從物流公司托運4塊大理石，而物流公司將貨物倒手給其他貨運部，導致其中一塊大理石破碎。 
　　幸運的是，這位消費者的投訴得到了解決，物流公司最終賠付消費者1800元。工商人員就此提醒，物流行業陷阱多多，“不少物流糾紛，被物流公司久拖不予解決。”
　　【個案】
　　大理石板斷裂物流公司賠付1800元
　　因為投訴事例太典型，近日南陽市工商局12315工作人員把這起物流糾紛投訴上報到省工商局。
　　消費者魏女士本來委托“南陽市建昊運輸有限責任公司”將4塊大理石板運往深圳，誰知，該公司竟擅自將貨物倒手給其他貨運部，導致其中一塊大理石破碎。
　　9月4日，南陽市工商局接到市民魏女士的投訴，稱其委托托運的“南陽市建昊運輸有限責任公司”，沒有將大理石按事先約定送達目的地，導致大理石破碎，且以各種理由拒絕賠償。魏女士要求該公司全額退賠損失費，并要求公司負責人向其道歉，但對方在工商部門協調時，當場撕毀消費者投訴證據。“多次協調，我們頂住壓力終于處理了這起投訴。”南陽市工商局12315工作人員說，這家物流公司最終全額賠償魏女士1800元，并為其在事件處理過程中表現出來的無禮行為向當事人表示了歉意。
　　【現狀】
　　做了三年生意 物流運輸不當損失5000元
　　物流公司是一個新興的行業，在各類物流企業中，“弱、小、亂”是不少小型物流企業的“通病”。
　　在鄭州市南三環與107交叉口附近潔具批發市場周圍，有十幾家物流公司的門面。而商報記者在對潔具市場商戶走訪時，提到物流公司，幾乎家家商戶對物流公司都滿腹怨言。
　　“來這兒做生意三年了，被物流公司弄丟了的貨有5000多元了，丟了、運送時摔壞了都不賠。”提起物流公司，在市場西大門附近賣浴盆、水龍頭的商戶李先生說，他跟物流公司的運輸糾紛，一年有20多起，“貨弄丟了，物流公司就一直拖著。拖到客戶筋疲力盡，最后不了了之。”
　　【分析】
　　物流行業陷阱多多
　　工商部門人員認為，目前物流市場混亂，從投訴現象來看，消費者委托運輸的貴重物品丟失現象嚴重，受損金額也越來越大，物流業若不及時加強管理，勢必會影響整個行業的信譽，危及物流市場的健康發展。
　　工商部門總結物流行業存在隨意倒貨、合同陷阱、先簽字后驗貨、賠償難四大陷阱。出現貨物丟失或受損要么不賠，要么按運費的3~5倍賠償，也就是幾十元錢，而消費者損失的物品一般是電腦、手機、潔具等貴重物品，與那幾十元的快遞費用相比，簡直是損失太大了。
　　“物流市場頻頻發生投訴事件，已經使整個物流業蒙羞，并陷入信任危機。”工商人員認為，現在物流業發展迅速，競爭也越來越激烈，一個成熟的物流企業更應該從服務質量上努力。