2010年鐵路春運(yùn)將邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。這是鐵道部黨組成員、政治部主任高曉兵今日下午在國(guó)新辦的發(fā)布會(huì)上透露的。 
 高曉兵表示，今年鐵路春運(yùn)將在公開、透明這個(gè)問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)新的突破，主要有幾項(xiàng)保障措施：
 一是開通鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，進(jìn)一步健全車站票額顯示系統(tǒng)，及時(shí)向社會(huì)公布售票的情況，實(shí)現(xiàn)信息的全面公開，幫助旅客選擇出行的日期和車次。
 二是邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員來(lái)監(jiān)督鐵路的春運(yùn)工作。各鐵路局將邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界人士，包括媒體記者，來(lái)監(jiān)督鐵路的工作。他們憑鐵路監(jiān)督證件，可以進(jìn)入鐵路企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、售票窗口等監(jiān)督檢查，并設(shè)立專門的信息反饋渠道，及時(shí)處理提出的意見和建議。青年志愿者的引入也將是一個(gè)社會(huì)監(jiān)督的方式。
 三是我們歡迎廣大人民群眾一起來(lái)監(jiān)督。鐵路春運(yùn)期間的投訴電話，24小時(shí)有人值班，隨時(shí)接受旅客的投訴。
 四是車票將全額聯(lián)網(wǎng)公開發(fā)售。