鷹衛浴代理商楊立雄表示，物流是網銷的一大核心，如果沒有強大的物流配送能力，品牌來做網銷是行不通的。而網銷的服務不到位的話，受的打擊則將是致命的。只有這兩點都有了把握，品牌的網銷才能做起來。現在，鷹衛浴網上的售后服務實行區域化管理，直接劃到對應區域的實體店服務范圍內，享有與線下購買產品一樣的服務，如安裝、保修年限等。楊立雄認為，在保證物流與售后服務做好的前提下，網絡對整個銷售的促進作用是巨大的。
    大自然地板廣州總經理王衛東亦表示，網銷也要和實體店一樣有統一配送、安裝服務，大自然地板在全國的300多家專賣實體店可以從物流和服務上有力支撐網上銷售。另外，他指出建材網銷存在的一個困難是，網上圖片和實物有差別，雖然現在這個差別越來越小，但更多的消費者還是習慣于實實在在感受后才會購買。
網銷瓶頸：產品品類少、量小制約建材網銷
據了解，去年就開始做網上銷售的奧特朗在產品的品類、款式上都刻意與實體店不一樣，以此保證產品在價格上沒有沖突，但銷售成績卻一般。究其原因，一是在于現在網上銷售的量還不是很大，難以實現規�；�生產;二是現在網上銷售的產品品類不多，選擇較少。這兩點又反過來跟網銷的整體情況環環相扣，量上去了，品類就可以多起來，就具有規模效應。
鷹衛浴相關負責人亦表示，當網購的量達到一定要求后，產品的價格將會進一步降下來，品類也會越來越多，把網絡真正做成品牌銷售的第二條途徑。
網購建材注意事項
1、要以建材品牌自己開辦的網上商城為第一選擇。淘寶上五鉆級別的小店固然有一定的可信度，不過，對屬于耐用消費品的建材來說，如果有品牌自己經營的網上商城的話，建議還是在這樣的店里購物比較好。因為建材的消費涉及到安裝、維修、售后等一系列問題，而有的產品也許會在使用兩三年后才會出現問題，這時找廠家幫忙解決問題就顯得非常重要了。
2、不買價格最低的。如果不是品牌開的網店，建議不要買網上價格最低的建材產品。比如在淘寶網店不需要鋪租、裝修費用，再加上人工費用以及售后服務等，產品價格比品牌賣的低15%-22%算正常，如果超出這個區間的話，還是不買為好。
3、建材類商品對質量和服務要求較高，有些產品最好不要在沒提供相關服務的網店買，比如涂料，其屬于半成品，還要經過涂刷才能體現出產品的好壞;還有如果是需要調色的涂料，更不建議網購，因為你還要自己掏錢到當地的實體店里調色。