12月6日下午臨近下班時間，贛榆縣班莊鎮竇紅爽村運送疏菜的蘇GD9227號貨車司機竇立鑄來到縣運管所營運證年審換證快速辦理窗口，急著要上線檢測和年審換證，準備裝貨第二天早上出車。該窗口工作人員急司機之所急，主動延時服務，一直加班到該車檢測合格，并完成營運證年審換證才回家。司機竇立鑄非常感激，當場要請工作人員吃飯，被婉言謝絕。 
　　這是該所為方便車主和駕駛員年審換證開通的綠色通道。該縣2010年度道路運輸證（簡稱營運證）年審換證工作從9月6日起正式啟動，由于年審換證工作量大，涉及轄區內近萬輛營運車輛。該所認真落實了多項服務措施，開通了年審換證綠色通道，做到了一個窗口對外、一條龍服務，確保了年審換證隨到隨辦，進一步提高了審驗換證工作效率，方便了廣大運輸業戶快速年審換證。 
　　強化年審換證宣傳。針對轄區內營運車輛數量多、分布廣的特點，充分利用報紙、廣播及電視臺等媒體，廣泛宣傳年審換證相關政策；同時組織人員深入到在車站、碼頭、貨場等車輛集散地，張貼年審換證通知近千份，全方位宣傳年審換證工作的相關政策，盡大可能為廣大運輸業戶提供最優質的服務。 
　　設置快速辦理窗口。組織全體年審換證人員進行了崗前業務培訓，在縣汽車綜合性能檢測站專門設置了一個營運證年審換證快速辦理窗口，抽調了5名業務精、技術硬、責任心強的業務骨干人員進駐現場辦公；同時購置了電腦2臺、針式打印機1臺、條形碼打印機1臺、彩色照片打印機1臺等配套服務設施，實行全方位免費服務。 
　　實行一條龍服務。專門成立了年審換證工作領導小組，調整了工作流程，實行了一個窗口入、另一個窗口出的“一條龍”年審換證流程，有效防止未年審、未蓋章、微機未通過等漏項審驗現象的發生，同時也節省了廣大運輸業戶的審驗換證時間。 
　　推行延時服務。全體年審換證工作人員主動放棄休息時間，做到上班提前半小時、中午不休息、下午直至最后一名車主滿意離去為止；同時對營運車輛較多的運輸企業開展了預約、集中辦理年審換證業務，做到了隨到隨辦。 
　　規范年審換證行為。向社會公開服務承諾，并建立健全了年審換證登記臺帳及營運證發放臺帳，主動接受社會和廣大運輸業戶的監督；同時進一步規范年審換證行為，嚴禁借年審、換證之機亂收費、亂罰款，對出現亂收費、亂罰款的，一律按照省交通運輸廳《十項禁令》實行責任追究。 
　　（徐恒東、劉傳儒） 
　　據了解，該窗口從9月6日至今，共辦理道路運輸經營許可證、道路運輸證換證及年審業務1300多件，接待車主及駕駛員服務咨詢達2000多人次，受到了廣大車主及駕駛員的一致好評。