談到信息化自然會想到企業資源計劃（enterpriseresourceplanning簡稱”erp“），”erp“系統軟件在機械、電子、醫藥等行業應用相當普遍，成為企業不可或缺的管理工具，而”erp“系統軟件在我們陶瓷行業又是如何應用的呢？其應用效果又如何？帶著這兩個問題，我以一個軟件供應商的身份，考察了一批陶瓷生產企業和商貿企業后，將這些企業”erp“系統的應用概括為以下三個階段：
第一是初始階段，購買了財務會計核算子系統，會計核算由手工做帳提升到電腦記帳，將財務人員從繁重的做憑證、科目匯總、對帳、編制會計報表的”體力“勞動中解脫出來，以一些拋光磚廠、小規模陶瓷代理商居多，營業規模不大。
第二是初級階段，企業在財務核算子系統的基礎上，購買或自行開發了供應鏈子系統，且多數企業兩個系統并不兼容的，如南莊一陶瓷企業會計核算使用博士后軟件供應商的產品，供應鏈使用的是智博士軟件供應商的產品，通過和財務人員和信息技術人員進一步溝通發現，不是他們不想將財務核算子系統與供應鏈子系統進行無縫鏈接，而是由于實力強大軟件供應商卻不專注于陶瓷企業，小軟件供應商可以為陶瓷企業量身訂做，卻得不到企業充分的信任。有些企業財務人員雖然對現有狀況不滿意，重復工作量大，但畢竟維持了多年，由于系統不穩定或人員誤操作經常出些小錯也習以為常，增加審核人員幫助糾錯，此類企業以中小型陶瓷生產加工企業為主，企業管理制度相對比較健全。
第三是中高級階段，企業由財務核算、供需鏈延伸到生產制造、成本和質量管理，此類企業生產規模較大，有著強烈的改善企業內部管理的愿望，并配備有專門的機構和專業的it技術人員，企業在”erp“系統的資金投入也比較大。
以上”erp“系統應用的三類企業，根據自身發展和管理的需要，量力而行，筆者對此也無可厚非。
完整的”erp“系統是集銷售、采購、制造、成本、財務、服務和質量等管理功能于一體，以實現市場需求為導向，以實現企業內外資源優化配置，消除生產經營中一切無效的勞動，實現信息流、物流、資金流的集成與提高企業競爭力為目標，以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺的一套現代企業管理思想、方法和工具。
首先，”erp“系統融入了現代企業先進的管理思想，可以總結為以下四個方面：一是量化管理的思想，在”erp“系統中，銷售、采購、制造、成本、財務、服務和質量等所有模塊中，均是以量化的數據來時事反映，包括數量、重量、面積、體積、金額以及由數據匯集而成的分析圖表等二是分權管理的思想，只有分權管理，才能做到職能清晰、責任明確，在具體功能模塊內有更詳細的分權控制手段三是系統管理的思想，在企業管理過程中，如果某個管理問題困擾企業時間比較長，可以肯定地判斷，是管理系統出了問題，或者是管理系統需要升級換代，一個成熟的”erp“系統可以針對管理問題進行業務流程的重新設計，重新組合四是持續改進的思想，由于外部環境的不確定性，要求企業內部管理持續改進，以適應環境的變化，先進的”erp“系統軟件供應商應不斷根據客戶的需求對軟件進行升級。
其次，”erp“系統為企業提供了一整套有效的管理方法和工具，計劃和控制是管理的兩大職能，也是建立在量化的數據指標基礎之上的，通過預算管理、目標管理、績效考核、成本控制等管理方法和工具的科學運用，實現企業可持續發展。
對于上述問題，筆者通過對走訪的陶瓷企業的現狀進行分析，認為現階段陶瓷企業要從以下三個方面加強信息化管理，從而提升企業軟實力。
一、苦練基本功，在所考察的陶瓷企業中，有同樣的軟件，在不同的企業之中，應用效果大相徑庭，究其原因，主要是基本功不扎實，過分依賴軟件供應商，應用得不好的企業，有的連最基本的物料代碼都不能保證其維一性，基本的產質量統計數據也不準確，就是再好的軟件也只能做到錯誤的準確計算，而獅山一陶瓷企業在這方面就做得不錯，管理層相當重視，制定了天條，凡是利益驅動在基礎統計數據上弄虛作假者”斬立決“，并寫進了《員工手冊》。
二、信息資源利用最大化，”erp“系統數據的取得是有成本的，要充分利用現有的不可多得的信息資源更好地為決策者服務，三水一陶瓷企業財務能將月報表及考核指標按時上交給上級領導，并對財務指標和考核指標進行ppt演示分析，銷售、采購、制造、成本、服務和質量等部門也能夠實行量化管理，并按規范化的要求采集管理所需數據，對管理數據進行分析總結，隱藏在企業管理中的問題也就不難發現了，解決問題的速度自然也會快很多了，該企業通過”erp“系統的應用，實現精細化管理已堅持了七年之久，收效顯著。
三、成本領先，要做到成本領先首先必須做到成本管理領先，要做到成本管理領先我們就應該向美國商業零售巨頭沃爾瑪學習，人家的信息化已經武裝到天上的衛星了，據悉沃爾瑪2007年的凈利潤率才3%，成本管理的領先一定要依靠信息化管理，隨著陶瓷行業微利時代的到來，陶瓷產品同質化和陶瓷品牌同質化后，陶瓷企業的利潤空間就應該來源于信息化了。
以上是我對陶瓷企業信息化之路的一點膚淺的感悟，希望能給逆境之中奮發圖強的陶瓷業精英們和關注陶瓷企業的it產業人士一些啟迪。