□段沛佑
    編者按：在產(chǎn)業(yè)競爭越來越深地進入到供應(yīng)鏈競爭時期，一個新的概念悄然興起——智慧供應(yīng)鏈。何謂智慧供應(yīng)鏈？她與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式有何區(qū)別，對其市場競爭的價值在哪里？本報自即日起，將刊登 《解碼智慧供應(yīng)鏈》予以解讀。
    目前，全球金融變化帶來的整體經(jīng)濟變化已經(jīng)對供應(yīng)鏈產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)所面臨的外部經(jīng)濟環(huán)境充滿了變動和不確定性，客戶需求的減少及價格的波動，使得牛鞭效應(yīng)劇烈放大。
    在制造企業(yè)中，需求的變化和波動會對整個供應(yīng)鏈的庫存產(chǎn)生和安全性帶來了挑戰(zhàn)，很多供應(yīng)鏈面臨斷掉的可能。這對于處在供應(yīng)鏈的非核心企業(yè),資金緊缺、利潤微薄的企業(yè)將是致命性的沖擊。面對快速變化的市場，如何應(yīng)對供應(yīng)鏈上的挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為企業(yè)決策者不得不深思的問題。
◆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)
    據(jù)IBM的《2009全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報告》對全球25個國家約400名供應(yīng)鏈主管們進行的面對面訪談報告顯示，供應(yīng)鏈面臨著五大挑戰(zhàn)：
    挑戰(zhàn)一：市場結(jié)構(gòu)全球化。
    隨著全球經(jīng)濟相互依賴程度的不斷提高，全球化迅速上升為供應(yīng)鏈的重要挑戰(zhàn)，很多企業(yè)都面臨物流成本增加、交貨不穩(wěn)定、交貨期延長、產(chǎn)品質(zhì)量下降、匯率變化損失等問題。全球化雖然增加了企業(yè)的利潤，但同時也增加了企業(yè)的成本，這主要是由于全球化外包難題所引起的。隨著采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)正在向全球擴展，很多企業(yè)都面臨全球外包的難題。
    挑戰(zhàn)二：不可控風(fēng)險管理。
    全球化供應(yīng)鏈讓不可控風(fēng)險管理變得更加困難，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程、不夠充足的數(shù)據(jù)和不夠精準(zhǔn)的技術(shù)支持是制約有效風(fēng)險管理的最大障礙。調(diào)查顯示，與客戶需求的不斷提高和總體成本的不斷上升兩大難題相比，日益增加的供應(yīng)鏈不可控風(fēng)險更讓供應(yīng)鏈管理者心有余悸。一旦發(fā)生，帶來的后果可能是毀滅性和不可修復(fù)性的。
    挑戰(zhàn)三：供應(yīng)鏈有效可視性。
    全球化海量信息數(shù)據(jù)龐大，關(guān)聯(lián)性強，如何有效收集、管理和分析信息并轉(zhuǎn)化成決策信息是供應(yīng)鏈管理者面對的第三個挑戰(zhàn)。他們無法了解供應(yīng)鏈的信息，包括采購、庫存、運輸、銷售的信息，供應(yīng)商、客戶需求等方面的信息。不僅是公司內(nèi)部的可視性，還有跟客戶、供應(yīng)商，以及跟供應(yīng)商的供應(yīng)商的整條供應(yīng)鏈可視性。
    挑戰(zhàn)四：總用戶需求增加。
    不斷擴大的客戶需求，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理中的第三大挑戰(zhàn)。目前，許多企業(yè)因為難以準(zhǔn)確判斷客戶需求而喪失很多機會，機會成本加大。然而，盡管迫切需要與客戶溝通，很多企業(yè)還是傾向于將工作重心放在與供應(yīng)商溝通上，而不是放在客戶身上，制定計劃的過程中完全忽略了客戶的意見。
    挑戰(zhàn)五：供應(yīng)鏈成本控制。
    在成本優(yōu)化方面，快速起效的辦法是減少供應(yīng)鏈所占用的流動資金、優(yōu)化庫存。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈企業(yè)率先開始采用更加敏捷的供應(yīng)鏈，以快速應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境，且可變的成本結(jié)構(gòu)可以隨收入上下波動及時調(diào)整。靈活性是對抗成本變化無常的法寶，從而保持生產(chǎn)供應(yīng)鏈與成本波動同步。
    通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式遇見了眾多的挑戰(zhàn)，隨著客戶要求更高的滿意度，以及供應(yīng)商和信息數(shù)量的增加，供應(yīng)鏈管理變得越來越復(fù)雜，成本越來越高，并且更加易于受到影響。應(yīng)對這些挑戰(zhàn)變得更加困難，若依照傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈策略和設(shè)計的話更是如此，僅僅構(gòu)建高效、需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的需求，所以構(gòu)建動態(tài)智慧、可視互聯(lián)的智慧供應(yīng)鏈就有了可能性。
◆智慧供應(yīng)鏈的幾個特點
    智慧的供應(yīng)鏈強調(diào)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)智慧性、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化、決策智慧化。數(shù)據(jù)智慧化就是使用智慧化的設(shè)備，比如說傳感器、電子標(biāo)簽、GPS等最先進的技術(shù)來構(gòu)筑一個先進的、能夠及時收集信息的，并及時把信息回饋給組織的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化，就是要與合作伙伴進行信息的共享，這些合作伙伴包括企業(yè)內(nèi)部、部門和部門之間、外部的供應(yīng)商之間，甚至于跟客戶之間的信息共享。決策智慧化是指一旦有了這些數(shù)據(jù)以后，可以在供應(yīng)鏈上進行分享分析，通過分析數(shù)據(jù)來真正地理解數(shù)據(jù)的價值。
    網(wǎng)數(shù)據(jù)智慧化
    先前由人工采集的信息將逐步由自動生成——信息來自傳感器、RFID標(biāo)簽、儀表、執(zhí)行器、GPS等自動化設(shè)備，庫存可以自動盤點，集裝箱可以自行檢測其內(nèi)部的貨物；如果托盤錯位，會產(chǎn)生自動報錯信號等。
    網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化
    整個供應(yīng)鏈將連為一體——不僅是普通的客戶、供應(yīng)商和IT系統(tǒng)，還包括各個部件、產(chǎn)品和其他用于監(jiān)控供應(yīng)鏈的智慧工具。這樣緊密相連，能使全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃和決策。
    決策智慧化
    先進的分析和建模技術(shù)可以幫助決策制定者更好地分析極其復(fù)雜多變的風(fēng)險和制約因素，以評估各種備選方案。更加智慧化的系統(tǒng)甚至還可以自動制定決策——提高了響應(yīng)速度，減少了人工干預(yù)。
    企業(yè)改善供應(yīng)鏈管理，硬件的投入只是很少的一部分，企業(yè)需要更多地關(guān)注如何構(gòu)建正確的商業(yè)流程，如何與供應(yīng)商、客戶建立起更好的合作關(guān)系，這應(yīng)該是建立智慧的供應(yīng)鏈需要考慮更多的問題或是投入更多的問題。（作者單位：青島大學(xué)國際物流與供應(yīng)鏈管理研究中心）