有過網(wǎng)購經(jīng)歷的朋友大都會發(fā)現(xiàn)，很多時候真正擔心的并不是商品的質(zhì)量或者售后服務，對于如服裝、首飾、珠寶、建材等非標準產(chǎn)品來說，難以忍受的是到手的商品和網(wǎng)站上描述的竟然完全不一樣。可以想象，對于“圖像僅供參考，具體以實物為準”這句話，作為消費者，除了無可奈何，只能提升自身對于產(chǎn)品圖片的免疫力。這直接導致了消費者對電子商務的整體信心的缺失及對產(chǎn)品信息準確性的懷疑。 
　　如果說電子商務還有令人不滿意的話，唯一剩下的也只有產(chǎn)品的真實體驗了!對于寫字樓、倉儲和物流這三點一線的電子商務企業(yè)來說，這確實是很難解決的硬傷。然而不少企業(yè)在發(fā)展過程中探索發(fā)現(xiàn)，如果在每一個一二線城市成立一個產(chǎn)品展示中心，或許就能解決很多由于電子商務的虛擬性所帶來的隱性問題，還能解決物流、倉儲的時效性，同時也能大幅度提高網(wǎng)站的用戶體驗。
　　對于不是完全成熟的電子商務市場，實體展示不失為一個提高用戶信心和體驗的有效途徑，但是并非每一個電子商務企業(yè)都需要線下展示中心，寬敞的場地和內(nèi)部工作人員都是巨大的成本投入，當然，效果也是明顯的。雖然一定程度上提高了企業(yè)的經(jīng)營成本，倘若產(chǎn)品本身具備媒體傳播性質(zhì)，同時產(chǎn)品的品牌同質(zhì)化不是過于激烈，產(chǎn)品的利潤能夠支撐的話，這確實是一種可以利用的創(chuàng)新模式，也能對電子商務行業(yè)的發(fā)展起巨大的推動作用。這也是目前國內(nèi)市場的現(xiàn)狀所決定，法律法規(guī)的不健全、行業(yè)體系的不完善及政府對電子商務行業(yè)的監(jiān)督力量的薄弱。
　　上海團購網(wǎng)作為中國家居建材行業(yè)的電子商務典范，最早建立線下展示中心，由于家居建材行業(yè)的特殊性，純粹的電子商務并不能滿足客戶的全方位需求，對材料的質(zhì)地、觸感和顏色等都決定了家居建材行業(yè)電子商務的難度與挑戰(zhàn)，正是如此，上海團購網(wǎng)率先打破傳統(tǒng)意義上電子商務的虛擬概念。建設國內(nèi)第一個線下展示中心，2010年上海團購網(wǎng)位與老西門的老展廳由于場地面積問題，已經(jīng)遠遠不能滿足網(wǎng)友數(shù)量日益增多的需求，同年2月27日，位于呼蘭西路1號(近紀蘊路)的新展廳開幕，建筑面積8000平方，比上海團購網(wǎng)在西藏南路展廳大了一倍。新展廳周圍依舊有成熟的生活社區(qū)和商業(yè)圈，毗鄰地鐵一號線呼蘭路站，交通非常便捷，成就了滬上最大、最專業(yè)、最豪華的團購基地。同時落地服務中心在全國多個一線城市快速鋪開，勢不可擋。
　　由于家居建材行業(yè)本身的品牌傳播性，上海團購網(wǎng)的建材展示中心并未給企業(yè)本身造成巨大的資金負擔，相反，在企業(yè)攻城略地的過程中起著不可忽視的作用，作為產(chǎn)品實體展示中心，也承擔著上海團購網(wǎng)在傳統(tǒng)團購會的組織與策辦中的場地角色，此外，在某種意義上，也對網(wǎng)站本身的公信力有巨大的提升和促進。
　　筆者此前對此種模式做過深入的了解，也曾和多位行內(nèi)人士探討，自上海團購網(wǎng)的首個服務中心成立，先后有其他不同領域的電子商務企業(yè)采用此種模式，目前效果得到驗證的有珠寶行業(yè)、保健品、化妝品、家居建材等領域。
　　珠寶鉆石領域通常的做法是，借助網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息的全方位展示、消費預約、在線咨詢和交易，所有的交易均發(fā)生在電子商務交易平臺上，而在每一個城市都會有一個實體服務中心，稱之為體驗中心，這是非營業(yè)性質(zhì)的，無需繳納營業(yè)稅和相關營業(yè)費用，由于這是一種新商務模式，目前國家沒有相關法律法規(guī)對此作出明確的性質(zhì)界定，固只能算是一個展示中心。
　　阿里巴巴的網(wǎng)貨交易會也讓電子商務走出了寫字樓，讓更多電子商務從業(yè)人士清楚地知道，電子商務并不是純粹的虛擬體經(jīng)營，而是一種資源的集散和整合，快速發(fā)展的電子商務讓很多企業(yè)忽視了與傳統(tǒng)結合，正如傳統(tǒng)的展會在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，生產(chǎn)和發(fā)展壓力越來越大，但無論怎么樣，如同傳統(tǒng)媒體的代表—報紙一樣，展會和線下實體零售終端永遠都有其存在的價值，這對線下展示中心這種模式的效果驗證有了信心的保證。
　　對于標準品(如3C產(chǎn)品)，雖然無需線下實體展示以提供足夠的產(chǎn)品信心支持，但對于電子商務企業(yè)來說，面臨最大的挑戰(zhàn)則是來自于類似國美的傳統(tǒng)賣場，憑借其強大的上下游資源整合能力，輕而易舉的以低價格、快速配送系統(tǒng)和強大的資本進入電子商務領域，同時由于全國范圍內(nèi)的連鎖門店提供足夠的信心支持，而對于庫存、物流、售后等影響電子商務企業(yè)快速發(fā)展的關鍵問題，傳統(tǒng)賣場也有巨大的解決優(yōu)勢。
　　記憶中，最早的代購性質(zhì)的網(wǎng)絡商城，屬于這種模式的初體驗;而淘寶的特約展示中心，則在一定程度上讓這種模式走到幕前，當然，想要虛擬與實體的完美融合，并非一個實體展示中心那么簡單，過分的依靠線下的實體支持，會削弱電子商務的作用，久而久之，電子商務網(wǎng)站只變成一個產(chǎn)品的展示平臺，大量的交易會發(fā)生在實體展示中心，如同國內(nèi)某個知名鉆石品牌，其70%的交易并沒有痛毆干過網(wǎng)站，其發(fā)展前景我們姑且不論，但對一個電子商務企業(yè)來說，無疑是在發(fā)展的路上迷失了自我。
　　電子商務并非是寫字樓里的幾臺電腦和進出的高級白領，想要虛擬與實體的完美融合，線下實體展示只是電子商務發(fā)展史上的一小步，至于這種模式能走多久，我們拭目以待。曾經(jīng)的網(wǎng)購經(jīng)歷讓筆者對電子商務的擔憂一直持續(xù)，對于國內(nèi)的電子商務企業(yè)來說，需要更多的是在發(fā)展中探索和歷練，用創(chuàng)新的態(tài)度讓每一步走的踏實，這點可以向上海團購網(wǎng)學習!