新聞線索：日前，安徽省交通運(yùn)輸廳舉行傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議精神暨創(chuàng)建微笑服務(wù)溫馨交通活動(dòng)轉(zhuǎn)段動(dòng)員電視電話會(huì)，全面啟動(dòng)第二階段“微笑服務(wù)”活動(dòng)。
    據(jù)了解，安徽省交通運(yùn)輸廳“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)第二階段的主要任務(wù)是，利用兩年左右的時(shí)間，在全行業(yè)各單位全面開(kāi)展以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”的“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)省交通運(yùn)輸廳制定了詳細(xì)的活動(dòng)準(zhǔn)則和施行辦法，將向交通各部門延伸。同時(shí)，省交通運(yùn)輸廳將在年內(nèi)陸續(xù)派出督查組，對(duì)各地各單位活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，各地各單位都要安排一定形式的督查，查糾問(wèn)題，推動(dòng)整改，務(wù)求活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
    記者點(diǎn)評(píng)：我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)在一定程度上存在著服務(wù)水平低、職業(yè)責(zé)任感不強(qiáng)等問(wèn)題，一直不能令人滿意。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)講，提升服務(wù)水平至關(guān)重要。而要提升服務(wù)光說(shuō)不練不行，還須將服務(wù)落到實(shí)處。安徽省交通運(yùn)輸廳分階段開(kāi)展 “微笑服務(wù)”活動(dòng)，本身就是重視行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的良好表現(xiàn)。更重要的是，在開(kāi)展 “微笑服務(wù)”活動(dòng)過(guò)程中，交通運(yùn)輸廳制定了詳細(xì)的活動(dòng)準(zhǔn)則和施行辦法，并嚴(yán)查督辦，該懲處的懲處，該表彰的表彰，務(wù)求活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。如果能在實(shí)際中切實(shí)抓好落實(shí)，相信該省交通服務(wù)面貌一定會(huì)大有改觀，其做法也值得同行借鑒。（張穎川）