今年以來，衡陽市交通部門優化執法方式，在執法過程中推行執法“四規范”，服務零距離，逐步實現由剛性執法管理向柔性執法服務的轉變。即：處罰依據規范、處罰程序規范、扣車扣證手續規范、罰款單據規范，實行與服務對象心與心交流，以情感人，以理服人，有理有據，親情化零距離執法。衡陽市交通部門對首次或輕微違規者實行零處罰；對國家重點工程建設項目和涉及農運車，開辟“綠色通道”，原則上不檢查、不處罰，涉及事故隱患的從輕或減輕處罰，力求達到執法服務零投訴。