較好，實行點對點共享比較可行，比如通過EDI共享的商貿(mào)信息以及通用財務(wù)系統(tǒng)的財務(wù)數(shù)據(jù)交互等。對于不是遵循同一套規(guī)范建立的信息系統(tǒng)，采用綜合共享信息模式比較可行。而對于信息化建設(shè)做得較晚或尚未起步的企業(yè)，由于沒有以前的系統(tǒng)約束，系統(tǒng)建設(shè)起點高，并能夠?qū)⒐��?yīng)鏈管理思想融入到信息化建設(shè)當(dāng)中，采用數(shù)據(jù)規(guī)范性強，擴充性強的信息集中管理模式是一種較合理的選擇。
5 實 例
某企業(yè)集團是一家大型機械制造企業(yè)，集團內(nèi)部的多個配件廠、部門、倉儲、銷售公司及集團外部的供應(yīng)商、分銷商共同構(gòu)成了一個以集團總裝廠為核心的采、供、產(chǎn)、銷供應(yīng)鏈。過去集團只是通過考核、評估外部供應(yīng)商和外部分銷商的工作成績，以提高供應(yīng)鏈的效率，而將內(nèi)部看作黑箱，不再細(xì)分和考核，結(jié)果外部集團物流、信息流的效率雖有所提高，但整個供應(yīng)鏈效率改變不大。究其原因是內(nèi)部物流、信息流效率低下所致，集團自身成了供應(yīng)鏈的瓶頸。
按照供應(yīng)鏈管理的思想，集團以總裝廠為核心節(jié)點，將總裝廠上游、下游的節(jié)點均視為供應(yīng)商或分銷商，倉儲中心獨立出來作為第三方物流，負(fù)責(zé)原材料、零部件、產(chǎn)品的物流運作和信息交互匯總樞紐(圖6)。從核心節(jié)點來分析，供應(yīng)商分為內(nèi)部的和外部的，前者指集團下屬的鑄造廠及各配件廠，同時彼此間也存在著一定的供需關(guān)系，后者指集團外為生產(chǎn)提供原材料、標(biāo)準(zhǔn)件及設(shè)備供應(yīng)商。同理，分銷商也分為內(nèi)部的(各銷售分公司)及外部的，共同完成產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)。
因此，為保證整個供應(yīng)鏈的良好運行，采取由集團建立的信息平臺模式，來實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享(圖7)工作在企業(yè)內(nèi)部防火墻內(nèi)的集團內(nèi)部成員單位雖使用不同的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)庫中，但是系統(tǒng)設(shè)計時已考慮了數(shù)據(jù)的集成，且由集團信息中心完成信息的統(tǒng)一管理及技術(shù)維護，集團為信息和規(guī)范的主要提供方，保證企業(yè)內(nèi)部成員數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度高，信息共享順暢。對外部成員而言，集團提供統(tǒng)一的接口模塊和數(shù)據(jù)規(guī)范，外部合作伙伴進人成本低，擴充性強。內(nèi)部成員單位、外部合作伙伴均以倉儲中心為信息的接發(fā)站，通過網(wǎng)上協(xié)同工作平臺，協(xié)同完成工作、共享信息，各自完成各自的數(shù)據(jù)維護。
采取這種模式，對于集團供應(yīng)鏈的運作來說，內(nèi)、外部信息流更加規(guī)范、明晰，共享及時，統(tǒng)計分析方便，外部合作伙伴可以更快、更多、更詳細(xì)、低成本地獲得、發(fā)布、共享信息，便捷及時地進行信息反饋和溝通，加強供應(yīng)鏈的過程控制，提高整體效率，也使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)安全性得以保證。
6 小 結(jié)
供應(yīng)鏈的共享信息涉及到整條供應(yīng)鏈上各類企業(yè)多方面的活動和各節(jié)點企業(yè)的信息。要獲得供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)所提供的全部可得信息，實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的共享和集成，是一件難度極大的系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)內(nèi)外部不同的信息系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的發(fā)展水平及其關(guān)聯(lián)，以及供應(yīng)鏈合作伙伴對共享信息的需求決定了合作伙伴間采用哪一種信息共享信息模式，并在不同的供應(yīng)鏈生命周期中進行調(diào)整和完善。
不同的信息共享模式有不同的特點，何時何地選用何種模式，要根據(jù)供應(yīng)鏈運作的需要和特點來分析，不能等同而論。