隨著電子技術和國際互聯網（Internet）的不斷飛速發展，信息技術作為一種工具被引入到日常的商貿活動中，從而產生了電子商務（Electronic　Commerce簡寫EC或Electronic　Business簡寫EB）。通俗地說，電子商務就是在計算機網絡（主要指Internet網絡）的平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。 

　　電子商務在卷煙物流發展中所起的作用

　　近年來，隨著卷煙銷售網建的不斷縱深發展，特別是推行“全面訪銷、集中配送、訪送分離、城鄉一體”的網絡運行模式后，實現了商流信息網絡化、物流配送快速化、信息處理智能化、資金結算電子化、分揀作業專業化、客戶服務個性化、業務流程科學化的物流作業目標，市場控制能力大為增強，網絡運行質量明顯提高。 

　　“一庫式”卷煙配送模式，使電子商務技術在煙草行業的生產作業活動中的運用也越來越廣泛。電子商務對卷煙物流發展，起到了推動的作用。隨著“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”為標志的現代物流體系在煙草行業的推廣使用，電子商務從中起到了非常重要的作用。不管是卷煙物流運輸，還是到貨確認或配送服務時的電子結算，電子商務的廣泛運用不僅有效地降低了物流成本，而且還提高了煙草行業的整體核心競爭力。 

　　2009年，在江蘇徐州的網建現場會上，國家局提出了“優化模式、完善機制、強化服務、增強能力”的模式，展現了以“電子商務+現代物流”為主要特征的新型現代流通體制，有效推動了行業卷煙銷售物流網絡建設整體水平的提高。現代物流，離不開電子商務，卷煙物流要想得到完善和提高，就必須要注重電子商務平臺建設，為卷煙物流的發展，提供一個良好的平臺和空間。 

　　電子商務環境下，卷煙物流的發展模式 

　　物流配送在在煙草行業的經營活動中占據著重要的地位，在電子商務環境下，現代物流的發展離不開物流信息化的支撐。 

　　1、建立以國家局或省局為單位的電子商務信息平臺 

　　國家局或省局，作為行業現代物流的管理層面，對宏觀物流的體系規劃、統籌指揮、監控分析、績效、成本以及整體資源的把握起到了非常重要的作用。對于電子商務在行業的運用，國家局應該本著統一管理、統一機構、統一維護、統一流程、統一考核模式的“五統一”運作方式。在“五統一”的基礎上，要建立以國家局或省局為重點的電子商務中心。負責對省級公司或市級公司的的物流工作進行統一管理、指導運作，從而實現區域各個物流單元業務運作的高效性。而作為實際操作層面的地市級公司的職能主要是注重智能調度、導航監控、掃碼入庫、分揀出庫及配送服務。省級或市級公司只作為一個操作層，而具體政策制定、措施出臺、硬件投入等一系列配套政策的制定，直接由國家局或省局負責。同時，作為執行層面在物流作業環境管理中，有著整合調度物流資源、整體優化運行效率、科學配送績效、成本分等功能。而物流中心作為具體的作業層，注重倉儲、分揀和配送的實際操作，通過綜合協調物流各個作業環節，嚴格履行作業供應鏈的執行要求。同時，作為作業層的物流中心，要通過電子商務平臺，及時和管理層面進行溝通，防止人為失誤造成有效信息的丟失。 

　　2、實施卷煙物流信息化作業 

　　物流信息化是指卷煙物流企業運用現代信息技術對物流過程中產生的全部或部分的信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而達到降低成本，提高經濟效益的管理活動。 

　　物流信息化工作，是電子商務環境下卷煙物流發展的一個重要組成部分。要有效實施物流信息化，就要實現各種軟件技術與物流服務的融合應用，從而實現系統之間、企業之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫連接。而且這種連接同時還應具備預見功能，可以在上下游企業間提供一種透明的可見性功能，幫助企業最大限度地控制和管理庫存。 

　　隨著經濟全球化的發展，尤其是在21世紀，以信息技術為基礎的電子商務的崛起，給全球經濟一體化帶來電子商務發展新模式。特別是煙草行業提出“打造現代物流體系”的口號之后，電子商務在煙草行業的物流建設中，越來越被廣泛采用。物流信息化，就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯網的技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是各種軟件與物流服務的融合應用。 

　　要想做到電子商務這個資源在煙草行業最大化的利用。就要大力發展電子信息化技術，把客戶關系管理、商業智能和互聯網等先進的信息技術手段，以及配送優化調度、動態監控、智能交通、倉儲優化配置等物流管理技術和物流模式，為現代物流提供了一套先進的、集成化的信息技術手段，從而為企業建立敏捷的供應鏈系統提供了強大的技術支持。 

　　在卷煙物流中心實行電子商務，就要以提高效率為核心，而不僅僅是追求單純的效益。要把把精力主要集中在運輸鏈的改善、電子采購的發展及供應鏈情況管理和高效率回應消費者的加強上，目的就是圍繞如何縮短供貨時間、提高供貨效率來設計方案。 

　　同時，電子商務在物流中心的運用過程中，要把這項資源最大化的利用起來，包括上下游客戶的聯接、對接，從而達到信息共享，共同協調的目的，通過這樣的信息化平臺企業可以將先進的管理理念、周到的客戶服務進行相互傳遞，通過這樣的手段來增強企業的效率、效益與競爭力。 

　　3、利用資源優勢，發展第三方物流 

　　通過近20年的努力，如今的中國煙草，已經擁有了很成熟的卷煙銷售網絡。因此，與其他的第三方物流相比，煙草行業有著很大的資源優勢，就是具有遍布全國城市鄉村的卷煙銷售網絡，煙草行業通過這些分散的零售點就可以直接進行銷售。因此煙草行業也應該積極介入第三方物流。第三方物流模式是一種完全專業化的物流模式，就是說生產企業專搞生產，把生產企業的原材料供應、產品銷售等物流業務全交給物流企業去承擔。根據煙草行業特點，要把這種模式為我所用，就是煙草企業可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在物流配送中心，不僅可以進行卷煙的配送工作，而且還能夠利用固有的設備和卷煙銷售網絡配送其他的商品，也就是落實國家局提出的“開展多元化”的經營模式。通過這樣的方式和運作，使卷煙物流配送中心形成一個功能齊全、布局合理、配送快捷的行業物流體系。為了使第三方物流能夠做大、做強，煙草行業應利用地域優勢進行合理化布局，組建覆蓋全國或全省的大型物流配送中心，為行業多元化配送和經營工作做好試點和推廣應用工作。同時，物流中心應當打破專賣壟斷的格局，引入市場競爭機制，把物流中心推向市場，才能引來活水。 

　　現行條件下，電子商務環境下發展現代物流所面臨的不足 

　　在現行的條件下，煙草行業擁有電子商務的硬件與資源的優勢。但在現實的工作中，發展電子商務環境下的現代物流并非是就能立即上馬開始運轉的。從全行業來看，我國卷煙商業企業物流現狀仍舊不容樂觀。設施陳舊、信息化水平低、從業人員素質不高等問題依舊是困擾行業物流發展的瓶頸。在此情況下，如何改善行業物流現狀，提高運行效率就成為亟待解決的問題。 

　　1、是電子商務人才問題。“電子商務+現代物流”對于煙草行業的物流配送中心來說，是一個全新的課題，打造電子商務環境下的于現代物流，缺乏的不是硬件，而是軟實力，既復合型商務人才的缺失是制約現代物流技術健康發展的“瓶頸”。在電子商務環境下發展現代物流，缺乏的是懂電子商務理論和實務的專門人才，同時，缺乏既懂電子商務，又懂現代物流的有創新思想的復合型人才；缺乏既懂Internet技術，又懂電子商務的網絡經濟人才。 

　　2、配送模式的單一，電子商務平臺難以發揮重要的作用。現如今，電子商務在物流中心已廣泛運用，但我們也要看到其“軟肋”，物流中心在現行的工作中，主要工作就是卷煙的配送服務。其配送商品的品種單一，管理方式也是圍繞卷煙來進行，運作比較簡單，從而導致了電子商務平臺難以發揮其重要作用。開展多元化經營，是煙草行業物流中心今后面臨的必由之路。 

　　3、對于電子商務物流的重視程度不高。電子商務與物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有在社會上得到普遍的認識，對面向電子商務的物流系統的重視程度不高，從而出現分揀及配送出錯等現象，不能充分發揮出電子商務快速、高效的優勢。 

　　未來，隨著物流國際化、物流高級化的發展以及現代高新技術的迅速發展，電子商務將在現代物流工作中發揮其重要的作用。系統各個環節的作業也將會出現機械化、自動化、智能化為主的發展趨勢，為現代物流的迅速發展插上騰飛的翅膀。