近日，海口市市民吳女士反映，2009年12月中旬，她在海口一家物流公司托運(yùn)價(jià)值1000多元的物品丟失，但是一個(gè)多月過去了，雙方就賠償一事仍沒有達(dá)成一致意見，因?yàn)槲锪鞴�司只賠償150元，吳女士很難接受。 
    
    據(jù)吳女士介紹，2009年12月14日，她在海口一家物流公司托運(yùn)了一批工藝品到廣州，貨物價(jià)值1000多元。可是，一個(gè)星期過去了，廣州那方?jīng)]有收到貨。于是，吳女士讓物流公司查找，可物流公司稱他們也不知道是怎么回事。因?yàn)楣�司都是按單發(fā)貨，但是不知道為何到了廣州時(shí)，就是沒有吳女士所發(fā)的貨。因此，吳女士要求對(duì)方賠償。由于吳女士當(dāng)初沒有給貨物買保險(xiǎn)，因而物流公司表示按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，也就是150元。可是，吳女士不同意，認(rèn)為自己的貨物莫名丟失，物流公司應(yīng)負(fù)全責(zé)，她托運(yùn)的貨物價(jià)值1000多元，物流公司應(yīng)該按實(shí)價(jià)賠償。后來(lái)吳女士聯(lián)系了物流公司的老板李先生，李先生表示最多可賠償300元，吳女士不同意，稱如果物流公司不全賠，她就將通過法律途徑來(lái)解決問題。 
    
    記者聯(lián)系了李先生，李先生確認(rèn)了此事。他表示，吳女士沒有給貨物買保險(xiǎn)，而且物流托運(yùn)單據(jù)上沒有寫明吳女士托運(yùn)的到底是什么，很難明確吳女士的貨物到底價(jià)值多少，所以雙方意見不統(tǒng)一。李先生表示，如果問題真的協(xié)商解決不了，硬要對(duì)簿公堂，他們也沒有辦法。 
    
    對(duì)此，海南東方國(guó)信律師事務(wù)所的鐘敏律師認(rèn)為，吳女士與物流公司之間是運(yùn)輸合同關(guān)系，物流公司提供的托運(yùn)單注明注意事項(xiàng)及各種權(quán)利義務(wù)，已經(jīng)完成告知義務(wù)，具有完全行為能力的托運(yùn)人，一旦簽下托運(yùn)單，就等于認(rèn)同了合同條款。按照《合同法》第312條規(guī)定，貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定賠償。當(dāng)然，托運(yùn)公司托運(yùn)單上的賠償規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者顯失公平，托運(yùn)公司因?yàn)樽约旱闹卮筮^錯(cuò)造成貨物遺失，應(yīng)該承擔(dān)貨物的實(shí)際損失的賠償。本案中吳女士首先要做的是去證明物流公司有重大過錯(cuò)或者故意。證明不了的情況下，自身又沒有投保，僅能按照合同主張違約責(zé)任。