供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)離不開信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的工具。隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)可以為供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)提供統(tǒng)一、協(xié)作的基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各企業(yè)間充分的信息傳遞和共享。在從信息視角研究供應(yīng)鏈管理的文獻中，信息技術(shù)的研究和應(yīng)用也是重要的分支之一。對此，相關(guān)文獻有的研究信息共享模式，有的研究具體信息技術(shù)的應(yīng)用。
　　
Agent技術(shù)不僅可以用于供應(yīng)鏈的建模與仿真，也可以作為實現(xiàn)技術(shù)用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建。例如：Barbuceanu等構(gòu)造了一個基于Agent的供應(yīng)鏈系統(tǒng)；Swaminathan等描述了一個基于Agent的供應(yīng)鏈模型框架；Xue等基于多目標談判和多目標效用理論設(shè)計了一個基于多Agent的框架。由于研究目標的不同、供應(yīng)鏈組成成員和環(huán)境的差異，利用Agent技術(shù)進行供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建體現(xiàn)出巨大的靈活性。
　　
經(jīng)對供應(yīng)鏈中的信息協(xié)調(diào)及Agent的應(yīng)用開展了前期研究，且在文獻[12]中指出供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的實現(xiàn)是信息協(xié)調(diào)四要素之一。本文正是針對這一要素所做的進一步研究。
　　
1供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)實現(xiàn)的相關(guān)信息技術(shù)
　　
1.1支撐技術(shù)   支撐技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換、Internet／Intranet／Extranet、XML／Web服務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成(Enterprise Application Integration，EAI)等。利用EDI作為信息平臺成本高，實施起來有很多困難。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，Internet全球化和基于Web技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以利用以XML技術(shù)為基礎(chǔ)的Web服務(wù)來解決這些問題。由于XML跨平臺、與具體語言無關(guān)，所以利用以XML為基礎(chǔ)的Web服務(wù)能夠整合不同語言開發(fā)的制造業(yè)供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)的信息系統(tǒng)，而且比使用EDI作為信息平臺更簡便，成本也小。EAI是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等。完成企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫以及其他重要內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫共享和交換數(shù)據(jù)的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應(yīng)用和新的Internet解決方案結(jié)合在一起。
　　
1.2 多Agent技術(shù)與應(yīng)用軟件技術(shù)   以支撐技術(shù)為支持，實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的技術(shù)主要包括多Agent技術(shù)、應(yīng)用軟件技術(shù)等。Agent不僅能以智能的方式響應(yīng)用戶的需求，具有學(xué)習(xí)能力，具有與其他Agent協(xié)商、溝通以及對復(fù)雜問題進行聯(lián)合求解的能力，而且使整個供應(yīng)鏈的決策體系具有較好的魯棒性和可重構(gòu)性。另外，Agent可以通過定義Legacy系統(tǒng)接口，配合公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)(CORBA)等技術(shù)，直接在接口層進行Legacy系統(tǒng)的信息交換，這樣在系統(tǒng)進行集成或者對供應(yīng)鏈進行重構(gòu)時，程序的設(shè)計者可以最大限度地使用原有系統(tǒng)而無需重新設(shè)計，大大減少了系統(tǒng)的開發(fā)時間。
　　
2 供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的實現(xiàn)模式
　　
2.1階段劃分及信息技術(shù)支持
　　
一般來說，實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)可分為基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)、外部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)四個階段，信息技術(shù)為各階段提供相關(guān)支持。
　　
基礎(chǔ)建設(shè)階段主要是在企業(yè)原有供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析企業(yè)現(xiàn)狀和外部環(huán)境，完善企業(yè)供應(yīng)鏈。職能集成階段主要是圍繞核心職能進行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實施集成化物流管理，優(yōu)化職能部門。這一階段一般采用MRP系統(tǒng)等信息技術(shù)對企業(yè)的制造資源合理計劃、管理和控制，IT技術(shù)在這個階段主要解決企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)計劃問題，但沒有徹底解決由于分銷網(wǎng)絡(luò)的需求得不到準確預(yù)測而造成的需求與生產(chǎn)脫節(jié)的問題。內(nèi)部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)階段采用的IT技術(shù)主要是基于C／S體系結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈計劃(Supply Chain Planning,SCP)和MRPⅡ/ERP系統(tǒng)來實施集成化計劃和控制。有效的SCP集成了企業(yè)所有的主要計劃和決策業(yè)務(wù)，包括需求預(yù)測、庫存控制、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑等。MRPⅡ/ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括訂單管理、財務(wù)管理、庫存管理和生產(chǎn)制造管理等。外部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的關(guān)鍵階段，它是指將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
　　
一方面，SCM為核心企業(yè)與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系提供了有力的技術(shù)保證；另一方面，采用基于Internet／Intranet的信息協(xié)調(diào)可以為企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)和用戶之間良好的接口，達到信息共享和信息交互的目的。
　　
隨著市場競爭的加劇以及敏捷制造、敏捷供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)等相關(guān)理論研究和實踐的推進，為適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，供應(yīng)鏈將向著集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟的方向發(fā)展，Internet/Intranet以及Agent技術(shù)將在其中發(fā)揮重要的信息協(xié)調(diào)作用。
　　
2.2 外部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的實現(xiàn)模式
　　
外部供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)實現(xiàn)模式包含三個層次。從實現(xiàn)的角度來說，利用EDI等技術(shù)加快數(shù)據(jù)處理速度，降低處理成本等方法屬于信息傳達層次。信息協(xié)調(diào)層次則通過共享企業(yè)內(nèi)部相關(guān)數(shù)據(jù)和獲取外部數(shù)據(jù)，為供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)決策提供數(shù)據(jù)支持。總之，供應(yīng)鏈的外部信息協(xié)調(diào)通過分布的互聯(lián)風(fēng)應(yīng)用系統(tǒng)，連接到商務(wù)合作伙伴的各類應(yīng)用系統(tǒng)上，與上游的原料供應(yīng)商、下游的分銷商、客戶邊成一體，組建面向供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)中心，從而為決策提供相關(guān)支持。
　　
3 基于多Agent的供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的實現(xiàn)
　　
3.1基于多Agent的供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)體系結(jié)構(gòu)
　　
基于多Agent的供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)體系結(jié)構(gòu)如圖3所示，它在文獻[13]中建立的基于多Agent的供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)框架模型的基礎(chǔ)上為每個子多Agent系統(tǒng)增加了一類信息中介。該結(jié)構(gòu)中，每一個節(jié)點仍表示一個企業(yè)實體，被視為一個多Agent的子系統(tǒng)，每一個子多Agent系統(tǒng)都采用以中介為中心的聯(lián)邦結(jié)構(gòu)模式。其中有兩種類型的Agent：功能Agent和信息中介。各個功能Agent(其功能介紹見文獻[13])通過信息中介相互連接起來。信息中介負責(zé)其他Agent的注冊服務(wù)，并將注冊信息存儲在本地數(shù)據(jù)庫中。在本地數(shù)據(jù)庫中。注冊的Agent被分成兩組：協(xié)作Agent(屬于本企業(yè)內(nèi)部的Agent)和自利Agent(屬于其他企業(yè)的Agent)。信息中介Agent還為其他Agent提供查詢與檢索服務(wù)，為服務(wù)的需求者(Agent)提供服務(wù)提供者的位置信息。
　　
3.2企業(yè)內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)集成
　　
基于多Agent的供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)從功能實現(xiàn)的角度而言，Agent的作用表現(xiàn)在完成系統(tǒng)功能的調(diào)用。因此，一方面采用CORBA技術(shù)解決現(xiàn)有Legacy系統(tǒng)的集成問題，通過封裝現(xiàn)有的Legacy系統(tǒng)，使Legacy系統(tǒng)的功能以基本的功能體形式向外提供；另一方面采用Agent技術(shù)對基本功能體進行Agent的封裝來滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程中各功能之間更高層次的相互協(xié)作以及業(yè)務(wù)流程不斷變化的需求。
　　
3.3企業(yè)間應(yīng)用系統(tǒng)集成
　　
訂單執(zhí)行過程中，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間需要進行信息協(xié)調(diào)以達到優(yōu)化運行的目的，信息協(xié)調(diào)不但需要實現(xiàn)在不同數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)間傳送數(shù)據(jù)，同時需要讓這些規(guī)模很大且相互獨立的應(yīng)用系統(tǒng)問能識別共享信息。這就需要采用有效的信息集成技術(shù)，從語法上到語義上充分實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成。
　　
XML是一種與具體應(yīng)用無關(guān)的數(shù)據(jù)定義規(guī)范，因此，常見的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議、加密協(xié)議都可與XML相結(jié)合，構(gòu)成多樣化的企業(yè)間數(shù)據(jù)集成的解決方案。基于XML／Web服務(wù)技術(shù)的企業(yè)問信息交換模型，采用XML文檔作為信息交換載體，通過web服務(wù)技術(shù)實現(xiàn)多個企業(yè)的異構(gòu)應(yīng)用問自動、平滑的信息交換過程，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息管理。并且，在基于web的分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境下，采用XML并結(jié)合信息挖掘、知識管理等理論和方法，可以實現(xiàn)更高意義層次上的智能信息集成。
　　
4 結(jié)束語
　　
供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)的實現(xiàn)是供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)總體框架的組成要素之一。按照供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)層次劃分特點，實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)是個循序漸進的過程，應(yīng)該具有一定的模式。隨著人工智能以及Agent技術(shù)的發(fā)展，利用具有一定自主推理、自主決策能力的Agent以及由其組成的多Agent系統(tǒng)來構(gòu)建供應(yīng)鏈系統(tǒng)已經(jīng)成為研究供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一。本文針對設(shè)定的研究背景進行了供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)實現(xiàn)的相關(guān)研究，其中基于多Agent的信息協(xié)調(diào)的研究需要不斷深入和擴展，如何進行供應(yīng)鏈本體的表達和管理、如何設(shè)計多Agent協(xié)調(diào)機制以及如何將人工智能技術(shù)(如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、模糊推理和貝葉斯網(wǎng)等)應(yīng)用到Agent中都是需要繼續(xù)開展的工作。