為全力保障鐵路行車通信的安全與暢通，南昌通信段樹立“安全第一”思想，從鐵路運輸通信故障匯報及應急處置流程入手，積極搭建網絡應急響應平臺。

    網絡應急響應平臺建立在鐵路運輸重要信息系統和鐵路運輸專用通信系統基礎之上。為全面增強發生通信故障時的快速反應能力，該段一 -

方面形成以“主管領導—調度—車間”為組織構架的三級管理體系，遇有障礙發生段、車間調度嚴格執行南昌通信段《南昌通信段故障處理指揮流程及干部到崗制度》，及時啟動應急預案，及時到崗指揮、協調故障的處理工作，并全過程跟蹤、督促處理。

    另一方面針對鐵路運輸通信故障匯報處理流程以及時限要求也做了詳細的明文規定：鐵路長途傳輸線路或代維線路發生障礙時，網管中心要在10分鐘內準確判斷出障礙性質和處所，同時立即通知通信段調度，相關機械室應在15分鐘內迅速接通主要電路并繼續接通其他電路。搶修人員20分鐘內必須出發。通信段領導除了組織安排由技術人員組成的搶修隊伍，備齊所需設備、材料和儀表，火速趕往現場之外，還應遵循“先倒代后搶修再調查”的原則，迅速組織修復，最大限度縮短障礙處理時間，將影響減少到最低程度。