為了讓用戶享受到更為快捷方便的購(gòu)物體驗(yàn)，近日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了全面的物流大提速，全國(guó)19個(gè)重點(diǎn)城市的用戶將因此享受到“當(dāng)日下單、次日送達(dá)”的快捷服務(wù)。物流提速后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的送貨速度平均實(shí)現(xiàn)了兩天以上的大幅度提升，超過七成的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶將因此受惠。
“白加黑”物流不間斷
據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次物流提速覆蓋區(qū)域非常廣泛，北京、上海、廣州三大核心城市的用戶只要當(dāng)日23點(diǎn)前下單，次日就能到貨。同時(shí)在這三大中心城市周邊400公里以內(nèi)的16個(gè)城市，例如深圳、天津、杭州等也將同步實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”，可以說這是網(wǎng)購(gòu)行業(yè)里規(guī)模最大的一次物流提速。獲得如此顯著的提速效果則主要依靠當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)物流提貨班次的巧妙安排。首先，過去每天18點(diǎn)的提貨班次調(diào)整到24點(diǎn)，以保證當(dāng)日23點(diǎn)前的訂單，可以在24點(diǎn)發(fā)出，次日送達(dá)。同時(shí)加開上午11點(diǎn)的提貨班次，以此提升每天10點(diǎn)前下單顧客的當(dāng)日到貨率。
每天“白加黑”兩班提貨的安排，為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨物運(yùn)輸節(jié)省了大量的在庫(kù)等待時(shí)間，一些地區(qū)的到貨時(shí)間最高可以縮短3天。
“動(dòng)車組”專線專列
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官黃若表示，此次提速使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體物流水平實(shí)現(xiàn)了一次飛躍。據(jù)介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上海、廣州兩地的百貨商品倉(cāng)儲(chǔ)中心已經(jīng)完成擴(kuò)容，其長(zhǎng)三角、珠三角以及環(huán)渤海地區(qū)的物流水平因此得到顯著提升。以往3-5天的送貨周期，現(xiàn)在已經(jīng)普遍提高到1-3天，平均提速達(dá)兩天以上。
如此顯著的提速，有賴于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)北、上、廣周邊重點(diǎn)城市實(shí)施專車、專線的遞送模式，黃若在接受采訪時(shí)戲稱這種模式為“動(dòng)車組”，即每個(gè)城市的貨物均由專車直達(dá)送貨，途中不停靠任何站點(diǎn)，以保證運(yùn)輸速度。這樣就能夠確保北、上、廣周邊400公里以內(nèi)的16個(gè)城市全面兌現(xiàn)“次日送達(dá)”的承諾。
渾身解數(shù)為百貨
業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流大提速與其百貨化戰(zhàn)略密不可分。近年來，電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)快速攀升的階段，越來越多的垂直類網(wǎng)商紛紛向多品類發(fā)展。從去年年底開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就加大了百貨商品的比重，涉及運(yùn)動(dòng)、美妝、母嬰、家居、數(shù)碼、家電等十八個(gè)品類，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的百貨種類已拓展到數(shù)十萬種，并保持著高速增長(zhǎng)。
“在這個(gè)全行業(yè)整體向百貨拓展的關(guān)鍵時(shí)期，誰能夠率先解決物流服務(wù)問題，創(chuàng)造出色的客戶體驗(yàn)，抓住用戶群，誰就能搶得先機(jī)”黃若表示，“從用戶反饋來看，此次物流提速得到了用戶普遍的認(rèn)可與好評(píng)，這更加堅(jiān)定了我們的信心，下階段我們還將進(jìn)一步完善我們的物流服務(wù)，讓更多用戶感受到迅捷的網(wǎng)購(gòu)樂趣。”