從業(yè)務(wù)模型到信息模型

　　傳統(tǒng)工業(yè)化的技術(shù)特征是機(jī)械化、電氣化和自動(dòng)化，而現(xiàn)代工業(yè)化的技術(shù)特征，除了包括以上幾點(diǎn)，還要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)學(xué)模型化，即信息化。一般來(lái)講，企業(yè)的業(yè)務(wù)是按計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、改進(jìn)管理周期運(yùn)作，即P、D、C、A循環(huán)。美國(guó)的咨詢(xún)調(diào)查公司AMR（Advanced Manufacturing Research） -

倡導(dǎo)制造業(yè)用三層模型表示信息化。1992年，AMR提出了三層模型：PCS層為底層，MES層為中間層，ERP層為最高層，該模型又稱(chēng)為REPAC（Ready、Execute、Process、Analyze、Coordinate）模型。

　　信息集成實(shí)現(xiàn)管控一體化

　　物流、資金流、信息流與決策流的“四流合一”是企業(yè)管控一體化的目標(biāo)。作為業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息支撐系統(tǒng)，大致分為幾部分：作為計(jì)劃系統(tǒng)的工具就是供應(yīng)鏈管理軟件，特別是調(diào)度工具APS（Advanced Planning and  Scheduling）、作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行系統(tǒng)的工具則是MES（Manufacturing Executed Systems）軟件、公司的業(yè)務(wù)管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具則是企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning）。三者之間，又形成逆時(shí)針?lè)较虻拈]路循環(huán)的工作流。

　　業(yè)務(wù)計(jì)劃層是從會(huì)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)始，其副產(chǎn)物是庫(kù)存管理，在此基礎(chǔ)上發(fā)展到MRP，并將物流和資金流統(tǒng)一考慮，而且從以會(huì)計(jì)為主調(diào)整為以物流管理為主。到MRPⅡ階段，則將管理重心擴(kuò)展到全企業(yè)范圍內(nèi)的多種資源，但是仍以物質(zhì)資源即物流為主。到了ERP階段，其本質(zhì)仍然是以企業(yè)資源管理為主，但是其管理范圍又?jǐn)U展到了產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物。總之，萬(wàn)變不離其宗，企業(yè)的核心一直是關(guān)注著生產(chǎn)對(duì)象，即供應(yīng)鏈，也就是物流，物流是生產(chǎn)的主要對(duì)象和基礎(chǔ)，物流管理是生產(chǎn)的主要管理環(huán)節(jié)，通過(guò)物流加工形成生產(chǎn)鏈，生產(chǎn)鏈中的原料、半成品、成品流動(dòng)生成過(guò)程又形成了產(chǎn)品鏈。產(chǎn)品鏈與其價(jià)值的疊加則形成了資金流和價(jià)值鏈。因此，資金流是物質(zhì)流的產(chǎn)物，二者具有因果關(guān)系。而信息流又是物流和資金流的顯現(xiàn)形式或載體。因此，從MRP、MRPⅡ到ERP，從名稱(chēng)到實(shí)質(zhì)，顧名思義，都是以物流管理為主。但是，到了ERP階段，主要是當(dāng)時(shí)的技術(shù)原因使之偏離了初衷，不是管理思想變化，而是信息產(chǎn)品發(fā)生了變化，即供應(yīng)鏈管理功能低下成了ERP的軟肋。被逼無(wú)奈，ERP公司和一些非ERP公司，又在ERP之外專(zhuān)門(mén)研發(fā)了新的獨(dú)立的SCM軟件。這就又催生了SCM產(chǎn)品市場(chǎng)、SCM公司和產(chǎn)業(yè)。ERP與SCM的聯(lián)姻互補(bǔ)，構(gòu)成了新的業(yè)務(wù)管理層。

　　總部決策機(jī)關(guān)信息化建設(shè)的內(nèi)容

　　世界著名的西門(mén)子公司順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，洞察現(xiàn)代企業(yè)特別是石油化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理需求，不失時(shí)機(jī)地率先提出了推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)總部決策機(jī)關(guān)信息化的解決方案，并且推出了與其對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)產(chǎn)品——XHQ（EXtend Head Quarters），即擴(kuò)展的企業(yè)總部。

　　XHQ是企業(yè)總部決策支持和信息集成平臺(tái)，是在總部層面和企業(yè)層面消除信息孤島和殘缺環(huán)的有力工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息流程及相關(guān)信息的可視化、集成化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同化和集成化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)上下之間、部門(mén)之間、縱向橫向之間溝通的實(shí)時(shí)化和集成化，實(shí)現(xiàn)各級(jí)決策部門(mén)決策的模型化和科學(xué)化，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)智能，將總部的決策、監(jiān)控和協(xié)調(diào)職能通過(guò)信息系統(tǒng)落實(shí)到實(shí)處。信息訪問(wèn)與集成、信息加工與處理、信息的展現(xiàn)與升華是西門(mén)子X(jué)HQ的三部曲，更是西門(mén)子X(jué)HQ系統(tǒng)架構(gòu)的基石。

　　信息訪問(wèn)和處理層位于第一層，該層的功能是實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有的各類(lèi)系統(tǒng)的通訊連接。這些系統(tǒng)涵蓋了從基礎(chǔ)自動(dòng)化和過(guò)程自動(dòng)化、生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）以及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）為代表的企業(yè)業(yè)務(wù)智能（BI）系統(tǒng)。

　　第二層是信息模型層，在這層中將對(duì)數(shù)據(jù)源層包括的信息系統(tǒng)進(jìn)行集中的緩存、存儲(chǔ)、匯集、分析、關(guān)聯(lián)，并通過(guò)XHQ的信息模型對(duì)這些信息進(jìn)行有機(jī)的組織，提供基于企業(yè)組織角色和生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)流程的可視化，以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)運(yùn)管理流程關(guān)聯(lián)密切的本來(lái)面目的還原，幫助企業(yè)的各級(jí)決策者和執(zhí)行者構(gòu)建“大的、完整的視圖”，使其及時(shí)地以簡(jiǎn)單直觀的形式看到他們以前想要看到，但又散布在眾多信息孤島中的運(yùn)營(yíng)信息。同時(shí)，根據(jù)不同的角色的信息需求為其定制信息的組織形式，保證決策的制定和執(zhí)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。中間層還具有承上啟下的作用，利用其可配置的性能優(yōu)化技術(shù)，它還負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)源的連通性和訪問(wèn)性。根據(jù)對(duì)IT體系結(jié)構(gòu)的影響以及對(duì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)源帶來(lái)的負(fù)荷，對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行負(fù)載平衡，保障對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的負(fù)荷最小化。另外，將信息的刷新實(shí)時(shí)地發(fā)布給第三層，即瀏覽器客戶(hù)端。

　　第三層是信息展示層，西門(mén)子X(jué)HQ的用戶(hù)層是純粹的瘦客戶(hù)端，免維護(hù)的瀏覽器客戶(hù)機(jī)，客戶(hù)需要的只是標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器。西門(mén)子X(jué)HQ平臺(tái)真正采用了純?yōu)g覽器/服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。西門(mén)子X(jué)HQ的客戶(hù)端可以與主流的企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，或集成到企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站中。用戶(hù)只需簡(jiǎn)單地使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控和及時(shí)管理。