□現(xiàn)代物流報研究中心李晶晶
    眾所周知，DHL是一家總部位于德國的公司。但是，很多人卻不知道，DHL最初創(chuàng)立是在美國舊金山。1969年，AdrianDalsey、LarryHilblom和RobertLynn這3個公司創(chuàng)始人各取姓氏的首字母創(chuàng)立了DHL，也就是現(xiàn)在聞名世界的敦豪國際航空快遞公司。
    同年，DHL開設了自己的第一條從舊金山到檀香山的速遞運輸航線。隨后，DHL憑借著“堅持為客戶節(jié)約財富”的理念和“全球化思維，本地化戰(zhàn)略”的思想，把公司業(yè)務擴展到全球200多個國家和地區(qū)、超過120000個目的地。目前，DHL已經展示出了它強大的快遞和物流網絡實力。DHL全球擁有超過4500處辦公設施，35000個服務站點；超過30萬名員工和超過62000部作業(yè)車輛。
站穩(wěn)中國市場
    1986年12月1日，DHL正式踏入中國市場并選擇與中外運聯(lián)姻。雙方各占50%股權，合資成立了中外運-敦豪國際航空快件有限公司 （簡稱“中外運-敦豪”）。中方公司剛剛成立不久便遇到一個重大考驗。英國女皇伊麗莎白訪問中國時，英國方面委托DHL將一批重要的外交文件先期送達北京。中外運-敦豪在運送過程中表現(xiàn)出色，圓滿完成了此項任務，迎來了中國市場的開門紅。
    中外運-敦豪在中國的國際快遞服務開展得很早。但是，其國內快遞服務卻是從2004年才開始的。當時中外運-敦豪是第一家獲得此類服務執(zhí)照的國際航空快遞公司，也是第一家為中國提供國際航空速遞服務的公司。DHL在與中外運合作過程中，不斷將其全球快遞的豐富經驗和技術傳播到中國。中國首個全面的電子數(shù)據交換系統(tǒng)就是由中外運-敦豪與中國海關合作建立的。
    1996年，中外運-敦豪開始加大對中國市場的投資，主要用于開設新分公司、改善器材設備和提高電腦科技等方面。該項投資額總計高達250萬美元。同時，中外運-敦豪對中國巨大的投資也換來高額的回報。從1986~2000年間，中外運-敦豪順應市場發(fā)展局勢，陸續(xù)推出受中國市場歡迎的各種服務，如：“歐洲第一”服務項目、“IMP進口到付”服務項目以及“重貨促銷”服務項目等，使得中外運-敦豪的業(yè)務年均增長40%，營業(yè)額增長60倍，中國航空快遞市場占有率達到36%。自此，中外運-敦豪站穩(wěn)了中國的快遞業(yè)務市場。
DHL投資發(fā)展
    2002年底，當時的德國郵政全球網絡（DPWN） （2009年更名為 “德國郵政敦豪 （DPDHL）”）已擁有DHL100%的股權。德國郵政接手DHL后，將其下屬所有的快遞、貨運和供應鏈管理業(yè)務整合成為一個單一品牌——DHL。整合后的DHL看準中國市場的發(fā)展?jié)摿Γ�逐漸加大對中國市場的投資額。自此，中外運-敦豪邁入其在中國業(yè)務的成熟發(fā)展階段。
    2003年，DHL開始大力投資中國市場，宣布在中國的5年投資計劃，將其投資的2億美元用于擴充在中國的服務能力。同年，DHL對中外運的持股比例增加至5%，成為中外運最大的戰(zhàn)略投資者。伴隨著中國市場對外資企業(yè)的逐漸開放以及中國經濟的快速穩(wěn)定發(fā)展，DHL旗下的3個公司也加強了與中國企業(yè)的業(yè)務往來，如圖1所示。
    DHL快遞與中外運合資成立的中外運-敦豪主要負責中國的快遞業(yè)務。Exel在被德國郵政收購前與中外運成立合資公司——金鷹國際貨運代理有限公司，簡稱“金鷹國際”。2005年，Exel被德國郵政收購，整合至DHL旗下。兩年后DHL購買中外運所持有金鷹國際的剩余股份，全資控股金鷹國際。1998年丹沙海空運與中外運合資成立丹沙中福，主要從事陸海空運輸、物流管理和大型項目解決方案等。1999年，丹沙海空運被德郵收購，是德郵屬下專業(yè)的物流公司。
    2006年，中外運-敦豪宣稱中國已經成為DHL全球網絡中增長最快的市場，并且對DHL亞太區(qū)乃至全球都具有重要的戰(zhàn)略意義。同年，中外運-敦豪隆重發(fā)布了“DHL中國優(yōu)先”戰(zhàn)略，內容包括投資約2400萬美元，興建中外運-敦豪大廈等。“中國優(yōu)先”戰(zhàn)略加大了對華投資，使中外運-敦豪的業(yè)務能力得到進一步提升，并且充分顯示了DHL促進中國快遞物流市場快速成長、大力支持中國經濟發(fā)展的長期承諾。
    DHL在投資中國市場業(yè)務的同時，也增加了對營業(yè)設施的投資。中外運-敦豪于2004年和2007年，宣布分別在中國設立兩個洲際轉運中心——香港亞洲轉運中心和上海北亞轉運中心。其中上海轉運中心項目投資1.75億美元，是中外運-敦豪在華最大的單筆投資項目。
    除了對中國經濟的投資之外，中外運-敦豪還積極參加社會公益活動。在中國汶川發(fā)生里氏8.0級特大地震后，DHL在華企業(yè)——中外運-敦豪、DHL全球貨運物流和DHL供應鏈管理及員工積極捐款，主動參與救災物資的運輸工作，為當?shù)厝罕娝腿ゾ葹奈镔Y，并于8月11日組織首個員工志愿工作日，為地震災區(qū)和其他貧困地區(qū)的孩子募捐了近10000份學習用品，同時也正式開啟了中外運敦豪與中國兒童少年基金會為期3年的公益項目“小書包，大未來”。該行動是一個為期3年的公益助學項目，旨在通過DHL在華全體員工的參與，發(fā)揮企業(yè)在物流方面的專長，從基本的書包、文具、工具書等學習用品入手，切實幫助貧困地區(qū)的青少年更好地完成學業(yè)，推動中國貧困地區(qū)青少年教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
    隨著全球經濟的逐步回暖，中國經濟的穩(wěn)定增長顯示了其市場投資潛力，也給DHL帶來了信心。發(fā)展中國市場已經成為DHL戰(zhàn)略策劃上的重要一步。所以，在未來幾年里，DHL必將在中國市場投放大量人力、物力以及財力，繼續(xù)拓展對中國市場的業(yè)務開發(fā)。