南方日報12月23日訊（記者/蔡偉）“對不起，客服人員正在通話中，請您稍后再撥。”臨近年末，快遞行業再度進入繁忙期。23日，不少熱心讀者向本報大吐苦水，稱最近一段時間快遞服務明顯不如平常，對此，記者調查發現，除了快遞公司年末的慣性訂單增多因素外，網購的日益火爆也帶動了快遞行業提前進入“春運”。
年末遭遇網購井噴
近日，在淘寶、有啊等網購論壇上，不少網友開始“曬”起了物流速度，不過，不是比誰家更快，而是比誰家更遲收到網購的包裹。網友“小李子”在論壇上抱怨稱，從廣州的物流中心到汕頭老家，包裹整整走了一個禮拜，實在有如螞蟻般的速度。
“最近由于是年末‘雙節’時期，網購訂單數量迅速增加已是意料之中。”昨日，在接受南方日報記者采訪時，百度旗下網站有啊相關負責人告訴記者，相比平常的銷量，有啊“雙節”的網購訂單數量環比增長在50％以上。
與此同時，對于國內領先的網上超市“1號店”來說，網購數量的急劇增加也給公司的快遞業務帶來不少壓力。“好在，我們公司的快遞業務中有70％的業務是自己做的，只有30％的業務是跟當地的快遞公司來進行合作的，壓力可以得到緩解。”
快遞業提前進入“春運”階段
不僅網購送貨如此，快遞公司的收貨速度也相比平時慢了不少，同時，在電話的接通方面也不如往日來得便利，記者隨機撥打申通、圓通等多家快遞公司的客服電話，其中不乏無法立即接通的。
對此，有業內人士指出，這與目前網購業務的持續火爆有著密不可分的關系。據不完全統計數據顯示，目前有80%以上的快遞業務量增長來自網購。期間，自今年9月份開始，快遞呈現驟增的態勢，如果按照工作日統計，有10多個工作日的日快件量突破1000萬件大關。
針對目前的業務量激增現象，據悉，在接受記者咨詢時，包括圓通、豐順在內的一些快遞公司均表示已經采取了一系列措施，迎接全網快件量的高峰，解決“雙節”期間取派和中轉壓力明顯加大的問題。