4月5日，市民余先生撥打青海日報(bào)熱線反映，他網(wǎng)購的商品于3月27日到達(dá)西寧，但至今未收到。 

　　余先生說，他從網(wǎng)上得知所購物品早已到西寧，便多次給負(fù)責(zé)派送的圓通速遞物流公司打電話。圓通速遞公司的工作人員告訴他，東西馬上就送到，并給了余先生快遞員的電話。余先生打通快遞員的電話后，快遞員卻說：“我這兒沒有你的快遞物品。”無奈，余先生到圓通速遞物流公司交涉，也沒得到滿意的答復(fù)。
　　
    4月5日下午，記者從圓通速遞物流公司了解到，余先生此前曾更改派送地址，但是派送單上的電話號碼沒及時(shí)更改，導(dǎo)致快遞延誤。而在后來的溝通中，圓通速遞公司又將更改前地址所屬區(qū)域投遞員的電話給了余先生，造成誤會(huì)。“我們沒有及時(shí)將余先生的快遞物品從積壓的快件中找出來，這是我們工作的失誤。”圓通速遞公司的一名工作人員說。