為維護消費者合法權益，規(guī)范快件處理程序，天津市局近日召開“無著快件”處理問題座談會，詳細了解8家規(guī)模以上快遞企業(yè)對此類問題的處理情況，深入聽取企業(yè)的意見和建議。

    與會企業(yè)表示，在快遞服務過程中確實存在少數“無著快件”，處理方式也不統(tǒng)一不規(guī)范。有的企業(yè)上交公司總部統(tǒng)一保存一定期限后銷毀，有的企業(yè)在承包區(qū)開拆處理，有的企業(yè)甚至將此類快件當作廢品處理。

    天津市局李京明局強調，“無著快件”的處理關系公民的通信自由和通信秘密，企業(yè)要給予高度重視。郵政企業(yè)對“無著快件”已形成一套完整規(guī)范的處理模式，各快遞企業(yè)可以參考借鑒。同時郵政管理部門將著手研究，從法律角度規(guī)范處理程序。