上海新躍物流企業(yè)管理有限公司（以下簡稱新躍公司）是中國第一家通過建設、運營和管理“中小型物流企業(yè)公共服務與管理平臺”聚集和管理物流企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，并以此為出發(fā)點，為物流企業(yè)提供現(xiàn)代服務，并使之成為企業(yè)存在的理由和發(fā)展邏輯的第四方物流企業(yè)。它通過為聚集和管理物流企業(yè)，使現(xiàn)代物流業(yè)成為地方社會與經(jīng)濟發(fā)展強大的動力。同時，通過專業(yè)的第四方物流管理體系（中小型物流企業(yè)公共服務與管理平臺），為傳統(tǒng)的物流企業(yè)注入現(xiàn)代服務業(yè)的理念、方法、管理與技術，幫助物流企業(yè)開發(fā)客戶資源、提高運營效能、獲得更好收益，提升企業(yè)能級。
2009年，新躍公司從傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型；從功能服務向平臺服務轉型；從市場營銷向品牌提升轉型。在經(jīng)濟危機的背景下，新躍公司所服務的企業(yè)，取得了企業(yè)營業(yè)額與稅收雙增長的業(yè)績；取得了新躍品牌與所服務的企業(yè)品牌雙提升的業(yè)績；取得了平臺建設與功能服務雙增速的業(yè)績。在全行業(yè)近60%企業(yè)利潤負增長的情況下，它所服務的1500余家物流企業(yè)營業(yè)額整體較2008年提升了15%，虧損面僅為7%，為當?shù)卣�府提供�?000萬的稅收（2007年同比口徑）
新躍公司搭建中小型物流公共服務與管理平臺和為中小型物流企業(yè)服務的經(jīng)驗，給我們這樣的啟示：
1、       上海航運中心建設，不能離開陸運物流企業(yè)的發(fā)展。物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進生產(chǎn)、拉動消費作用大，在促進產(chǎn)業(yè)結構調整、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和增強國民經(jīng)濟競爭力等方面發(fā)揮著重要作用。目前，全國將近400萬家陸運物流企業(yè)，上海僅為1萬余家。上海在建設航運中心的過程中，如果不重視中小型物流企業(yè)的發(fā)展，那么，盡管上海港已躋身世界十大港口，但海路運輸?shù)氖找嬖谑澜绺鲊�的船東，公路運輸?shù)氖找嬖谌珖�各地的陸運物流企業(yè)。上海既無法充分發(fā)揮航運中心對上海經(jīng)濟發(fā)展的推動作用，也無法分享占整個物流業(yè)70%的陸運物流業(yè)的發(fā)展成果。因此，象新躍公司這樣不斷地集聚物流企業(yè)，對他們進行“專業(yè)化管理，個性化服務”吸引全國各地的物流企業(yè)到上海注冊、發(fā)展，不但能促進上海航運中心的建設，還能促進上海經(jīng)濟的發(fā)展。
2、       民營企業(yè)也可以參與到公共服務平臺的建設中來。要集聚與服務中小型物流企業(yè)，首先要突破由政府搭建公共服務平臺，然后交由國有企業(yè)或成立事業(yè)性單位進行運作的思維模式和運營模式。充分發(fā)揮社會各界的力量和積極性，在政策引導、資金扶持、品牌宣傳等方面一視同仁。新躍公司在建設、運營和管理中小型物流企業(yè)的過程中，始終做到六個堅持：1）堅持第四方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，永遠不做第三方物流企業(yè)，永遠不和所服務的物流企業(yè)的主營業(yè)務相重疊；2）堅持輕資產(chǎn)的運營方向，不搞重資產(chǎn)，盡可能降低對土地等資源的占用和損耗，更不以物流的概念和名義圈地牟利；3）堅持客戶為本，服務至上的理念。所有的服務產(chǎn)生于客戶的需求，所有的服務有助于客戶運營能力的提升和管理的規(guī)范；4）堅持高新技術服務于傳統(tǒng)服務業(yè)的宗旨，堅持自主創(chuàng)新，與時俱進。通過3G技術、軟件技術和物聯(lián)網(wǎng)技術全面提升傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的能級；5）堅持專業(yè)化管理，個性化服務的原則，根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展的不同階段，為物流企業(yè)定制不同的項目；6）堅持不懈的通過各種方式，增加物流企業(yè)的和物流人的使命感、責任感和自豪感，增強物流人的公民意識。事實證明：民營企業(yè)一樣有社會責任感，一樣有事業(yè)心，一樣有戰(zhàn)略能力和實施的路徑與方法。
3、       扶持中小企業(yè)的政策和服務，要有承接和轉換平臺。的近年來，政府各部門出臺了大量為中小型企業(yè)服務的政策，銀行等也爭相推出為中小企業(yè)服務的產(chǎn)品。但為什么中小企業(yè)貸款難，信息化程度低，競爭能力差的問題沒有明顯的改善。究其原因，在于缺少一個將政策落地的停機坪，缺少一個將先進的技術和產(chǎn)品個性化應用的轉換器。而新躍物流之所以能與中國電信合作推出諸如GPS0ne的物流精準定位服務、PTT物流企業(yè)電調平臺，與中國工商銀行合作推出“銀企互聯(lián)”的服務，就在于他們不但了解物流企業(yè)的需求，還能夠根據(jù)他們的需求，進行客制化的改進。使物流企業(yè)對高新技術買得起、用得起，用的好，真正改進了物流企業(yè)的運用流程和管理水平。因此，大型企業(yè)的高新技術產(chǎn)品和服務借助公共服務與管理平臺為中小型企業(yè)服務，不但是中小企業(yè)加速現(xiàn)代化的有效路徑，也是大型企業(yè)加速發(fā)展、開拓市場的重要戰(zhàn)略方向。
4、       公共服務平臺要為兩個文明建設服務。2008年，全國社會物流總額達89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%；物流業(yè)實現(xiàn)增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。新躍公司所集聚的這些看似不重要、不起眼、不規(guī)范的物流小企業(yè)，為中國的經(jīng)濟發(fā)展做出了重大貢獻。物流企業(yè)要振興物流業(yè)，就必須提升物流企業(yè)的能級，就必須提高物流人的尊嚴，提高他們的素養(yǎng)，提高他們的管理水平和運營效率。在城市化的進程中，物流企業(yè)的工作場所被不斷地被推向城市邊緣地帶；物流司機到達城市，卻進入不了城市。因此，僅給物流企業(yè)提供技術產(chǎn)品，是無法消除他們與城市的隔閡，無法消除他們的孤寂，無法消除他們的自卑。是無法讓他們自然地成為一個現(xiàn)代意義上的社會公民的。讓物流人有尊嚴地生活和工作，是公共服務平臺的重要服務內(nèi)容之一。因此，新躍公司聯(lián)合所服務的物流企業(yè)，在2009年共同發(fā)起“將每年5月6日定為物流日”的倡議。以期響應國務院《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》的號召，喚起社會各界對物流行業(yè)的關注，提升物流行業(yè)從業(yè)人員的自豪感。并在成功舉辦2009年第一屆成員企業(yè)年會（錦江小禮堂）的基礎上，于2010年5月6日，在上海國際會議中心舉行第二屆成員企業(yè)年會。讓物流企業(yè)登堂入室，探討物流行業(yè)發(fā)展新趨勢，交流物流企業(yè)發(fā)展新經(jīng)驗，介紹物流平臺運營新技術。新躍公司邀請上海音樂學院徐堅強教授（藝術節(jié)主題歌《地球是個美麗的圓》、世博會中國館主題音樂作曲）為物流人作詞、作曲《春夏秋冬伴我行》作為物流日主題歌， 5月6日，由公共服務平臺所服務的企業(yè)老總所組織的物流企業(yè)家合唱團將登臺上海大劇院，與專業(yè)演員向社會共同唱響物流人自豪的歌。新躍公司邀請東華大學服裝學院院長、中國十大著名設計師劉曉剛教授，為物流企業(yè)設計工裝。它不但改變長期以來物流人給人的邋遢、骯臟的形象，更重要的是通過物流工裝，使物流人工作的更安全、生活的更文明。新躍公司創(chuàng)辦物流精英雜志，提升物流企業(yè)的品牌，增強物流企業(yè)的外部影響力和內(nèi)部凝聚力，并使之成為物流企業(yè)市場營銷的重要渠道和利器。新躍公司創(chuàng)辦物流精英學院，聘請對物流行業(yè)有深入研究的專家教授，為物流企業(yè)管理人員舉辦具有針對性的培訓。并對物流企業(yè)進行全員的技能、技術培訓。
5、       公共服務平臺要有不斷發(fā)展的精神和自主創(chuàng)新能力。新躍公司在“中小型物流企業(yè)公共服務與管理平臺”建設與運營的第一階段，主要為物流企業(yè)提供工商年檢、財務外包、合同管理、代辦車輛年檢等服務項目。目前，“中小型物流企業(yè)公共服務與管理平臺”進入發(fā)展的第二階段，主要通過現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術和軟件技術，為物流企業(yè)按Saas模式，提供客制化物流管理軟件，物流企業(yè)電調系統(tǒng)，呼叫中心和客戶服務系統(tǒng)，車輛定位系統(tǒng)，物流通寶和貨物即時保險等服務項目。同時，還為物流企業(yè)提供企業(yè)品牌提升與宣傳，企業(yè)員工培訓，企業(yè)管理咨詢，企業(yè)文化再造等服務。特別是由新躍公司研制的IMS軟件技術和物流管理軟件，是基于目前軟件領域內(nèi)最新也是最重要的Saas（軟件即服務）理論進行研發(fā)的管理軟件。物流企業(yè)用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動。中小企業(yè)無需對軟件進行維護，而軟件服務提供商會全權管理和維護軟件。對于許多中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進軟件與信息技術的最好途徑，它不但減輕了企業(yè)購買昂貴的管理軟件的壓力，更重要的是降低了企業(yè)對軟件人才的依賴性，加速了中小企業(yè)信息化的進程與速度。目前，新躍物流管理軟件是國內(nèi)價格最便宜的物流管理軟件。

在新躍公司服務中小型物流企業(yè)的過程中，新躍公司尋找到了現(xiàn)代服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)結合的平臺與接口；尋找到了如何真正服務中小企業(yè)的路徑與方法；尋找到了服務于上海兩個中心建設并以此為契機發(fā)展壯大企業(yè)自身的商業(yè)模式與盈利模型。同樣，我們也可以從新躍公司的身上，尋找到為中小企業(yè)服務的新思路和新方法。