中國最大的國有商業(yè)零售企業(yè)百聯(lián)集團黨委書記、董事長馬新生對中國商業(yè)發(fā)展有許多憂慮。針對外資輕而易舉便大舉進入二三線城市，馬新生呼吁，地方政府在給予外資“超國民待遇”的同時，請賦予中國企業(yè)“國民待遇”。對傳統(tǒng)零售業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代挑戰(zhàn)，他更是語出驚人：“傳統(tǒng)的商業(yè)流通企業(yè)如果今后兩三年內(nèi)不抓住網(wǎng)上商業(yè)發(fā)展的良好機遇期，就很可能會犯一個歷史性的錯誤�！�
　　馬新生2009年12月24日在全國商務(wù)工作會議召開當(dāng)日接受本報記者專訪時談到：百聯(lián)集團通過多元化拓展新型商業(yè)業(yè)態(tài)，如新建一站式購物中心、創(chuàng)新奧特萊斯模式、進軍網(wǎng)絡(luò)銷售市場等，取得了不菲業(yè)績。零售企業(yè)通過不斷創(chuàng)新商業(yè)業(yè)態(tài)也符合中央“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的發(fā)展方針，有利于擴大消費，保持增長。
　　城市購物中心移師郊縣
　　作為國有傳統(tǒng)大型零售企業(yè)集團，在百貨、超市、便利店等常規(guī)業(yè)態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，百聯(lián)集團近年來將城市購物中心從上海繁華市區(qū)拓展到九個郊區(qū)縣（目前四分之三已經(jīng)開業(yè)）和其他社區(qū)。事實證明，郊縣居民對這種集購物、娛樂、休閑和餐飲于一體、適合舉家消費的“大盒子”綜合型商業(yè)業(yè)態(tài)鐘愛有加。與全國統(tǒng)計數(shù)字一樣，近年來百聯(lián)集團來自二三線城鎮(zhèn)的營業(yè)額增幅高出大城市20個百分點。
　　同樣，對于新興的奧特萊斯，百聯(lián)集團在引入此業(yè)態(tài)時亦注重進行本土化的創(chuàng)新。百聯(lián)某奧特萊斯店目前最高峰一天銷售額就高達(dá)1000萬，雄踞滬上同類企業(yè)之首。
　　從傳統(tǒng)根據(jù)地向“新興市場”多元拓展，百聯(lián)集團來自二三線城鎮(zhèn)的營業(yè)額增幅高出大城市 20個百分點。
　　打造第一網(wǎng)上商城
　　商務(wù)部部長陳德銘在此次全國商務(wù)工作會議中談到：“培育一批知名度高、實力強、運作規(guī)范的網(wǎng)上零售企業(yè)”。馬新生就此頗有感慨：“傳統(tǒng)的商業(yè)流通企業(yè)如果今后兩三年內(nèi)不抓住網(wǎng)上商業(yè)發(fā)展的良好機遇期，就很可能會犯一個歷史性的錯誤。我們希望商務(wù)部有相關(guān)的實質(zhì)性政策出臺�！�
　　網(wǎng)絡(luò)時代打破了商品銷售的時空限制。據(jù)統(tǒng)計，雖然京滬穗三大城市雄踞中國網(wǎng)上銷售市場的龍頭位置，但73%至75%的銷售額還是在中西部城鄉(xiāng)實現(xiàn)的，這些地方的網(wǎng)民通過虛擬網(wǎng)絡(luò)交易，不用親身前往東部大都會也可以享受高性價比的名牌產(chǎn)品。
　　他還提示說，最近幾年網(wǎng)上銷售額法國年均增幅在30%，美國興許不到30%，但中國從2004年到2008年的年均增幅為70%，2009年更有望達(dá)到90%。這種業(yè)態(tài)最具潛力，傳統(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)營者萬萬不可小覷。中國網(wǎng)民中15歲至40歲的占85%，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須關(guān)注30歲以下網(wǎng)民的購物習(xí)慣及消費趨勢。
　　實際上，百聯(lián)集團已經(jīng)采取實體商城與網(wǎng)上商城同步走的策略。
　　百聯(lián)B2C銷售額2009年有望達(dá)到20億元人民幣，力爭3年內(nèi)突破100億元。他還透露，元旦前夕，“中國百聯(lián)網(wǎng)”開業(yè)，以網(wǎng)上銷售
　　帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，探索“線上市場”與“線下市場”互動促銷的經(jīng)營方式，百聯(lián)集團希望借此打造為中國第一網(wǎng)上商城。
　　以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，探索“線上市場”與“線下市場”互動促銷的經(jīng)營方式。
　　“三對接”拉動銷售　　馬新生認(rèn)為，“農(nóng)超對接”實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)訂單化，農(nóng)民種養(yǎng)殖專業(yè)化，促使農(nóng)民組建合作社向企業(yè)化發(fā)展，這種模式對改變中國農(nóng)業(yè)數(shù)千年來一貫制的發(fā)展方式，解決農(nóng)民賣難問題具有革命性的意義。百聯(lián)集團近些年來在江蘇、浙江、安徽和山東等地建立了大批蔬菜水果基地，不僅豐富了當(dāng)?shù)鼐用竦牟嘶@子和果盤子，并減少了中間環(huán)節(jié)，保證了生鮮食品的質(zhì)量，使得農(nóng)戶、零售商與消費者三方多贏。他希望政府進一步扶持此活動的開展。
　　金融危機發(fā)生后，百聯(lián)集團順勢而為，向一大批“無米下鍋”的外向型生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出訂單，開發(fā)出幾十個種類共計上千個品種的“自有品牌”產(chǎn)品在其全國連鎖超市銷售。他認(rèn)為，“中國制造”值得信賴，就是現(xiàn)今曾經(jīng)對中國產(chǎn)品不信任的歐美人也開始真正喜愛“中國制造”了。因為過去幾十年來，中國外貿(mào)加工企業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的技工，并建立了整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量監(jiān)控體系，尤其是一些外銷食品企業(yè)的質(zhì)量安全監(jiān)控體系大大優(yōu)于內(nèi)銷型食品企業(yè)。另外，與許多人印象截然相反，原先在國內(nèi)難以采購到的“中國制造”其價格也并非昂貴，其高性價比深受國內(nèi)消費者歡迎。
　　不僅與本土的外向性企業(yè)對接，百聯(lián)還與歐洲20多個國家的200多家食品供應(yīng)商建立“直供”關(guān)系，3000多個歐洲品牌產(chǎn)品源源不斷地流入百聯(lián)系列連鎖超市柜臺，減少了至少5個環(huán)節(jié)。
　　為了保增長、促消費，在“農(nóng)超對接”、“內(nèi)外貿(mào)對接”以及“商文對接”方面百聯(lián)集團可圈可點。
　　中國近些年來百貨超市的價格戰(zhàn)和打折促銷浪潮迭起，馬新生認(rèn)為其結(jié)局是兩敗俱傷，不僅零售商“放血”，而且供應(yīng)商“吐血”，最終導(dǎo)致一些生產(chǎn)制造企業(yè)倒閉。百聯(lián)開始探索創(chuàng)新營銷方式，逐步從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)到特色服務(wù)上�！坝泄�(jié)造節(jié)、無節(jié)造勢”的促銷模式畢竟非長久之計。百聯(lián)現(xiàn)在逐步將促銷與開展文化、旅游活動結(jié)合起來，如組織獲獎消費者出境游或國內(nèi)游。
　　2008年歲末，百聯(lián)八佰伴因多主題促銷成功（如提供外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷精品、歐美名牌直銷的歲末狂折等），曾經(jīng)創(chuàng)造了全球百貨商場單店銷售額的世界之最———2.65億元人民幣，而2009年歲末有望再度改寫這個吉尼斯世界紀(jì)錄。