移動電子商務(wù)的發(fā)展及運用分析
2010-4-30 10:32:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
截止到2008年底,中國移動用戶數(shù)達到了6.18億戶,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)道道了2.63億,移動商務(wù)用戶數(shù)已達768戶。移動電子商務(wù)可以隨時隨地的提供為用戶提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂的同時滿足用戶及商家從眾、安全、社交以及自我實現(xiàn)的需求。一方面移動電子商務(wù)不僅為消費者提供方便快捷的獲取產(chǎn)品、服務(wù)的平臺,還能通過互動的社區(qū)平臺滿足其隨時隨地地表達和互動的需求,使其在向商家提出需求的同時與朋友分享傳遞平臺的價值;另一方面,移動電子商務(wù)能夠為商家提供企業(yè)宣傳和產(chǎn)品信息發(fā)布平臺的同、時,通過互動更多的了解消費者的具體需求和愿望,借助消費者的口碑實現(xiàn)“病毒式”營銷。
3S(GPS、GIS、RS)產(chǎn)品的普及應(yīng)用,移動物流、移動定位等技術(shù)已經(jīng)在物流、交通等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,通過物流監(jiān)控系統(tǒng)等移動技術(shù),物流企業(yè)可以隨時獲取在外人員、車輛、貨品的信息,從而實現(xiàn)企業(yè)對各種流動元素的實時監(jiān)控,提高了企業(yè)經(jīng)營管理的效率。隨著顧客個性化的需求的提高和對移動辦公需求迫切,精準(zhǔn)營銷和移動辦公受到企業(yè)的親睞。同時,移動定位技術(shù)的發(fā)展、移動終端的發(fā)展,促使物流企業(yè)采取移動技術(shù)對貨物進行跟蹤,從而更加有效的提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著移動商務(wù)時代的到來,全球企業(yè)移動商務(wù)商場呈現(xiàn)出如下的特點:
第一,移動商務(wù)的企業(yè)用戶所使用的技術(shù)方式正發(fā)生積極的變化。企業(yè)信息化系統(tǒng)的普及發(fā)展,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程帶來了巨大而深刻的變化。
第二,企業(yè)移動商務(wù)提供商的盈利模式正在逐步向增值服務(wù)傾斜。在全球范圍內(nèi),移動話音業(yè)務(wù)的ARPU值逐年下降,而移動增值業(yè)務(wù)占的比例卻在逐年上升。移動商務(wù)提供商為了推動盈利業(yè)務(wù)的發(fā)展,不斷增加業(yè)務(wù)的種類,加強了與各種內(nèi)容提供商的合作,提升了用戶的體驗。
移動商務(wù)的發(fā)展趨勢是必然的,面對這樣的潮流,這樣的趨勢,商企通服務(wù)體系結(jié)合自身的服務(wù)項目,推出了手機視訊導(dǎo)購的概念。企業(yè)即時通訊的應(yīng)用不只是在PC上,更是走上了移動化的道路,實現(xiàn)了企業(yè)客服“隨時隨地”的“面對面”接待訪客的工作。此后,商企通將會推出更多的服務(wù)體驗,滿足企業(yè)發(fā)展的各方面的需求,讓企業(yè)獲取更高的效益。