1.自有系統(tǒng) 2.使用中介服務(wù) 3.選擇進(jìn)出口貿(mào)易公司 
　　4.國(guó)際物流中介：①國(guó)際貨代 ②功能(5點(diǎn))——無(wú)船承運(yùn)人 NVOCC.出口管理公司 EMC.海關(guān)經(jīng)紀(jì)人.船舶經(jīng)紀(jì)人.船舶代理
　　第六章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)
　　第一節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念
　　一.供應(yīng)鏈概念
　　1.供應(yīng)鏈含義 2.供應(yīng)鏈管理概念
　　3.供應(yīng)鏈管理的特征：①?gòu)?fù)雜性 ②動(dòng)態(tài)性 ③面向用戶需求 ④交叉性
　　4.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
　　①供應(yīng)鏈管理的目的 ②供應(yīng)鏈管理的好處 ③供應(yīng)鏈管理三個(gè)主要流程
　　④供應(yīng)鏈管理四種主要職能 ⑤供應(yīng)鏈管理兩種模式
　　(1)制造商領(lǐng)導(dǎo)“推動(dòng)”式供應(yīng)鏈供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧客
　　(2)顧客領(lǐng)導(dǎo)“拉動(dòng)”式需求鏈 供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 顧客
　　⑥供應(yīng)鏈管理(SCM)與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的區(qū)別
　　5.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
　　傳統(tǒng)管理模式與企業(yè)信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)
　　基于信息技術(shù)與電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
　　①企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段 ②門化的供應(yīng)鏈解決方案
　　③供應(yīng)鏈信息集成方案階段 ④企業(yè)間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)
　　⑤電子供應(yīng)鏈管理：電子供應(yīng)鏈管理階段發(fā)展的結(jié)構(gòu)條件.電子供應(yīng)鏈管理的3E系統(tǒng)
　　⑥供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)：連通性.反應(yīng)迅速.收益
　　第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系
　　一.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及制約因素
　　1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義 2.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成 3.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素
　　4.我國(guó)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與對(duì)策：①現(xiàn)狀 (8個(gè)問(wèn)題)②對(duì)策(6個(gè)方面)
　　二.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇
　　1.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)：①兼容性(10點(diǎn)原則) ②能力 ③投入
　　2.供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則
　　3.供應(yīng)鏈合作伙伴綜合評(píng)價(jià)，選擇的基本步驟
　　——分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——確立合作伙伴選擇目標(biāo)——制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　——成立評(píng)價(jià)小組——合作伙伴參予——評(píng)價(jià)合作伙伴——實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系
　　第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)估
　　一.物流成本管理
　　1.物流成本冰山理論 2.物流成本削減的乘法效應(yīng) 3.物流成本管理存在的問(wèn)題
　　4.降低物流成本方面存在的問(wèn)題 6.計(jì)算物流成本的目的 7.物流成本核算的方式
　　5.物流成本上升已成為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上必須解決的重大難題
　　二.物流業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)確立
　　1.物流工作成果指標(biāo) 2.物流工作消耗指標(biāo) 3.物流工作效率指標(biāo)：
三.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 
　　1.現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)(3點(diǎn))2.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)
　　3.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則(5條) 4.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的作用
　　——內(nèi)部績(jī)效度量——外部績(jī)效度量——綜合供應(yīng)鏈績(jī)效度量
　　四.供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
　　1.反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　①產(chǎn)銷量指標(biāo) ①平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo) ③產(chǎn)需率指標(biāo)
　　④供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)(或投產(chǎn))循環(huán)期或節(jié)拍指標(biāo)
　　⑤供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo) ⑥供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) ⑦供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
　　2.反映供應(yīng)鏈上.下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　①供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型 ①反映供應(yīng)鏈上.下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　第七章 逆向物流管理
　　第一節(jié) 逆向物流的規(guī)模和重要性
　　一.逆向物流的重要性
　　1.逆向物流定義：設(shè)計(jì)并執(zhí)行一套方案，以實(shí)現(xiàn)在最終商品及相關(guān)信息，低成本的物料流動(dòng)，通過(guò)庫(kù)存控制，以實(shí)現(xiàn)合理處理商品及獲利的目的。
　　使商品自最終的目的地回流的過(guò)程，其目的是適當(dāng)?shù)奶幚砩唐凡�獲取價(jià)值.利潤(rùn)。
　　2.逆向物理規(guī)模：逆向物理成本占總物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。
　　影響和重要性由于產(chǎn)品和在供應(yīng)鏈中的位置的不同而不同，也隨著供應(yīng)鏈模式不同而不同。
　　產(chǎn)品價(jià)值很大或是回流率很高的企業(yè)，會(huì)致力改善物品的回流作業(yè)。
　　3.回流物品的百分比：回流物品：產(chǎn)品.包裝物不同，分二大類。
　　就產(chǎn)品來(lái)講：較高的回流率源于顧客，顧客引致的回流率大致有6%。
　　就產(chǎn)業(yè)來(lái)講：不同的產(chǎn)業(yè)存在較大差距，2%—50%，所以學(xué)會(huì)運(yùn)作逆向物流至關(guān)重要。
　　直銷公司回流率35%屬正常，平均水平25%，須改善商品回流過(guò)程的控制管理，“為定單而生產(chǎn)”。從戰(zhàn)略角度利用逆向物流資源，減少相關(guān)的成本。
　　二.逆向物流的運(yùn)作過(guò)程
　　1.過(guò)程：把使用過(guò)的.損壞的，不需要的(平衡庫(kù)存產(chǎn)品回流)或者是過(guò)時(shí)的商品以及包裝或裝運(yùn)材料自最終使用的者轉(zhuǎn)移至重新出售者。
　　2.一般作業(yè)：
　　物料產(chǎn)品(作業(yè))：返回至供應(yīng)商整修.重新出售.再造，通過(guò)經(jīng)銷商出售回收物料，當(dāng)作次品賣，循環(huán)利用.修理掩埋。
　　物料包裝物(作業(yè))：重新利用.整修，回收物料， 循環(huán)利用，賤賣。
　　3.逆向物流的原因(根據(jù)商品種類和商品來(lái)源)
　　供應(yīng)鏈合作伙伴 最終用戶
　　產(chǎn)品 平衡庫(kù)存的回流商品 缺陷品.不需要商品
　　營(yíng)銷性回流商品 法定回流商品
　　生命周期性/季節(jié)性商品 回收物品
　　包裝物 運(yùn)輸損壞 特殊處置物品
　　重復(fù)利用的包裝帶 重新使用
　　循環(huán)
　　按要求要處置的商品 法定限定的
　　例：耐克公司.汽車公司，回流策略
　　三.逆向物流面臨的挑戰(zhàn)
　　1.零售商和制造商之間的矛盾
　　分歧點(diǎn)：①回流物品需滿足的條件②回流物品的價(jià)值③反應(yīng)的時(shí)限
　　2.商品回流過(guò)程中常見問(wèn)題
　　①商品回流的速度高于商品處理的速度 ②倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了大量的回流商品的庫(kù)存
　　③不能確定成本經(jīng)認(rèn)可的回流商品 ④冗長(zhǎng)的回流商品處置周期
　　⑤回流商品處置作業(yè)的總費(fèi)用不知 ⑥消費(fèi)者對(duì)維修工作缺乏信任