從山東省交通運輸廳獲悉，全省交通運輸系統將提前10天即從2010年1月20日全面進入春運工作狀態。春運期間，全行業將進一步打造"溫馨如家"、"情滿旅途"、"方便快捷"、"全時全面"等四個春運工作服務品牌，突出文明服務工作新亮點，樹立交通行業良好形象。 
　　在人員密集場所打造"溫馨如家"服務品牌。汽車客運站、客運碼頭、大型客（滾）船和高速公路服務區等人員密集場所，改善服務條件，完善服務措施，做到服務場所整潔、美觀，服務設施齊全、有效，服務內容周到、全面，服務用語（動作）標準、規范，打造"溫馨如家"服務品牌。 
　　在客運車輛運行方面打造"情滿旅途"服務品牌。客運企業進一步完善駕駛員操作規范和乘務員服務規范，做到車輛保養及時，車容整潔，設施齊全，正班正點，規范操作，安全駕駛，文明服務，站內上下客，打造"情滿旅途"服務品牌。 
　　在為學生、農民工服務方面打造"方便快捷"服務品牌。客運企業要到學生、農民工集中的地方售票，按規定組織包車，組織門到門的"直通車"，方便旅客購票，減少中轉環節，減少乘車時間，降低旅行費用，打造"方便快捷"服務品牌。 
　　在為公眾咨詢方面打造"全時全面"服務品牌。各級交通主管部門及其管理機構和交通企業，將向社會公布服務和監督電話，建立服務熱線；要充分利用現代信息技術，通過各種媒體，為廣大旅客、交通運輸經營人及時提供運力、班線時刻、售票、天氣、路況等交通運輸出行信息，打造全天候、全行業、全過程的"全時全面"服務品牌。