行業(yè)、領(lǐng)域及企業(yè)的應(yīng)用固然是一件好事情，對(duì)提高全社會(huì)及企業(yè)信息應(yīng)用水平具有很深遠(yuǎn)的意義和作用。但是，我的觀點(diǎn)是中小企業(yè)信息化建設(shè)，絕不應(yīng)該走國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)信息化建設(shè)的老路。而是應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，以提升企業(yè)績(jī)效和管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)水平為目標(biāo)。本著簡(jiǎn)單、具體、易實(shí)現(xiàn)、成本合理的原則進(jìn)行。

　　隨 -

著信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的巨大作用和影響，越來(lái)越多的中小企業(yè)也將企業(yè)改革的著眼點(diǎn)聚焦在了信息化建設(shè)上。這對(duì)推動(dòng)信息技術(shù)在全社會(huì)各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域及企業(yè)的應(yīng)用固然是一件好事情，對(duì)提高全社會(huì)及企業(yè)信息應(yīng)用水平具有很深遠(yuǎn)的意義和作用。但是，我的觀點(diǎn)是中小企業(yè)信息化建設(shè)，絕不應(yīng)該走國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)信息化建設(shè)的老路。而是應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，以提升企業(yè)績(jī)效和管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)水平為目標(biāo)。本著簡(jiǎn)單、具體、易實(shí)現(xiàn)、成本合理的原則進(jìn)行。具體方法我建議如下：

　　咨詢指導(dǎo)

　　信息化是一個(gè)需要先期投入然后慢慢轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過(guò)程，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管資金不是問(wèn)題，但是在投入上也應(yīng)該斤斤計(jì)較，否則被IT公司牽著鼻子走總不是件好事情。中小企業(yè)信息化之所以滯后于大型企業(yè)或重點(diǎn)行業(yè)信息化進(jìn)程，一是由于信息化的成熟度在過(guò)去幾年遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在高，許多中小企業(yè)采取的是觀望的態(tài)度;第二，中小企業(yè)企業(yè)受自身?xiàng)l件限制，不可能聚合大批信息技術(shù)專門人才，所以在論證信息化給企業(yè)帶來(lái)效益方面能力受到局限。

　　為了避免過(guò)去大型企業(yè)或重點(diǎn)行業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中所走過(guò)的彎路,甚至所犯的錯(cuò)誤，減少損失，中小企業(yè)就要充分論證信息化為本企業(yè)可以帶來(lái)什么改變。在這個(gè)過(guò)程中中小企業(yè)可以采取借助外腦的方式，就是聘請(qǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)，針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)，進(jìn)行信息化實(shí)施的藍(lán)圖規(guī)劃，首先從戰(zhàn)略上進(jìn)行信息化建設(shè)的部署。

　　對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)的要求是，不但熟悉和掌握信息化本身的技術(shù)和特點(diǎn)，更主要的是對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)及企業(yè)自身具有獨(dú)特的見(jiàn)的。對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)等方面所采用的模式不但熟悉，并知道根結(jié)在那里;對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)具有深刻的了解。這樣做出的咨詢才有針對(duì)性，才是量體裁衣。

　　中小企業(yè)的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是極具鮮明特點(diǎn)的，帶有本企業(yè)自身印跡的系統(tǒng)，通用的信息化系統(tǒng)或產(chǎn)品不適合中小企業(yè)直接拿來(lái)采用。咨詢的過(guò)程還有第二層意義，就是提升企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)理念，加強(qiáng)信息技術(shù)及應(yīng)用在企業(yè)中的推廣，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)和使用系統(tǒng)的熱情。

　　診斷先行

　　在咨詢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化建設(shè)的診斷工作，進(jìn)行企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)的診斷工作，意義就顯的很大了。當(dāng)今的信息技術(shù)已經(jīng)滲透到幾乎所有的方面，具體講就是企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。生產(chǎn)是這樣，銷售是這樣、服務(wù)是這樣，管理同樣也是這樣。從原材料入庫(kù)，到生產(chǎn)計(jì)劃的編排，到各種規(guī)格產(chǎn)品的生產(chǎn)，再到產(chǎn)品檢驗(yàn);從產(chǎn)品入庫(kù)，到銷售完成，產(chǎn)品包裝運(yùn)輸，再到貨款收回;從售前支持，到售后服務(wù);從成本控制，到現(xiàn)金流管理，再到資本損益結(jié)算，每一項(xiàng)都需要信息技術(shù)的支持，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)信息化的應(yīng)用。

　　但是每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展瓶頸，都有企業(yè)面臨最棘手的問(wèn)題，不是所有的企業(yè)問(wèn)題都是一樣的，也不是所有的企業(yè)特點(diǎn)和管理模式都是一樣的。

　　診斷工作就是從企業(yè)的流程開(kāi)始，根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)的管理模式，尋找企業(yè)最有價(jià)值的流程步驟，然后將這些流程閉環(huán)起來(lái)，用信息技術(shù)和信息化系統(tǒng)來(lái)全面承載這些流程，從而提高企業(yè)的效率，提高管理水平和質(zhì)量。

　　企業(yè)的診斷工作我建議交給有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)就行，而未必非要請(qǐng)什么大牌IT公司。因?yàn)榇蠊�司不但收費(fèi)昂貴，對(duì)中小企業(yè)的診斷工作由于重視不夠，而未必精細(xì)，到頭來(lái)，錢沒(méi)有少花，效果卻未見(jiàn)得好。

　　企業(yè)的診斷工作具有方法論，各家IT公司的診斷方法論不盡相同，但大體上差不太多。關(guān)鍵是誰(shuí)來(lái)執(zhí)行診斷任務(wù)，誰(shuí)來(lái)進(jìn)行診斷工作。

　　現(xiàn)在做IT的企業(yè)是越來(lái)越多，大大小小滿目皆是，各公司都極力宣揚(yáng)自己的技術(shù)實(shí)力及系統(tǒng)功能。在我看來(lái)，也許中小企業(yè)在選擇信息化系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴時(shí)，不用象大型企業(yè)那樣需要考察IT公司的資質(zhì)，因?yàn)橥ǔＯ到y(tǒng)集成資質(zhì)或其他資質(zhì)都是對(duì)大型或超大型項(xiàng)目而言的。就具體的實(shí)施信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，大型IT企業(yè)未必有小型IT企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樾⌒虸T企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)其技術(shù)實(shí)力通常都是一流的。合作伙伴的選取，在一定程度上可以聽(tīng)取咨詢或診斷公司專家的意見(jiàn)或建議。

　　選擇什么樣的企業(yè)來(lái)實(shí)施本企業(yè)的信息化系統(tǒng)，最為關(guān)鍵的是衡量其提供的產(chǎn)品是否可以滿足，或通過(guò)二次開(kāi)發(fā)滿足本企業(yè)的實(shí)際需求。衡量的標(biāo)準(zhǔn)除了商務(wù)上的價(jià)格之外，主要應(yīng)該從：

　　功能的適應(yīng)性

　　操作的簡(jiǎn)單性

　　系統(tǒng)框架的合理性

　　系統(tǒng)安全性

　　擴(kuò)容的簡(jiǎn)便性

　　等方面綜合考查。

　　以往許多的信息系統(tǒng)失敗的原因，歸根結(jié)底是合作伙伴選擇上出的問(wèn)題。

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)其信息化的布局，在我看來(lái)除了必須的專業(yè)系統(tǒng)之外，應(yīng)該有一個(gè)綜合系統(tǒng)將各專業(yè)系統(tǒng)都關(guān)聯(lián)起來(lái)，以綜合系統(tǒng)為基本平臺(tái)，在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)建必要的專業(yè)平臺(tái)。數(shù)據(jù)及信息做到全企業(yè)共享。

　　至于以什么業(yè)務(wù)或內(nèi)容作為核心綜合系統(tǒng)的觸發(fā)器，可能各個(gè)企業(yè)會(huì)有所不同，因?yàn)槠髽I(yè)所處的行業(yè)背景不同，企業(yè)的性質(zhì)或特點(diǎn)不同，這些都造成中小企業(yè)在信息化規(guī)劃上沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是原則上中小企業(yè)的信息化核心綜合系統(tǒng)應(yīng)該是最能體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值業(yè)務(wù)及流程的管理體現(xiàn)。

　　監(jiān)理陪同

　　盡管對(duì)于中小企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，以小系統(tǒng)、小項(xiàng)目居多。但是如果能夠采用系統(tǒng)監(jiān)理模式，也可以在很大程度上減少建設(shè)失敗的幾率，從而保證企業(yè)的利益及付出。咨詢、診斷、監(jiān)理可以是一家IT企業(yè)，也可以是多家企業(yè)，從形式上這些并不重要，重要的是有沒(méi)有咨詢、診斷、監(jiān)理的經(jīng)驗(yàn)及成功的案例。

　　監(jiān)理工作要貫穿信息化建設(shè)或信息系統(tǒng)實(shí)施的始終。按照企業(yè)信息化規(guī)劃方案或信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書要求，嚴(yán)格控制信息化系統(tǒng)的進(jìn)度、控制信息系統(tǒng)的功能、控制信息化系統(tǒng)的邊界、控制系統(tǒng)建設(shè)或投入成本。

　　監(jiān)理公司的介入，在很大程度上提高了信息化系統(tǒng)成功的保證。

　　專家評(píng)測(cè)

　　中小企業(yè)的信息建設(shè)規(guī)劃或信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案一定要組織專家進(jìn)行評(píng)審。組織懂得企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)，懂得企業(yè)特點(diǎn)的管理專家、信息化專家、業(yè)務(wù)專家來(lái)共同評(píng)審。中小企業(yè)信息化建設(shè)、規(guī)劃的專家介入，從另外一個(gè)方面保證了系統(tǒng)或項(xiàng)目的成功。為企業(yè)的投入及信息技術(shù)發(fā)揮作用上了一道雙保險(xiǎn)。

　　企業(yè)聘請(qǐng)的專家或顧問(wèn)，可以分階段在實(shí)施的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行評(píng)測(cè)。

　　企業(yè)實(shí)施信息化工程本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要有一套行之有效的管理方法，并且要有負(fù)責(zé)任的核心人物來(lái)牽頭。

　　相信只要中小企業(yè)嚴(yán)格按照這樣的信息化建設(shè)之路走下去，中小企業(yè)的信息化建設(shè)就一定能夠成功，信息技術(shù)和系統(tǒng)在企業(yè)中就會(huì)發(fā)揮更大的作用，就會(huì)更有效地推動(dòng)和提升企業(yè)的發(fā)展。

　　中小企業(yè)的信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，中小企業(yè)信息化建設(shè)具有光輝的未來(lái)，信息技術(shù)一定可以助推企業(yè)的發(fā)展。