新聞線索：6月1日~7月20日，膠東在線聯(lián)合煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，推出“煙臺(tái)市快遞服務(wù)行業(yè)評(píng)議活動(dòng)”，市民可就該市快遞業(yè)的現(xiàn)狀，提出意見和建議。
    此次評(píng)議主要從價(jià)格收費(fèi)、履行合同、遵紀(jì)守法等三方面對(duì)快遞服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)議。其中價(jià)格收費(fèi)方面包括是否做到明碼標(biāo)價(jià)，是否存在虛假價(jià)格標(biāo)識(shí)，是否定價(jià)合理；履行合同方面包括是否按時(shí)送達(dá)，是否損壞和丟失消費(fèi)者的物品，違約是否依法賠償；遵紀(jì)守法方面包括是否依法向消費(fèi)者出具票據(jù)，是否能按消費(fèi)者要求提供詳細(xì)的賬單，是否發(fā)送違禁物品，是否依法處理消費(fèi)者投訴。
    記者點(diǎn)評(píng)：國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)經(jīng)常以多、雜、亂的形象出現(xiàn)在公眾面前，媒體對(duì)其也有揭不完的丑。不過丑姑娘似乎并不愁嫁；快遞企業(yè)雖然毛病不少，但廣大老百姓還是離不開它。正因此，面對(duì)個(gè)別快遞企業(yè)的 “劣跡”，許多消費(fèi)者只能忍一忍就過去了。但從目前情況看，個(gè)別快遞企業(yè)不但不主動(dòng)規(guī)范企業(yè)行為，提升服務(wù)管理，反而一些諸如丟包、亂收費(fèi)等嚴(yán)重侵犯客戶權(quán)益的行為大有愈演愈烈之勢(shì)。在這種情況下，再不給這丑媳婦整整容，后果很嚴(yán)重！此次，膠東在線與煙臺(tái)消協(xié)聯(lián)合推出的此項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，想必給了在煙臺(tái)市活動(dòng)的 “丑媳婦”一個(gè)警醒， “婆婆”們?nèi)莶坏昧耍〔贿^仔細(xì)一瞧卻不難發(fā)現(xiàn)，此次活動(dòng)時(shí)間限定在6月1日~7月20日，這段時(shí)間過后我們的客戶評(píng)議又該何去何從呢？所以我們?cè)跒闊熍_(tái)市促進(jìn)快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量所做得努力叫好的同時(shí)，更應(yīng)該觀察這一舉措能否見到實(shí)效。而且，廣大消費(fèi)者不禁要問，他們何時(shí)才能擁有一個(gè)長(zhǎng)效的評(píng)議機(jī)制？（張華義）