近日，記者連續(xù)接到消費者反映，部分快遞公司不按照標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)，重要環(huán)節(jié)的缺失給消費者造成隱患。
 
　　天津市民劉女士打進電話反映，每天上午位于濱海新區(qū)的某大學(xué)門口就會聚集有大量等待快遞的學(xué)生，快遞公司的車一來學(xué)生們就一擁而上領(lǐng)取快件。快遞公司的工作人員既不打電話確認(rèn)，也不要求收件人簽字，過程十 -

分混亂。

　　為此，記者專門前往該校進行了調(diào)查，十二點左右，記者的確看到了大量在等待快遞的學(xué)生。其中一名學(xué)生對記者說：“快遞員每次都是發(fā)個短信告訴我們幾點到校門口，讓我們自己出來排隊領(lǐng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)等了半個多小時了他還沒來。”十分鐘后，快遞公司一輛“津K”牌照的面包車來到了門口，快遞員一下車就開始分發(fā)快件。令記者感到意外的是，快遞員喊著收件人的名字，而收件人也只需報一下手機號碼便能輕易取走快件，電話通知、簽收等過程全部都被省略，整個現(xiàn)場就像是在分發(fā)免費商品。

　　對此，天津市郵政管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在使用快遞服務(wù)時，填寫快遞詳單、監(jiān)督快遞員封裝快件、收件時與快遞員確認(rèn)時間地點、當(dāng)面簽收并檢查快件外觀等各個環(huán)節(jié)都有著重要的意義，任一環(huán)節(jié)的缺失都有可能為日后維權(quán)造成隱患。遇到糾紛還可以向郵政申訴熱線12305進行申訴。