本報濟南訊 近日，山東省威海市消費者張女士通過某快遞公司的保值快遞服務，將家中的故障電腦主機寄到位于青島市的廠家維修。電腦主機返回威海后，張女士發現其外殼損壞，快遞公司以沒有保值記錄為由拒絕賠償。威海市環翠區消費者協會提醒消費者，選擇保值快遞服務時，莫忘索取服務單據。 　　據了解，因家中電腦主機出現故障需發往廠家維修，張女士委托某快遞公司郵寄至青島。因電腦主機是貴重物品，她選擇了快遞公司的保值快遞服務。經協商，快遞公司收取了張女士往返快遞運費40元和保值費20元，并口頭約定電腦主機保值額為1000元。幾天后，電腦主機從廠家返回威海，張女士發現電腦主機外殼損壞。想起當初自己選擇的是保值快遞服務，張女士要求快遞公司給予賠償。但快遞公司以張女士的電腦主機沒有保值記錄為由，不予賠償。
　　索賠無果的情況下，張女士投訴至環翠區消協。消協人員調查發現，張女士雖然選擇了保值服務，但因是口頭約定，快遞公司沒有記錄，而張女士本人也拿不出相應書面證據。經調解，快遞公司同意按快遞費的5倍賠償張女士200元。
　　環翠區消協提醒消費者，郵寄貴重物品時，托運人應盡量選擇保值服務，認真填寫快遞信息和保價金額，索要憑證并保留記錄，一旦出現問題，及時與商家聯系或向有關部門求助。