2009年，受金融危機的影響，中小企業(yè)在生產和經營中面臨了前所未有的困難。電子商務服務業(yè)作為"重要的新興產業(yè)，在幫助中小企業(yè)拓展新市場、降低生產經營成本、提高生產經營效率等方面發(fā)揮了重要的作用。同時還能充分發(fā)揮中小企業(yè)“小”、“靈”、“快”的優(yōu)勢，并幫助中小企業(yè)完成從工業(yè)時代的"以產定銷"向信息時代的大規(guī)模定制、柔性化生產、個性化營銷升級。為此，記者采訪了訪匯海科技集團COO諶鵬飛，他從我國中小企業(yè)電子商務的現狀和發(fā)展趨勢做了新的闡述，并且提出了“全網，全程，全溝通”的新理念。
　　記者：全球經濟危機的爆發(fā)，中國也無法擺脫金融危機所帶來的負面效應。在這場席卷全球性的金融風暴中，國內中小企業(yè)的發(fā)展也多多少少受到了影響。互聯網分銷商的興起，成就了獲得互聯網創(chuàng)業(yè)第一批產品和服務資源的互聯網渠道體系，你認為我國中小企業(yè)電子商務的現狀是怎樣的？深圳中小企業(yè)電子商務的現狀又是如何？存在哪些瓶頸？
　　諶鵬飛：目前，我國電子商務誠信體系不完善、電子商務人才匱乏、物流、認證等支撐體系不能滿足電子商務需求，是制約電子商務發(fā)展的主要因素。渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競爭中不得不“忍受”的“短板”，但互聯網給中小企業(yè)提供了一根把“短板”快速拉長的“魔杖”，因為電子商務使得中小企業(yè)和大企業(yè)一樣，具備了在全球范圍內尋找和發(fā)布商業(yè)信息進而和企業(yè)客商輕松交易的能力。
　　導致部分中小企業(yè)陷入困境的主要原因包括：生產成本激增、融資困難加劇、外貿出口受阻三大因素。而在中小企業(yè)遇到“寒冬”之時，如何幫助中小企業(yè)度過寒冬才是當務之急所要解決的問題。國內部分地區(qū)已經做出了一些幫助中小企業(yè)“過冬”的應對政策，對于中小企業(yè)來說優(yōu)化自身才是首選。
　　因此，明確電子商務服務業(yè)的定位，落實各項稅收優(yōu)惠政策，扶持物流、支付、信用等中小企業(yè)電子商務支撐體系的建設，解決中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題，是促進電子商務發(fā)展的有效路徑。隨著“買家”和“賣家”在一些網站越聚越多，第三方交易平臺也越來越火，成為不少中小企業(yè)的“財神爺”。
　　使用第三方交易平臺的企業(yè)可以選擇使用免費服務，也可以選擇收費服務。用了第三方交易平臺也不能一勞永逸，中小企業(yè)還需了解一些“投機取巧”的巧辦法。
　　隨著科技的發(fā)展和中國經濟轉型，電子商務開始成為國家和政府關注的新領域。近年來以電子商務拉動消費，推動經濟發(fā)展方式轉型已經成為各界公式，在2010年的兩會中，溫家寶總理在2010年《政府工作報告》中明確提出要加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極發(fā)展電子商務，傳統經濟的發(fā)展方式轉變，擴大居民的消費。國家對于電子商務發(fā)展的政策支持，給這個產業(yè)增加了更多的機會，而深圳作為國內首個電子商務示范城市，深圳市政府也在經濟和政策上加大了對電子商務的投入，無疑使電子商務成為一個發(fā)展的趨勢。
　　調研報告指出：深圳電子政務被55%的企業(yè)基本認可，從全國范圍內看，這是一個很高的數字。專家建議，在發(fā)展電子商務方面，應以電子政務帶動電子商務。通過政府采購等帶動電子商務的發(fā)展，可以成為政策制定的要點之一。
　　中小企業(yè)占據深圳市經濟半壁江山，其風吹草動備受關注。隨著2008年上半年全球市場受金融危機影響而需求緊縮，深圳外貿出口企業(yè)受到的沖擊最為直接。面對危機，深圳中小企業(yè)不退反進，紛紛主動出擊，大量采用B2B電子商務平臺來拓展海外市場，成為“突圍”出口困境的主要路徑之一。
　　電子商務成功解決了深圳中小企業(yè)自行建立電子商務網站而帶來成本高、投入大、管理難、周期長、升級難、營銷弱、效果差等問題。電子商務可為中小企業(yè)提供最準確的目標消費用戶群體、最適合的合作群體、最直接的產品與服務展示平臺、最有效的市場營銷效果。
　　記者：網絡購物市場的興起和持續(xù)火爆，促使中小企業(yè)紛紛將目光投向了這一新領域。針對這一市場形勢，近年來，IT軟硬件和互聯網服務提供商都加大了針對中小企業(yè)的營銷力度，推出了大量為中小企業(yè)量身定做的產品和服務。聯想、IBM、用友等國內外軟硬件服務商今年以來都加強了針對中小企業(yè)的產品研發(fā)和營銷。據了解，現在匯海科技基于全網電子商務提供的產品包括有：信息名址、掌商聯盟、多贏網、匯信通、12580、數據庫營銷，在2010年整合怡亞通線下物流供應鏈、騰訊財付通線上支付，為客戶提供整體的電子商務服務。你能簡單為大家介紹一下匯海科技和“全網，全程，全溝通”嗎？
　　諶鵬飛：匯海科技集團旗下有30家分公司，包括匯海科技、多贏軟件、上海引擎廣告、勵拓軟件、分媒文化傳播、睿略企業(yè)管理咨詢等6家子公司。
　　匯海科技創(chuàng)立于2003年4月8日，注冊資金1000萬，是一家以移動互聯網企業(yè)應用服務為核心業(yè)務的電子商務產業(yè)鏈綜合服務提供商。擁有全國SP增值電信業(yè)務經營資格，是國家高新技術企業(yè)、雙軟認證企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、科研成果轉化優(yōu)秀企業(yè)。
　　匯海總部位于中國深圳，近兩年不斷加快公司持續(xù)、健康發(fā)展，推進集團化運作進程，旗下還擁有深圳市多贏軟件技術有限公司、上海引擎廣告有限公司、深圳市分媒文化傳播有限公司、深圳市睿略企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳市勵拓軟件有限公司等在內的多家投資控股企業(yè)，初步形成集團化管理規(guī)模。各分支機構遍布北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、濟南、青島、福州、廈門、武漢、長沙、南寧、東莞等全國30多個城市，擁有員工1800多人，業(yè)績增長連續(xù)多年在100%以上。
　　歷經7年堅實發(fā)展，匯海不斷推出基于互聯網技術的創(chuàng)新應用產品，含蓋移動尋址標準產品信息名址、中國移動12580手機廣告、匯信通移動商務應用平臺、多贏網等。目前，匯海已形成在移動商務領域完整產業(yè)鏈的布局，包括移動商務基礎服務產品移動尋址、移動門戶，移動營銷產品行業(yè)應用解決方案，移動管理產品企業(yè)統一溝通、咨詢項目品牌運營服務。向華為、阿里巴巴、中國移動、CCTV、中國旅行社、工商銀行、歲寶百貨、七匹狼等各行業(yè)逾萬家企業(yè)提供移動商務服務，被業(yè)界公認為“移動商務專家”，移動商務領域“第一品牌”。
　　匯海科技是全網電子商務服務提供商，能適用并覆蓋互聯網、無線互聯網和實體經濟的全新電子商務模式，我把電子商務新定義為“全網，全程，全溝通”。
　　全網是指覆蓋互聯網、移動互聯網和實體經濟
　　全程是指覆蓋企業(yè)商務(包括線上的商務部分，也包括線下的商務部分，比如物流管理)的每一個環(huán)節(jié)。
　　全溝通是指互聯網、移動互聯網和實體經濟幾個商業(yè)體系全面融合。而之前，這個幾個體系是割裂的，缺乏全面整合。
　　記者：2010年，全球經濟環(huán)境的轉變走向后危機時代，傳統的電子商務模式已經很難適應市場需求的快速變化，大量中小企業(yè)面臨出口轉內銷的轉型之痛;內需將成為經濟增長的主要動力，中小企業(yè)必須尋求新的經營模式，而中小企業(yè)電子商務產業(yè)聯盟的成立，使電子商務成為是最有效的現實選擇之一，中小企業(yè)的電子商務發(fā)展迎來了新局面。你認為我國電子商務的發(fā)展趨勢是什么？中小企業(yè)電子商務產業(yè)聯盟的成立有怎樣的作用？匯海科技的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
　　諶鵬飛：2010年對于中小企業(yè)信息化來講，IT的投資在企業(yè)中逐步恢復到以往甚至比以往更多。這表明企業(yè)對于信息化的認識逐步的提高，同時信息化在企業(yè)中得到了足夠的重視，因市場競爭導致企業(yè)必須運用信息化手段來提升企業(yè)的競爭力。現階段，國內信息化的的發(fā)展已經由過去的基礎階段上升到更高的管理決策階階段，尤其是中小企業(yè)對于信息化的需求日益明顯。
　　大型企業(yè)對于信息化的需求接近于成熟，相對比來講大型企業(yè)有固定的應用管理模式，而中小企業(yè)因是是“初生力量”對于信息化的重視正在處于逐步提升的階段。據資料顯示，國內現在有的中小企業(yè)已經達到4800萬，提高中小企業(yè)信息化的應用水平顯得迫在眉睫。在經歷了2008年底和2009年上半金融危機的影響，信息化投資也受到很大的影響。從2009年來看IT投資的趨勢，整個信息化投資屬于增幅回升。
　　資料顯示，國內很多的中小企業(yè)經過幾年的信息化的推廣與普及，從信息化的角度來看，在基礎層已經得到了很大一方面的落實。
　　但現階段，中小企業(yè)在電子商務的發(fā)展方面，無論在人力、物力和財力方面都面臨很大的困境，在電子商務的發(fā)展方面，未能形成一整套有序的流程，只能依靠傳統的營銷方式來進行。為解決中小企業(yè)在電子商務發(fā)展方面面臨的困境。
　　“中小業(yè)電子商務產業(yè)聯盟”的成立，就是為了解決中小企業(yè)在營銷方式方面逐步過渡到電子商務，并實現全程的電子商務，使中小企業(yè)在聯盟這個平臺上，共建平臺，共享資源，共創(chuàng)價值。聯盟宗旨就是響應政府號召，聯盟行業(yè)伙伴，服務中小企業(yè)。服務中小企業(yè)電子商務應用，推進中小企業(yè)電子商務進程。 此次成立聯盟的目標是探索全網時代的電子商務模式;為中小企業(yè)提供線上線下融合的全程電子商務服務;聯盟行業(yè)伙伴共享資源、打造共生共贏的產業(yè)平臺。
　　中小企業(yè)進行電子商務實踐的過程主要有兩種情況，一種是先做電子商務，再進行企業(yè)信息化，一種是先進行企業(yè)信息化建設再做電子商務。無論依照哪種過程進行，中小企業(yè)都要先認清自己的主要需求。
　　另外，目前的中小企業(yè)信息化和電子商務建設中彌漫了很濃的供應商導向。如果供應商只顧著賣產品、啟發(fā)中小企業(yè)的購買覺悟，而不能為中小企業(yè)帶來實際利益，只會讓他們失去信心，更會影響到中小企業(yè)電子商務建設的進程。中小企業(yè)自己更要避免供應商導向，同時驅除早期信息化建設帶給企業(yè)的陰影，合理消除對信息化和電子商務的抵觸情緒，和同行業(yè)者多交流，互相吸收借鑒經驗，尋找自己適合的電子商務策略，實現企業(yè)的騰飛。
　　中小業(yè)電子商務產業(yè)聯盟的成立無疑將推動深圳中小企業(yè)的快速發(fā)展，給深圳中小企業(yè)電子商務發(fā)展注入了新的活力大力推進深圳中小企業(yè)信息化應用普及，建立網上專業(yè)市場，在中小企業(yè)中大力普及信息發(fā)布、信息檢索、網上采購、電子交易等電子商務應用，協助中小企業(yè)獲取商機，擴展市場空間。
　　中國3G牌照的發(fā)放落地正式標志著移動互聯網時代的到來，營銷模式的創(chuàng)新將是企業(yè)開展低成本高效益營銷活動的必然選擇。匯海將始終定位于3G時代的全程電子商務服務運營商，并致力于該領域的長期投資與發(fā)展。
　　未來，匯海科技將一如既往的秉承“為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為股東創(chuàng)造利潤，為社會創(chuàng)造效益”的經營宗旨，秉承“專業(yè)品質、用心呵護”服務理念，運用移動商務領域的專業(yè)經驗，改善并提升中國企業(yè)的信息化水平，幫助中國企業(yè)在移動信息化領域實現夢想。