7月21日上午11點，在臨平北路近四平路西側非機動車道上行駛的一輛875路公交車后輪突然陷入約0.3平方米的路面。得知此事后，虹口區建交委、虹口區市政和水務管理署領導和工作人員趕赴現場，應急中心搶險人員也在第一時間趕到，并做好臨時圍護措施。潛水人員下井，對道路下陷原因進行檢查。昨天，虹口區市政署回應說，經潛水人員手摸觸管，初步認定是由于一根大直徑合流管管道有裂縫，造成路面沉陷。 
　　分析原因，擬訂方案后，虹口市政和水務應急搶險隊伍及時跟進搶修。7月21日和7月22日下午，對坑塘周邊路面進行破損和圍護支撐。7月22日下午3點，翻挖工作有了新的進展，工作人員發現，由于某信息公司采用“非開挖”鉆孔排管，在施工過程中鉆機刺穿下水管道，引起下水管道破損，管內水沖刷泥土、帶走泥土，逐步造成路基空洞，最后導致路面塌陷。 
　　7月22日，經過一個晚上的努力，對管道破損處加砌窨井，已施工完畢。 
　　虹口區市政和水務管理署相關負責人表示，22日白天，窨井粉刷強度基本達到后，實施了基坑回填，并于7月23日進行路面整修并養護。計劃于7月26日（下周一）早高峰前全面恢復交通。 
　　塌陷事件發生后及施工過程中，市、區市政、水務行業的領導紛紛趕赴現場指揮搶修，虹口市政和水務應急搶修人員也發揚吃苦耐勞的精神，不分晝夜，冒著35℃以上的高溫，進行24小時連續不斷的搶修，并做好文明施工管理，盡快還路于民。