□ 李菲
“很多中小企業2010年向西方的出口猛跌，他們已經在考慮如何開拓國內市場，或者至少降低對歐美國家的依賴程度。我們預計，金融危機暴發后，亞洲市場尤其是中國市場的增長會比歐美市場要快，所以中小企業應該意識到國內需求的變化，對此做一些短期內的規劃。”聯邦快遞亞太區總裁簡力行建議說。1月20日聯邦快遞發布了一份關于亞洲中小企業的報告。聯邦快遞表示將會加強拓展亞洲中小企業客戶，促進亞洲區域內貿易。
    聯邦快遞這份名為“亞洲中小企業面臨的挑戰與機遇”的報告中顯示，盡管控制成本對中小型出口商而言依然相當重要，但亞洲新增的消費需求及區內貿易量的增長，加上若能更好地利用各國間的自由貿易協議，都會使中小型企業受益。
    而聯邦快遞顯然已經看到了中小企業的需求，開始為小型企業提供數款專用軟件解決方案，比如通過FedExGlobalTradeManager網上工具，就可透過識別寄運至多過200個國家所需的文件，簡化國際寄運的工序，甚至可計算寄運過程中所需的各類稅項及關稅。
    據了解，聯邦快遞在一年前就聽到中小企業的一些建議，希望快遞服務的價格能夠更加優惠，因此聯邦快遞就推出了國際經濟快遞服務，這一服務的遞送時間比一般的國際優先服務慢一天，但價格卻低廉很多。此外，聯邦快遞還宣布進入國內快遞市場部，并擴展貨運代理網絡，這些都是為了給中小企業提供更多豐富的產品。
    不過，聯邦快遞亞太區總裁簡力行也指出，目前許多中小企業由于用于處理跨國關稅表及文件規定的資源有限，他們還不清楚該如何充分利用自由貿易協議條文。“復雜的海關條例、關稅及稅項仍然是中小企業進駐國際市場的最大障礙之一。”因此，開發中小客戶并不是件容易的事情，需要為此付出更多的努力。