精干的隊伍、靈活的機(jī)制、隨需應(yīng)變的效率、更高性價比的服務(wù)，是許多中國中小民營企業(yè)發(fā)展制勝法寶，貨代行業(yè)也不例外，這里我們來看看上海某國際貨運代理公司屢屢打贏“以少勝多”之戰(zhàn)的過程，它無疑就是發(fā)展?jié)摿薮蟆⑶熬皬V闊的典型代表。
以下的內(nèi)容中我們簡稱該貨代公司為B公司，通過其經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)開發(fā)、團(tuán)隊協(xié)作、信息化平臺等多個層面的扼要解剖，揭開其“以少勝多”的神秘面紗。
B公司尚處于成長階段，在經(jīng)營方面獨具特色，實行的是全員營銷策略，每個成員都有明確的分工，但他們又全部都是公司的業(yè)務(wù)員，需要沖鋒陷陣時，他們都是前鋒，開發(fā)客戶，拓展市場；需要防守時，他們也可以充當(dāng)后衛(wèi)，處理訂單，參與內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，因此團(tuán)隊的每個成員都是在對業(yè)務(wù)和內(nèi)務(wù)了如指掌的專家和精英。
正是因為公司這種特色，使得公司將能夠掌控到的有限資源玩轉(zhuǎn)起來，2008、2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)和持續(xù)，航運市場受到了很大的影響，其它航線的大多數(shù)同行都感受到了危機(jī)帶來的寒冷感覺，但這股經(jīng)濟(jì)寒潮對該公司的業(yè)務(wù)幾乎沒有影響，相反業(yè)務(wù)量還保持了平穩(wěn)增長，有時甚至是突破性增長。這其中，全員營銷發(fā)揮了很大的作用。
B公司這種風(fēng)格的養(yǎng)成，離不開他們的帶頭人王總經(jīng)理。王總生活樸素低調(diào)，對待工作認(rèn)真勤奮，是一個魄力十足卻能腳踏實地做實事的人。憑著自己的熱情、一部分積蓄和一幫朋友的支持，B公司在2007年初就成立了，最初的團(tuán)隊只有3個人，一間辦公室，大家擠在一起創(chuàng)業(yè)。到2009年底時，團(tuán)隊已經(jīng)擴(kuò)大到40多人，辦公面積也已經(jīng)到了300多平米，客戶從最初的幾個擴(kuò)大到了幾十個，使用的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)處理工具也從最初的人工，到現(xiàn)在上馬了貨代大掌柜，進(jìn)入到一站式、自動化、透明化、全球化的經(jīng)營階段。
談到創(chuàng)業(yè)的原因，“年輕人多半比較年輕氣盛，自己是個外地人有壓力，沒有房也沒有車，這個就是我創(chuàng)業(yè)的動力。”王總平靜的說。而在業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營管理辦法上，王總則認(rèn)為，只要能讓客戶更加滿意、有利于提升企業(yè)的知名度、有利于業(yè)務(wù)的開發(fā)和洽談，都會在資源允許的情況下進(jìn)行實踐。
為保持公司小、快、靈的特色，B公司的團(tuán)隊成員們挑選了貨代大掌柜作為自己信息系統(tǒng)平臺，依托這樣的工作平臺，團(tuán)隊成員無論是在外面跑業(yè)務(wù)，或是在辦公室，抑或在家里，都能及時的查看、處理新增業(yè)務(wù)，只要開通了網(wǎng)絡(luò)，公司的運營隨時隨地都處于運轉(zhuǎn)中，而且能夠讓成員的工作更靈活。
“客人要是晚上打電話來查單子，我不用去公司也可以非常方便的給客人答復(fù)。”B公司客服經(jīng)理王小姐說到。
在采訪中，王總表示，在2010年市場復(fù)蘇的階段，公司計劃在2009年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)50%的增長，這中間既要依靠整個團(tuán)隊的努力和打拼，同時將設(shè)立一些分點，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而更缺少不了先進(jìn)經(jīng)營管理工具的熟練使用和價值挖掘，包括貨代大掌柜這樣的在線工作平臺，其蘊含的價值還非常大，值得公司進(jìn)一步挖掘，確保增長目標(biāo)的實現(xiàn)。
