就袁先生托運的手機變成水泥塊一事，記者咨詢了遼寧東來律師事務(wù)所律師劉艷敏。 
　　“貨物出貨主的手，入收貨人的手，中間這段時間物流公司必須妥善保管貨物，這是物流公司的義務(wù)。”她說，如果物流公司收件員取走的包裹中確實是手機，那么物流公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
　　她表示，貨物詳單上沒填保價，物流公司可能會參考運費進行賠償，具體標(biāo)準(zhǔn)視物流公司規(guī)定而定，“目前，貴重物品不填保價一項，幾乎是物流行業(yè)的內(nèi)部格式條款、行業(yè)潛規(guī)則，對消費者（貨主）不利。”
　　她建議，貨主應(yīng)該報警，因為即便將來走訴訟途徑，這也是證據(jù)之一。