今年，天水公路總段緊緊圍繞“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策，大力支持農(nóng)產(chǎn)品快捷、順暢、低成本流通，截至11月20日，為拉運(yùn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品及抗洪搶險(xiǎn)的車輛減免通行費(fèi)214萬(wàn)元。 
　　天水總段認(rèn)真執(zhí)行“綠色通道”政策，完善免費(fèi)車輛登記制度，堅(jiān)決做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，對(duì)假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛以及拒絕通過(guò)指定車道、拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，按規(guī)定足額收取車輛通行費(fèi)。同時(shí)，收費(fèi)單位將職工收入與文明服務(wù)水平掛鉤，規(guī)范迎送手勢(shì)、文明用語(yǔ)、唱收唱付，在江天路、牛北路、蓮葉路的4個(gè)收費(fèi)站提供便民供水專柜、便民藥箱、簡(jiǎn)易修車工具等。