本報訊2009年“十一”大黃金周戰(zhàn)役已經(jīng)全面拉開帷幕。為了迎戰(zhàn)“十一”，國美除了準備了充足促銷資源外，更在商品集中遞送、安裝等方面準備充足，確�！笆�一”期間銷售的商品都能根據(jù)顧客要求及時送貨安裝。天津國美總經(jīng)理李正紅女士說：“能夠讓每一位顧客在國慶期間享受到從購買到送貨安裝的省時、守時、舒適服務是國美唯一和最高的愿望。為了這樣一個樸實的愿望，我們投入了巨大的人力、物力、財力。打造一塊經(jīng)得起時間和市場雙重檢驗的金字招牌，就需要我們誠心誠意以消費者利益為核心�！�
國美物流配送基地坐落于東麗區(qū)大畢莊鎮(zhèn)，占地6萬余平方米可同時容納300輛遞送車周轉并實現(xiàn)點對點裝貨，是目前國內最先進的物流基地之一。擁有300人的國美送貨安裝團隊不僅在陣容上達到了國內首席安裝團隊的標準，更在“十一”前夕接受了統(tǒng)一專業(yè)培訓，國美用實力確保所有消費者享受到購買、送貨、安裝調試全程服務保障。新的物流基地還吸引了國美端對端指揮中心的落腳，該指揮中心包括一整套商品流轉跟蹤和指揮系統(tǒng)，100個顯示席位可同時對5000個顧客單位進行商品流轉跟蹤，一件商品的出廠、進入國美物流基地、顧客購買、商品出庫、商品送貨途中、送貨到顧客家里、安裝到位等相關環(huán)節(jié)系統(tǒng)會全程顯示，如與顧客的送貨安裝時點要求有差異，系統(tǒng)將提示監(jiān)控人員及時與相關部門人員聯(lián)系，第一時間做出調整。
近日，國美根據(jù)以舊換新補貼政策實施一個月以來在賣場終端總結出的經(jīng)驗，進行以舊換新流程的梳理和簡化，做到用最短的時間使以舊換新一步到位，開通以舊換新VIP綠色通道，以減少消費者換購旺季在門店終端滯留的時間。目前，國美已在南樓店、海光寺店、金獅店、塘沽店四大門店開通家電回收VIP綠色通道。