快遞漲價能否終結惡性競爭
2010-11-11 16:13:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
食品日用品價格漲聲一片,快遞業也加入漲價陣營。圓通速遞、韻達快運本月起上調快件價格,漲幅大致為每筆1至2元,這已經是民營快遞行業在一年多時間里第三次掀起漲價潮。
針對這次漲價,快遞公司的解釋是,現在油價上漲,且人工和運輸成本不斷提高,快遞成本投入越來越大,如不上調快遞費,無法保證盈利。一個明顯的例 -
子是,多數快遞員是開助動車的,而燃氣成本從每月400元上漲到了700元,因此公司只能選擇漲價。
然而,快遞業漲價的深層原因恐怕不只于此。長期以來,民營快遞業為了搶占市場份額,低價惡性競爭已成為常態。由于長期超負荷運轉,員工待遇太低,快遞行業員工年流轉率高達70%。而低價競爭帶來的另一惡果是服務質量不能保證,客戶評價不高。
此次快遞費漲1至2元看似金額不大,但相對原先市內件首重5元、跨省件首重10元左右的價格來說,漲幅接近20%。一些網絡賣家為降低運營成本,已開始選擇小型快遞公司替代。這給率先漲價的快遞公司帶來了壓力,也逼著這些公司要提升服務質量,否則可能真的如業內所說:“漲價是找死,不漲價等死”。
民營快遞業能否跳出低價競爭的惡性循環,關鍵還是要靠差異化服務,增強品牌競爭力。