多年來，隨著企業(yè)信息化的深入，從專項(xiàng)財(cái)務(wù)軟件、庫(kù)存軟件，CRM，OA等，到大型ERP系統(tǒng)，企業(yè)可應(yīng)用的系統(tǒng)越來越多，且不評(píng)論效果如何，我們可以看出這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用大都以提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，降低成本為目的。問題是內(nèi)部成本的可降空間又能有多大?當(dāng)內(nèi)部成本壓縮到極限，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出路在哪里？
　　現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整套供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。然而很多管理者并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，即便意識(shí)到了，合作各方誰(shuí)又該為供應(yīng)鏈管理“埋單”?SaaS模式的出現(xiàn)使很多問題迎刃而解。
　　一、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的“割裂困境”
　　在競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代商業(yè)模式中，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式并不能滿足這一要求。
　　在英國(guó)，某供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天，而產(chǎn)品加工的整個(gè)過程僅僅需要45分鐘。
　　以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人，居然要走上104天。
　　另有統(tǒng)計(jì)資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過程中，只有10%的活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時(shí)間都是浪費(fèi)的。
　　產(chǎn)品的成本不僅僅取決于產(chǎn)品本身，而更多取決于產(chǎn)品的外部。我們知道，一件產(chǎn)品從生產(chǎn)，直至最后到達(dá)消費(fèi)者手中，成本是逐漸遞增的。如果無效成本浪費(fèi)得太多，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能壓縮原材料的成本，壓縮工人的成本，壓縮到極致會(huì)產(chǎn)生什么問題?前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的三聚氰胺毒奶粉事件不僅使幾大奶制品企業(yè)遭受觸目驚心的損失，更引發(fā)了國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。在震驚與恐懼之余，我們是否想過問題背后的原因?僅僅是監(jiān)管不力，忽視產(chǎn)品質(zhì)量這么簡(jiǎn)單嗎?“產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重中之重”——這是商業(yè)界最簡(jiǎn)單的道理，消費(fèi)者喜歡并信得過的大品牌企業(yè)怎么會(huì)不知道?然而企業(yè)的生存之本是利潤(rùn)，從新鮮牛奶的收購(gòu)，到奶制品加工、包裝、運(yùn)輸，層層環(huán)節(jié)的無效成本太多又無法解決，保持競(jìng)爭(zhēng)地位只能將內(nèi)部成本壓縮到最低，同時(shí)為了保證利潤(rùn)，才有了“鋌而走險(xiǎn)”、“冒天下之大不諱”的造假?gòu)S商，及更多“充耳不聞”的間接助長(zhǎng)者。
　　造成無效成本的一個(gè)重要原因是分裂的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)相互之間缺乏信息溝通，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。所謂供應(yīng)鏈管理，一定要涉及三個(gè)以上有供應(yīng)關(guān)系的法人企業(yè)，三個(gè)以上法人企業(yè)都會(huì)有自己的利益訴求，每個(gè)法人企業(yè)都會(huì)在供應(yīng)鏈企業(yè)中受益，但誰(shuí)會(huì)為這樣的支出付出成本呢?這就像“三個(gè)和尚沒水喝”一樣，所以，大家都受益的事應(yīng)該由大家付出成本，但沒有一個(gè)人能精確計(jì)算出這樣的軟件給付費(fèi)的企業(yè)帶來多少效益。
　　針對(duì)這種情況，行業(yè)的龍頭企業(yè)如海爾，為了改善供應(yīng)鏈管理效率，降低無效成本，選擇牽頭搭建融合上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。這種鏈主式的平臺(tái)整合方式對(duì)于上下游的中小企業(yè)來說確實(shí)有點(diǎn)“搭便車”的感覺。仔細(xì)想來，收益最大的還是鏈主企業(yè)，企業(yè)做得越大，需要管的供應(yīng)鏈就越多，整合平臺(tái)的需求也更強(qiáng)烈，上下游企業(yè)只不過在這種需求之下“分一杯羹”而已。對(duì)于中小企業(yè)來說，這種平臺(tái)模式收益明顯，但無奈也是存在的。供應(yīng)鏈的平等權(quán)對(duì)他們來說是一種“奢求”，業(yè)務(wù)往來永遠(yuǎn)受制于鏈主企業(yè)。另外，對(duì)于企業(yè)的其他供應(yīng)鏈需求，這一平臺(tái)如何滿足?是否每一個(gè)龍頭企業(yè)都有動(dòng)力及實(shí)力來搭建這種整合平臺(tái)?即便都能實(shí)現(xiàn)，也只是由原來企業(yè)間的分裂變?yōu)楣��?yīng)鏈的割裂而已。因此，企業(yè)更希望IT廠商能夠提供一個(gè)比較靈活、開放的平臺(tái)，以便與供應(yīng)商，以及客戶能夠共享這樣的平臺(tái)，進(jìn)行信息交流，互相協(xié)作，提高效率。
　　二、SaaS模式“整合應(yīng)用”
　　目前，企業(yè)信息化已經(jīng)走到一個(gè)全新的階段。主流的看法是，電子商務(wù)與管理軟件融合是今后我國(guó)信息化發(fā)展的趨勢(shì)。問題的關(guān)鍵在于管理軟件、電子商務(wù)二者如何融合，在一個(gè)什么樣的服務(wù)模式下融合，這是一個(gè)難點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的焦點(diǎn)所在。
　　1998年美國(guó)的SalesForce.com公司在北美首次向用戶提供SaaS模式的CRM系統(tǒng)，2002左右SaaS模式的CRM軟件在國(guó)內(nèi)開始運(yùn)營(yíng)，目前仍處于初期階段。與先前的ASP模式不同的是SaaS模式采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應(yīng)用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領(lǐng)著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。
　　SaaS模式更像是“IT界的自來水工程”。平臺(tái)的搭建及維護(hù)都由專業(yè)的第三方負(fù)責(zé)，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費(fèi)即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡(jiǎn)單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業(yè)知識(shí)，更無需搭建復(fù)雜的軟硬件平臺(tái)，“按需定制，隨時(shí)隨地滿足需求”。
　　筆者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最適合采用SaaS模式的。基于SaaS模式的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)將利用計(jì)算機(jī)協(xié)同支持技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作流管理，使用戶在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)時(shí)感到與使用內(nèi)部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時(shí)，該平臺(tái)系統(tǒng)在功能上不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)也會(huì)支持企業(yè)內(nèi)部多組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤，提高供應(yīng)鏈的信息傳遞效率和效果。
　　SaaS模式的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨(dú)立地使用SaaS模式平臺(tái)，他們可以比較自主地在平臺(tái)上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應(yīng)關(guān)系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，形成相互交織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。每個(gè)企業(yè)都成為了這個(gè)網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。