電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
　　電子商務(wù)是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為B2B （Business-to-Business，即企業(yè)對企業(yè)）、B2C（Business-to-Consumer，即企業(yè)對消費者）、C2C（Consumer-to-Consumer，即消費者對消費者）三種模式。 

國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)：看中皖江電子商務(wù)市場
　　電子商務(wù)是新興產(chǎn)物，歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間，而2001年之后。中國的電子商務(wù)也進入了蓬勃發(fā)展時期。
　　目前，中國電子商務(wù)"巨頭"阿里巴巴在安徽設(shè)立了皖南和皖北兩個分公司，皖北總部在合肥，皖南總部在蕪湖，成立于2010年6月，旨在打造以蕪湖為中心，輻射馬鞍山、銅陵、黃山等皖南各市縣的區(qū)域性分公司。該分公司成立的阿里學(xué)院主要為中小企業(yè)進行人才托管，解決中小企業(yè)招人難、用人難、留人難的困境。阿里學(xué)院主要從涉及電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)入手，對企業(yè)送來托管的人員進行培訓(xùn)和幫助其實踐。
　　阿里巴巴安徽區(qū)域經(jīng)理劉勇告訴記者，目前來蕪湖阿里學(xué)院進行人才托管的企業(yè)共有18家，令人感到意外的是，這18家企業(yè)大多為寧國、黃山等周邊市縣的企業(yè)，而蕪湖本土企業(yè)卻寥寥無幾。
　　相對一些一線城市和沿海城市的蓬勃發(fā)展，作為中部地區(qū)的安徽，電子商務(wù)的發(fā)展卻并不算十分迅速。劉經(jīng)理坦言，根據(jù)阿里巴巴公司的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，目前電子商務(wù)發(fā)展較為成熟和迅速、有關(guān)意識比較超前的基本都是一線城市和沿海城市，如北京、上海、深圳和長三角、珠三角的一些城市。在中部地區(qū)中，合肥落后于四川、河南、江西等省的一些城市，而蕪湖又落后于合肥。通過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)蕪湖本土企業(yè)電子商務(wù)利用率普遍較低，體系也不健全，這與蕪湖商業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟的增長速度并不相符。阿里巴巴之所以選擇入駐蕪湖，看中的是作為位于長江黃金水道和作為皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的"雙核"之一的蕪湖巨大的發(fā)展前景，而入駐之后，卻發(fā)現(xiàn)蕪湖包括皖江地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展比想象中較為滯后。但是，也正因此，有著得天獨厚優(yōu)勢和政策傾斜的蕪湖乃至整個皖江地區(qū)，有著廣闊的發(fā)展空間和巨大的潛力。

蕪湖本土企業(yè)：網(wǎng)上實體應(yīng)該同步結(jié)合發(fā)展
　　蕪湖易通信息技術(shù)有限公司成立于1995年，是安徽省首家注冊從事計算機軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)的中外合資企業(yè)，也是蕪湖本土IT企業(yè)的領(lǐng)頭軍。隨著電子商務(wù)大潮席卷全球，易通公司也由從事軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等IT相關(guān)項目的公司，轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤狭穗娮由虅?wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。總經(jīng)理蘇衛(wèi)國認(rèn)為，隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤狭穗娮由虅?wù)的模式，是必然。電子商務(wù)涵蓋了產(chǎn)品展示、身份認(rèn)證、支付、物流、信用等諸多方面，是一個綜合體系。他認(rèn)為，蕪湖乃至皖江地區(qū)電子商務(wù)能否快速發(fā)展，首先依賴于商業(yè)大環(huán)境，即是否有這樣的氛圍；其次需要有電子商務(wù)平臺，使得傳統(tǒng)企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的渠道和方式；同時還需要政府和全社會提供相關(guān)支持和保障，讓企業(yè)無后顧之憂。
　　蘇總認(rèn)為，蕪湖本土企業(yè)現(xiàn)在大多數(shù)仍是選擇傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)還在起步階段，且實際有效的電子商務(wù)交易模式不多。其實，蕪湖許多本土企業(yè)都應(yīng)該大力發(fā)展電子商務(wù)，使得網(wǎng)上業(yè)務(wù)與實體業(yè)務(wù)同步發(fā)展。如一些商場、4S店可以開展B2C業(yè)務(wù)，實行同城網(wǎng)上交易，讓顧客網(wǎng)上付款，在家收貨；奇瑞、海螺等大型企業(yè)不妨與其配套企業(yè)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一訂單和物流，開展B2B業(yè)務(wù)，不僅能解決資金流問題，而且易于形成產(chǎn)業(yè)鏈，速進本土中小企業(yè)發(fā)展，同時還可以速進專業(yè)化市場的發(fā)展。他還表示，可以借鑒一些大城市發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗，結(jié)合蕪湖自身的特點，讓本地的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。同時，由于電子商務(wù)是一個完整的體系，因此，商家只有將信息流（展示）、資金流（融資）和物流實行"三流合一"，建立完整安全的統(tǒng)一平臺和體系，電子商務(wù)才能真正發(fā)展起來。

地方政府：給力皖江電子商務(wù)
　　今年10月，由蕪湖市鏡湖區(qū)政府牽頭打造的皖江電子商務(wù)中心正式啟用。皖江電子商務(wù)中心大樓為原蕪湖市政府辦公樓，目前已有金蝶軟件、華夏通等國內(nèi)外企業(yè)入駐，而IBM等知名企業(yè)也在洽談中。
　　電子商務(wù)主要由支付、物流、信用、安全環(huán)境建設(shè)幾個方面組成，由于蕪湖乃至整個皖江地區(qū)電子商務(wù)起步晚，不少本土企業(yè)如一些商業(yè)網(wǎng)站雖然有與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，但由于這些企業(yè)自身存在著規(guī)模小、不規(guī)范的特點，一直未能形成真正意義上的電子商務(wù)。正是基于此，鏡湖區(qū)政府利用政府資源，整合商務(wù)資源，解決企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中遇到的融資難、用人難、管理難的現(xiàn)狀，完善和發(fā)展整個電子商務(wù)體系。
　　目前，由政府控股的第三方支付平臺--蕪湖華夏通公司已成立，這個有著政府背景的地方性第三方支付平臺，為企業(yè)解決資金流的問題提供了重要保證，預(yù)計在2011年華夏通總業(yè)務(wù)量將達到200億元。
　　根據(jù)計劃，未來5年內(nèi)，還將引入制造業(yè)企業(yè)電子商務(wù)平臺，服務(wù)皖江地區(qū)制造業(yè)企業(yè)，逐步吸引這些企業(yè)商貿(mào)公司入駐鏡湖區(qū)形成積聚。2010年鏡湖區(qū)引入阿里巴巴貿(mào)易電子商務(wù)交易平臺，目前已經(jīng)為皖江地區(qū)800多家制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)；引入用友軟件的企業(yè)ERP平臺，主要為皖江城市400多家企業(yè)提供支撐，同時該企業(yè)正在與海螺合作，研發(fā)水泥制造有關(guān)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)將輻射全國水泥制造企業(yè)；引入金蝶軟件財會結(jié)算系統(tǒng)平臺，該公司以為皖江地區(qū)600多家企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作；同時正在洽談的還有高新技術(shù)交易平臺、環(huán)保科技交易平臺、IBM電子商務(wù)平臺等。
　　同時還將搭建商貿(mào)電子交易系統(tǒng)平臺，促進我市乃至整個皖江地區(qū)商貿(mào)型電子商務(wù)在未來5年內(nèi)高速發(fā)展。為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)交易，今年5月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)店鋪必須實名，未來2年內(nèi)國家將繼續(xù)出臺政策最終將網(wǎng)店向?qū)嶓w店規(guī)范，在這一政策的引導(dǎo)下鏡湖區(qū)利用全區(qū)GIS地理信息系統(tǒng)擬建設(shè)全國最大的電子商城實體店。為了保證與淘寶、京東等電子商城的錯位發(fā)展，該系統(tǒng)平臺還是從支付方式入手，定位將服務(wù)類（餐飲、娛樂、醫(yī)療等）這些無法異地消費的支付植入平臺中，把采購類（服裝、家電、日用品）可以異地消費的支付引導(dǎo)到實體店面內(nèi)，再輔助以團購等形式避免和傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)同類競爭。該系統(tǒng)建立將合理整合政府、社會、企業(yè)（傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)）資源，以達到帶動我市商貿(mào)業(yè)整體業(yè)發(fā)展，特別是將極大促進我市第三產(chǎn)業(yè)如：物流配送、廣告、信息業(yè)等各方面發(fā)展。目前該系統(tǒng)已經(jīng)完成論證將進入建設(shè)階段。
　　電子商務(wù)保障體系是電子商務(wù)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有具備健全的電子商務(wù)保障體系，電子商務(wù)才能安全、穩(wěn)定、健康發(fā)展，才能吸引更多的投資者。目前鏡湖區(qū)政府已經(jīng)從電子認(rèn)證服務(wù)、多樣化的信任服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)等多方面開始實施保障體系建設(shè)。未來還將把工商納入網(wǎng)絡(luò)信任體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，提升服務(wù)便捷性，促進開展電子商務(wù)貿(mào)易的企業(yè)誠信競爭。
　　此外，在未來5年中，鏡湖區(qū)還將根據(jù)目前市場發(fā)展，合理引導(dǎo)，逐步形成各類行業(yè)的電子商務(wù)聚集區(qū)。
　　以現(xiàn)鏡湖區(qū)商圈為中心逐步形成以鏡街、凱帆、僑鴻、摩根100、濱江大廈、銀座、中山大廈等商業(yè)辦公樓宇及市人大、市政協(xié)、市委等政府原辦公樓宇為基礎(chǔ)，重點發(fā)展商貿(mào)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電子商務(wù)聚集區(qū)；以原北京路為中心逐步形成以皖江電子商務(wù)中心、皖江金融大廈為中心的金融業(yè)電子商務(wù)聚集區(qū)，重點發(fā)展網(wǎng)上支付、信用擔(dān)保等類型電子商務(wù)企業(yè)；
　　規(guī)劃以儀表廠地塊及鏡湖新城商務(wù)辦公樓為中心，逐步形成制造業(yè)電子商務(wù)聚集區(qū)，重點吸引制造業(yè)企業(yè)銷售公司；以火車站周邊及鏡湖區(qū)新城二期（神山口地塊）為兩個中心，重點發(fā)展物流平臺、遠(yuǎn)程監(jiān)控等企業(yè)，逐步形成以物流業(yè)電子商務(wù)聚集區(qū)，搭建區(qū)域性物流平臺。
　　"十二五"期間，鏡湖區(qū)將促進區(qū)境內(nèi)規(guī)模以上商貿(mào)企業(yè)，搭建獨立電子商務(wù)平臺；同時在鏡湖區(qū)公共商務(wù)平臺上提供優(yōu)惠政策促進中小型商貿(mào)企業(yè)加入。預(yù)計到2011年末實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費占全市社會零售總額1%；到2012年末實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費占全市社會零售總額3%；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及人們消費觀念的改變，手機支付等多種新方式的應(yīng)有，預(yù)計到2015年末實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費占全市社會零售總額15%。
　　鏡湖區(qū)政府還計劃在未來5年內(nèi)，吸引100家皖江地區(qū)年產(chǎn)值在5000萬以上、200家年產(chǎn)值在3000萬以上的制造業(yè)企業(yè)商貿(mào)及管理中心入駐，并通過提供電子商務(wù)應(yīng)用平臺，優(yōu)化這些制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使企業(yè)實現(xiàn)全球化環(huán)境下的內(nèi)外部資源的繼承和最佳的利用，達到提高企業(yè)的核心競爭力。至2015年末鏡湖區(qū)將培育大型電子采購及電子分銷企業(yè)10家，信息中介與第三方市場4個，行業(yè)協(xié)作平臺8個，實現(xiàn)采購訂單總額達20億元。