奧林科技即將推出大掌柜國際物流CRM的消息傳出后，在物流行業(yè)引起了不小的轟動(dòng)，不少企業(yè)對(duì)于這種符合自身特色的專業(yè)CRM投入了前所未有的熱情。
據(jù)了解，大掌柜國際物流CRM推出免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，并且啟動(dòng)了預(yù)約程序，第一天的報(bào)名者就超過了大掌柜國際物流CRM免費(fèi)體驗(yàn)50家客戶的數(shù)量。業(yè)內(nèi)資深評(píng)論員分析認(rèn)為，這種現(xiàn)象在國際物流信息化方面非常少見，從中可以看出整個(gè)行業(yè)對(duì)奧林科技的信賴，以及對(duì)大掌柜國際物流CRM的期待。
近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以及物流管理與電子商務(wù)的不斷融合，中國物流企業(yè)的管理意識(shí)得到了普遍的提升，信息化建設(shè)步伐也相對(duì)較快。據(jù)相關(guān)調(diào)查，我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng)，77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站，部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了通用型的CRM。
伴隨著客戶需求的多元化、個(gè)性化以及業(yè)務(wù)處理的復(fù)雜化，以及國際物流行業(yè)客戶關(guān)系的獨(dú)特性，國際物流企業(yè)的信息化面臨著整體規(guī)劃能力低、信息系統(tǒng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展、通用型CRM難以滿足客戶關(guān)系管理需求等多種問題。同時(shí)，貨代物流行業(yè)經(jīng)過經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，對(duì)于開源節(jié)流的需求越來越大，多家企業(yè)在接受記者采訪時(shí)都表示，希望能夠通過高效的、針對(duì)性強(qiáng)的、功能強(qiáng)大的信息化管理手段來真正提升自身企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，分析和挖掘客戶數(shù)據(jù)中有價(jià)值的信息，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把適當(dāng)產(chǎn)品銷售給適當(dāng)?shù)目蛻簦瑫r(shí)通過專業(yè)化的CRM系統(tǒng)掌握客戶的習(xí)慣、特征、短期與長期需求，提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)，留住客戶。
大掌柜國際物流CRM更加有效地解決了客戶日益復(fù)雜、多樣化的需求，對(duì)客戶需求可實(shí)現(xiàn)深度把握，在服務(wù)延伸上有了更為明確的針對(duì)性，在發(fā)展增值服務(wù)時(shí)也真正做到了有的放矢；同時(shí)，專注于國際物流行業(yè)的經(jīng)營特性與客戶特征，對(duì)于本行業(yè)的客戶數(shù)據(jù)收集、分析和挖掘更方便，更有針對(duì)性。
奧林科技負(fù)責(zé)人介紹，這款大掌柜國際物流CRM具備目前最先進(jìn)的技術(shù)策略及靈活的操作流程，與貨代業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、運(yùn)價(jià)中心、呼叫中心完美整合，與傳統(tǒng)的CRM相比，將更有利于提升優(yōu)化銷售管理、提升客戶關(guān)懷、促進(jìn)業(yè)績成長，同時(shí)在客戶與市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、管理、分析、挖掘上更具優(yōu)勢，對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性能夠提供更充足有效的支持。
業(yè)內(nèi)資深專家認(rèn)為，在貨代大掌柜成功運(yùn)營的基礎(chǔ)上，奧林此次的經(jīng)典力作“大掌柜國際物流CRM”，對(duì)國際物流業(yè)的開源節(jié)流、提升客戶服務(wù)、客戶需求精閃把握、客戶價(jià)值深度挖掘?qū)l(fā)揮舉足輕重的作用。
