□王路軍 潘良 孫道銀
    協(xié)同是供應(yīng)鏈建設(shè)中的核心理念，要對中國煙草供應(yīng)鏈進行優(yōu)化就必須加強上下游企業(yè)間的有效協(xié)同。其中，品牌是加強供應(yīng)鏈協(xié)同的重要紐帶，而跨組織流程整合和利益關(guān)系協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的主要手段。
    以品牌為紐帶加強供應(yīng)鏈協(xié)同
    品牌是聯(lián)系供應(yīng)鏈上下游的重要紐帶，行業(yè)工商企業(yè)要繼續(xù)深入推進訂單供貨工作，不斷提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體水平，切實加強工商協(xié)同營銷，努力提高卷煙品牌適應(yīng)市場、創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費的能力和水平。
    具體來說，可以從以下三個主要方面著手推進：
    一是擴大品牌滲透區(qū)域。要按照“兩個跨越”的要求，堅持統(tǒng)一市場的方向。工業(yè)企業(yè)要解決過分依賴省內(nèi)市場和國內(nèi)市場的問題，合理選擇目標(biāo)市場，不斷加大省外和國外市場的拓展力度；商業(yè)企業(yè)要解決過分依賴省內(nèi)品牌的問題，合理選擇目標(biāo)品牌，切實加強對卷煙品牌的培育和支撐力度。
    二是工商企業(yè)協(xié)同培育品牌。要構(gòu)建工商企業(yè)共同培育品牌的機制和環(huán)境，工商雙方既要專業(yè)分工，又要緊密合作。工業(yè)要圍繞品牌做企業(yè)，商業(yè)要圍繞品牌做市場。具體來說，工業(yè)要保證市場供應(yīng)，商業(yè)要保證渠道暢通；工業(yè)要更多地研究消費者的需求，商業(yè)要更多地研究零售客戶的需求；工業(yè)要進一步突出品牌核心價值，突出品牌主導(dǎo)規(guī)格，突出品牌風(fēng)格特色，突出品牌技術(shù)創(chuàng)新，突出品牌質(zhì)量控制，突出品牌主體標(biāo)識，切實提高品牌基礎(chǔ)素質(zhì)。商業(yè)要進一步完善卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實克服非市場因素，保障卷煙品牌之間的適度、有序、公平競爭。
    三是完善卷煙價格管理體系。為協(xié)調(diào)市場供求關(guān)系和各環(huán)節(jié)利益關(guān)系，要進一步完善卷煙價格管理體系，合理確定各環(huán)節(jié)價格差率，切實維護零售客戶的合理利益。要努力把零售客戶納入統(tǒng)一的品牌培育體系，從戰(zhàn)略高度與零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發(fā)展的良好關(guān)系，切實加強批零互動，真正形成各環(huán)節(jié)齊心協(xié)力共同培育卷煙品牌的良好氛圍和環(huán)境。
    通過跨組織流程整合實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同
    煙草供應(yīng)鏈的流程整合主要通過供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組織邊界內(nèi)的協(xié)調(diào)和跨組織邊界的合作，實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部物流、信息流和資金流深度整合，提升供應(yīng)鏈整體運營效果。
    從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理采用基于Internet的運作模式，使信息流和資金流通過網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)成為必然趨勢。在構(gòu)建了良好的信息管理網(wǎng)絡(luò)體系之后，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息的共享和交流，提高物流流程的透明度，為實時控制物流過程提供條件，從而實現(xiàn)過程同步、交貨準(zhǔn)時、響應(yīng)敏捷，并最終使客戶對接受的服務(wù)感到滿意。
    在煙草供應(yīng)鏈的整體流程中，煙葉生產(chǎn)和銷售、卷煙生產(chǎn)和銷售是主流程。在這個核心流程的框架之下，還有很多具體的跨組織業(yè)務(wù)流程。很多原有的流程，都是各個經(jīng)濟實體從自身角度出發(fā)進行設(shè)計的，在局部范圍內(nèi)最優(yōu)，但在供應(yīng)鏈層面不一定最優(yōu)。因此，需要從供應(yīng)鏈角度重新審視煙草供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。值得注意的是，流程優(yōu)化要從供應(yīng)鏈的高度去認(rèn)識，強調(diào)不同經(jīng)濟實體之間的合作，強調(diào)供應(yīng)鏈層面的效率提升和優(yōu)化。
    在煙草供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程中，物流配送流程、市場需求預(yù)測流程以及消費信息反饋流程是流程整合的重要領(lǐng)域。
    煙草行業(yè)的物流配送流程優(yōu)化可以借鑒供應(yīng)商管理庫存理念。供應(yīng)商管理庫存(VMI)，即供應(yīng)商將物料(商品)送到制造商(銷售商)指定的地點，由供應(yīng)商或第三方物流公司代為管理,　但所有權(quán)仍屬于供應(yīng)商所有，供應(yīng)商決定庫存水平和持續(xù)補貨策略，制造商(銷售商)使用后開始付款。
    煙草商業(yè)企業(yè)與卷煙工業(yè)企業(yè)合作時，也可以嘗試使用供應(yīng)商管理庫存的模式。商業(yè)企業(yè)把卷煙銷售、庫存等信息讓工業(yè)企業(yè)實時共享，工業(yè)企業(yè)根據(jù)這些信息制定供應(yīng)以及生產(chǎn)計劃。通過這種模式的應(yīng)用，可以減少供應(yīng)鏈上的總體庫存量，增加供應(yīng)鏈對消費者卷煙需求反應(yīng)的靈敏度和準(zhǔn)確度。
    對于市場消費需求的準(zhǔn)確判斷，主要依賴于供應(yīng)鏈上各個節(jié)點的計劃和預(yù)測的協(xié)同。需求預(yù)測是對市場需求的未來趨勢作出準(zhǔn)確的判斷，從而支持供應(yīng)鏈成員主動應(yīng)對需求變化。協(xié)同計劃是從供應(yīng)鏈的系統(tǒng)角度，以共享的需求預(yù)測結(jié)果為出發(fā)點，對供應(yīng)鏈中各成員的生產(chǎn)策略、庫存策略、補貨策略、市場策略進行定義和修正，制定出供應(yīng)鏈計劃。供應(yīng)鏈各成員在協(xié)同框架協(xié)議的指導(dǎo)下，將計劃分解為各自的市場開發(fā)計劃、生產(chǎn)計劃、運輸計劃、庫存計劃等。
    對于煙草行業(yè)來說，因為卷煙生產(chǎn)計劃的特性，要求需求管理不僅要對需求的未來趨勢做出準(zhǔn)確判斷，同時要通過對需求影響因子的研究，通過需求計劃促進供應(yīng)鏈主動地引導(dǎo)需求，實現(xiàn)供需平衡。協(xié)同計劃的重點在于根據(jù)市場需求的變化，上下游資源和國家配額等條件的約束，從供應(yīng)鏈最優(yōu)出發(fā)，制定各成員的相關(guān)運營策略。
    消費信息反饋流程是指獲知消費者對卷煙品牌的感知、評價、反饋，了解消費者的口味需求以及感知需求的過程。這一過程僅僅依靠品牌擁有方是不夠的，需要商業(yè)企業(yè)與零售終端的支持。因此，工業(yè)企業(yè)要通過與下游商業(yè)企業(yè)以及零售終端的合作獲取消費者的需求信息，為卷煙產(chǎn)品優(yōu)化以及新產(chǎn)品研發(fā)提供支持。工業(yè)公司還要與煙草加工企業(yè)或者煙農(nóng)保持充分合作，使其生產(chǎn)的煙葉更符合卷煙品牌的設(shè)計需求，同時也使工業(yè)企業(yè)自身能夠更及時地了解煙葉型號及品質(zhì)，獲得煙葉種植方和加工方的最新科技應(yīng)用和煙葉品種情況。
    通過利益協(xié)調(diào)實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化
    實踐證明，僅僅依靠行政手段無法真正保證企業(yè)員工的積極性，也無法保證整條煙草供應(yīng)鏈的活力。煙草行業(yè)要在堅持煙草專賣制度下，實行市場化取向改革，必須借鑒市場原則，積極發(fā)揮利益協(xié)調(diào)和利益激勵的作用。具體來說，可以在地區(qū)利益協(xié)調(diào)、財政撥款和補貼、完善考核制度、企業(yè)層面自發(fā)的利益補償合作機制等方面進行考慮。
    一是積極協(xié)調(diào)地區(qū)利益。當(dāng)前，中國煙草的一些優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)在進行擴張壯大時面臨的一個瓶頸是生產(chǎn)計劃配額的限制和約束。在控?zé)煹拇蟊尘跋拢瑖�家的增量計劃配額是非常有限的，因此，僅僅依靠國家的增量來發(fā)展優(yōu)秀卷煙品牌是遠遠不夠的。在此情況下，優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)和卷煙品牌需要借助于其他工業(yè)企業(yè)的計劃配額，通過與他們合作、重組，利用他們的制造資源來發(fā)展自己。但是，在當(dāng)前的政策前提下，即使表現(xiàn)不佳的企業(yè)也很難出現(xiàn)破產(chǎn)或其他生存狀況不佳的情況，加之地方政府的利益需求，兼并重組越來越困難。此時，國家局在考慮優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)發(fā)展的同時，必須充分考慮在兼并重組過程中所涉及的各方利益，尤其是被重組公司以及被重組公司所在地區(qū)的利益。國家局要在政策層面、利益層面保障各方利益，促使優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)品牌擴張更為順利。
    二是推行基于市場取向的考核激勵制度。近年來，通過積極改革，工業(yè)企業(yè)成為市場競爭主體，面臨一定的市場壓力，從而加快了發(fā)展。商業(yè)企業(yè)在當(dāng)前的體制下，沒有市場競爭壓力。缺乏市場導(dǎo)向下的競爭壓力和工作動力，勢必影響其與上下游合作伙伴的合作效果，也影響整條供應(yīng)鏈的活力。因此，需要依靠合理的考核和激勵手段彌補這一缺陷。
    在這種情況下，關(guān)鍵問題在于如何基于市場要求和供應(yīng)鏈發(fā)展的整體要求，設(shè)計一套合理的適合商業(yè)企業(yè)的績效考核制度和激勵制度。當(dāng)前行業(yè)已經(jīng)采取了很多的措施，例如，針對市場集中度的要求，為商業(yè)企業(yè)設(shè)計卷煙銷售集中度指標(biāo)。再如，國家局對中低檔煙銷售提出了要求，這也有利于促進商業(yè)企業(yè)落實國家局的要求和目標(biāo)。因此，行業(yè)要根據(jù)市場競爭要求以及供應(yīng)鏈發(fā)展的總體要求，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，促進各個經(jīng)濟實體按照預(yù)定的方向和目標(biāo)努力。
    三是建立企業(yè)層面自發(fā)的利益補償合作機制。實現(xiàn)卷煙品牌的進一步集中，形成有競爭力的大品牌是提升中國煙草總體競爭實力的重要內(nèi)容。這一目標(biāo)的實現(xiàn)必須依賴于市場競爭。只有通過適度的市場競爭涌現(xiàn)的優(yōu)秀品牌才具有真正的競爭力。市場經(jīng)濟的一大特點是基于資源可流動性之上的資源優(yōu)化配置，資源流動性越好，最終的資源配置狀態(tài)越好。在當(dāng)前情況下，需要通過政策鼓勵工業(yè)企業(yè)以自發(fā)的方式實現(xiàn)兼并重組以及計劃指標(biāo)、生產(chǎn)能力和煙葉資源的整合與流動。
    為增加卷煙計劃指標(biāo)以及生產(chǎn)能力的可流動性，優(yōu)秀的卷煙工業(yè)企業(yè)在共同發(fā)展的原則下可以出資購買其他工業(yè)企業(yè)的卷煙計劃指標(biāo)，并租用其原有的生產(chǎn)能力，通過自發(fā)的利益轉(zhuǎn)移實現(xiàn)生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置。
    （作者單位：國家煙草專賣局黨校）