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安吉經濟開發區向企業派發放“定心丸”

2009-9-28 22:52:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 最近,上海斯爾麗公司老總十分開心,因為他收到了一份“特別定制”的別冊。這份精致的冊子出自安吉經濟開發區(遞鋪鎮)經濟發展服務中心主任周仲禹之手。其中,不僅詳細介紹了安吉的區位環境、鼓勵外商的優惠政策等,還別出心裁地為斯爾麗提供了下一步規劃發展和提檔升級更詳實的資料。 
  緣何有這樣一份個性化、菜單式的別冊出爐?周仲禹告訴我們,斯爾麗公司是一家生產服裝的企業,以前從沒觸碰過其他領域。就在不久前,他們到安吉考察,表達了在安吉開拓新領域的愿望。在尊重投資商意愿的基礎上,依據安吉自身的特點,周仲禹與同仁們加班加點,為斯爾麗“烹制”了一份快速了解安吉的菜單,并建議了一些盈利點。
 像這樣為企業到位服務、排憂解難的事例在安吉還有很多。許許多多的事例匯聚成了“1+6+3”企業服務體系。而這種新鮮出爐的服務體系,也是今年以來,遞鋪鎮(安吉縣城所在地)和安吉經濟開發區兩個相鄰行政單位強強聯手,發揮“1+1>2”效應的成果之一。 
  “1+6+3”服務網絡是這樣編織的
  究竟什么是“1+6+3”企業服務體系?“1”代表了一張卡,即為“一卡通”。“6”代表了六項保障機制,“3”代表的則是“三項服務承諾”。
  專門制作的“安吉經濟開發區(遞鋪鎮)‘6+3’一卡通企業服務機制工作手冊”,開發區(遞鋪鎮)工作人員和企業老總人手一本。這本綠色的小冊子詳細記錄了該服務體系的內涵和流程圖,并列出專職聯企干部聯系企業名單,企業存在問題和困難聯系單等也一一記錄在其中。
  在開發區采訪時,聽到最多的聲音就是“一卡通太方便了!”企業一旦有任何困難和疑問,只要掏出這張卡撥打責任人電話,貼心的服務立馬就到。
  服務速度有多快?夏日竹制品廠負責人可以告訴你。前兩天,他發現廠門口有生活垃圾堆放問題,在聯系一卡通上的責任人后,不到半個小時就有人前來清除。
  自“一卡通”試行一個月來,共收到企業服務難題43件,已經成功辦結29件,14件“疑難雜癥”則正在協調處理。
  而在“一卡通”的細致服務外,“6+3”服務企業新機制則為企業提供了全天候的支撐力。一企一月報、一天一搜索、一旬一聯系、一月一例會、一季一駐企、半年一座談等是六項保障機制的主要內容;一般問題當日辦結,復雜問題一周辦理,重大問題半月答復則是“三項服務承諾”的內容。
  電線桿搬遷折射出服務誠意
  對開發區(遞鋪鎮)服務的到位和高效,川達物流項目負責人也很有發言權。當時,這個項目在建設進程中,被一根電線桿和一根通訊桿牽絆。兩根桿子的位置擋住了通道,影響了工程車輛進出。而這兩根桿子又歸不同部門管轄,分別屬于一家重要企業和一個重要部門。
  這么棘手的問題怎么解決?川達物流負責人拿出“一卡通”服務卡,找到了聯企干部董峰杰。第二天,開發區(遞鋪鎮)就開始工作,和電線、通訊桿的兩家歸屬單位以及交警部門來來回回協調了4次,終于找到了滿意的解決方案。川達物流也以較低的成本讓電線桿搬了家。
  在幫忙解決問題之余,開發區(遞鋪鎮)還有超前服務的意識,成為了企業的好幫手。
  浙江康博科技發展有限公司是開發區內一家來自杭州的企業,主要生產高檔衛浴設備。董事長陳國賢介紹,目前,廠房剛完工,估計正常生產后的銷售能力將達3個億以上,同時需要在短時間內招聘員工600人。原本他還擔心用工問題。后來才知道,開發區已經提早協調好人才勞動等部門,幫助企業未雨綢繆了。
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