快遞業務紅火 服務質量“縮水”
2010-12-29 14:39:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
12月28日,記者走訪快遞公司了解到,從本月開始,各公司業務量較前段時間均有增加。
據了解,臨近新年春節時,各快遞公司的業務都會適度增加,業務量會比平時多出至少兩成。類似情況已經持續好幾年了,今年的增量比往年同期還略多一些。從目前的趨勢看,多出三四成應該沒問題。 -
幾家快遞公司的相關負責人稱,出現此種現象的主要原因可能是很多市民嫌本地物價過高,而通過網購節省支出,選擇廉價的同類物品消費。近期,托運的物品多以生活用品為主,從衣服到小家電、茶葉等應有盡有。
服務質量大打折扣
托運的人一多,快遞公司提供的服務質量就出現了“縮水”。前幾天,市民崔師傅打通本報新聞熱線反映,12月6日那天,遠在河北石家莊的女兒將一些衣服等物品打包通過一家快遞公司托運至蘭州。可12月12日收到包裹后,他卻發現不僅包裹破損,還少了兩條香煙。
隨后,崔師傅的女兒找到那家快遞公司理論,得到的答復是因為她在托運時沒有當著工作人員現場對物品進行清點,托運單上也沒有關于具體物品的明細,因此丟失的物品很難找回。就這樣,問題至今沒能得到解決。