在實體商業忙于在年底沖擊銷售之時，網購企業老總卻在思考如何按時把貨品送到顧客手中。最近，不僅一些采取第三方物流的淘寶賣家掛出快遞延誤提醒公告，就連京東商城、1號店等自建物流、開通“半日達”服務的大型網商也因無法兌現服務承諾，被迫取消限時達服務。 
　　消費者洪小姐此前在凡客誠品下單，當天就能送到，但是上周六下的訂單，本周一下午才送到。據快遞員介紹，現在正值歲末促銷，有的貨品不是在北京倉庫發貨，配送時間可能會受到一定影響，另外，現在快遞員單日配送貨件量增長很快，配送速度自然也有所下降。 
　　京東商城12月22日也發公告稱，因歲末訂單持續高漲，造成訂單生產、配送業務的持續性壓力。因此，從即日起至春節，暫停“211限時達”服務承諾，原“211限時達”訂單改為“次日達”服務，預計春節過后將恢復正常。 
　　推出“半日達”服務的1號店也于近日表示，促銷活動帶來的訂單數量猛增給公司造成了過重的物流負擔，為重新調整配送能力，1號店暫停“半日達”服務，具體的恢復時間待定。同時，1號店提醒消費者，“半日達”配送服務暫停期間，部分訂購及配送貨物可能造成延誤。 
　　如果說大型B2C企業節前銷售活動被物流限制了手腳的話，個人賣家則已被年底物流配送弄得焦頭爛額了。 
　　“接近年關，全國物流量驟增，所有快遞包裹運輸普遍出現延誤的情況，急用者要謹慎下單，敬請諒解！”“快遞延誤，請不要給差評。”在淘寶上，一些店家在降價促銷的同時，也把這些提示語標在了店鋪頁面比較顯著的位置。 
　　一位淘寶賣家表示，年底快遞公司爆倉的現象導致很多貨不能及時發放到客戶手中，但是貨品發出去后，就不是賣家所能控制的了。不少買家因快遞變慢問題給出了中差評，“我們也是快遞爆倉的受害者”。 
　　可以看出，與自建物流的B2C企業能全程控制貨物配送不同，依靠第三方快遞完成配送的小賣家，在這場網購“春運”中，服務質量出現一種失控的狀態。 
　　平時因快遞費用低而選擇申通、圓通等快遞公司的賣家，在節前運能吃緊、配送時間沒有保證的情況下，不得不提醒配送時間要求較高的買家，“多掏錢選擇服務質量更高的快遞公司”。 
　　其實，節前網購告急已不是第一次。由于網購需要配送才能完成整個購物過程，快遞成為購物過程的關鍵一環。 
　　對于網購快遞面臨的節日綜合癥現象，有業內人士建議，配送企業應考慮在銷售高峰時將社會配送體系臨時補充到各自的配送體系中，以充分調動社會閑散資源。