在剛剛過去的“兩會”上，關(guān)于服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，成為一個重點討論方向。而物流行業(yè)，作為中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主力軍之一，也被列入國家發(fā)展重大規(guī)劃。與此同時，快節(jié)奏的市場動向，對于物流成本及配送效率的要求變的更為苛刻。在倡導多式聯(lián)運綜合物流的大背景下，如何實現(xiàn)繁復(fù)環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)的無縫對接，是對物流企業(yè)的新挑戰(zhàn)。 

　　細分市場 網(wǎng)絡(luò)當家 
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　　對客戶進行詳細劃分，有的放矢制定方案，是物流企業(yè)必須做好的第一份“功課”。有多年綜合物流行業(yè)經(jīng)驗的嘉里大通物流集團綜合物流部總經(jīng)理杜小明對記者說道：“我們有專屬員工知道新時裝季節(jié)的開始，有優(yōu)秀人才在泰國藍莓成熟時隨時待命……”。 

　　據(jù)杜小明介紹，嘉里大通主行業(yè)分為高科技電子、服裝/零售、汽車、醫(yī)療保健、化工、冷鏈等，每一部分都有相應(yīng)的行業(yè)專家，能夠站在客戶的角度了解和分析各行業(yè)供應(yīng)鏈特性以及市場發(fā)展趨勢，由此制定專業(yè)化解決方案。 

　　同時，杜小明還談到物流現(xiàn)代化的另一“法寶”——IT。以嘉里大通物流為例，公司現(xiàn)擁有自主研發(fā)的信息科技系統(tǒng)KerrierVISION，能夠與客戶系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，在整個供應(yīng)鏈上配備強大的貨物追蹤能力，結(jié)合多種貨幣，多種語言能力，創(chuàng)造多種不同的服務(wù)模式。 

　　相比其它物流公司，嘉里大通物流具有自己的IT團隊，能在完善系統(tǒng)方面不斷投入，具備更多的靈活性，隨時根據(jù)客戶需要酌情調(diào)整。“當集裝箱由泰國經(jīng)香港送至中國時，涉及三種語言，三種貨幣，同時需要貨車、駁船及貨船的支持，在KerrierVISION的支持下，客戶能在供應(yīng)鏈上掌握有關(guān)裝運及貨品的實施咨詢，隨時了解貨品由倉庫運送至集裝箱站，經(jīng)航運或空運送到目的地的狀況，一目了然”，杜小明介紹到。 

　　一站服務(wù) 化繁為簡 

　　對于一心想在綜合物流領(lǐng)域做大做強的嘉里大通物流來說，其為客戶提供定制化的一站式服務(wù)，并不是簡單的運輸。所謂綜合一站式綜合物流服務(wù)，即圍繞目標行業(yè)，為客戶提供在中國的采購、制造及配送物流提供完整的供應(yīng)鏈解決方案，集電子商務(wù)、物流、保險、代理于一身。 

　　負責人杜小明介紹，一站式綜合物流解決方案并不僅僅是一種形式上的簡單的業(yè)務(wù)整合，其中還涉及到IT系統(tǒng)的對接，以及對訂單查詢、客戶服務(wù)、風險控制等一系列環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，是在整合各種物流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上達到降低成本、提高效率的目的。 

　　“我們有一個高科技電子行業(yè)的客戶，在中國有好幾個工廠，但是物流部僅有幾個管理人員。嘉里大通物流作為唯一的第三方物流供應(yīng)商，承擔著不同發(fā)貨人的單證制作，不同發(fā)貨地的提貨、通關(guān)，不同貨物的拼箱、集運的功能，為客戶提供卡車、集裝箱卡車、海運、鐵路運輸?shù)炔煌�運輸方式的解決方案。對于客戶來說，管理單一物流供應(yīng)商可以節(jié)約人員、資源的投入，節(jié)約管理成本，同時加強對資金流的控制；從物流效率來說，在時限上多種運輸方式的解決方案比純粹的海運來說縮短了配送時間，而成本較之于空運有大幅下降”。 

　　杜小明指出，嘉里大通物流的綜合一站式物流服務(wù)主要針對的是要求物流公司能提供單一contact window的跨國企業(yè)，在服裝和高科技電子行業(yè)，這種需求尤為突出。 

　　穩(wěn)步的發(fā)展給了嘉里大通物流更多的底氣。對于未來的發(fā)展規(guī)劃，杜小明透露，“在2010年后的1-2年中，隨著中國本土消費市場的發(fā)展和擴大，嘉里大通物流將爭取實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國各縣級以上城市，經(jīng)濟發(fā)達城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。