近日，記者獲悉當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“億元返券”百貨促銷活動(dòng)。據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在未來的1-2個(gè)月內(nèi)次陸續(xù)發(fā)放將近1000萬張面值10元或20元不等的百貨禮券，加之5、6月份已經(jīng)發(fā)放的500萬張的面值10元的百貨禮券，累積讓利金額高達(dá)1.5億元。
一舉兩得而非一錘子買賣
這么短時(shí)間內(nèi)讓利額度高達(dá)1.5億元，這在電子商務(wù)行業(yè)中實(shí)屬罕見。不過此舉確實(shí)吸引了眾多網(wǎng)友，提升網(wǎng)站流量的同時(shí)也大幅增加了百貨銷售額。不過若要形成累積效應(yīng)，只有定期發(fā)動(dòng)類似規(guī)模的促銷才能在消費(fèi)者心中形成促銷力度強(qiáng)勁的低價(jià)形象。但有分析人士認(rèn)為，考慮到盈虧方面的目標(biāo)，長(zhǎng)期持續(xù)推出如此大規(guī)模的讓利活動(dòng)存在一定難度。
對(duì)此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶卻持有不同觀點(diǎn)。據(jù)李國(guó)慶介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起這次億元返券活動(dòng)是有深入的戰(zhàn)略考慮的。從今年4月開始當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就連續(xù)做出了眾多提升服務(wù)等級(jí)的舉措，力爭(zhēng)以全新的面貌吸引更多的百貨用戶，億元返券則是為了引發(fā)更多用戶體驗(yàn)當(dāng)當(dāng)百貨的導(dǎo)火線。而且5、6兩月億元讓利推出后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨銷售增長(zhǎng)突破300%，連創(chuàng)歷史新高，這也讓李國(guó)慶笑稱此次讓利不僅不是一錘子買賣，而是“一箭雙雕”。
巨幅讓利意在引爆服務(wù)布局
針對(duì)李國(guó)慶“億元讓利是戰(zhàn)略導(dǎo)火線”的說法，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官黃若做出如下解釋，“在此次億元返券啟動(dòng)之前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)做了很多工作去完善百貨購(gòu)物體驗(yàn)，爭(zhēng)取在利用讓利吸引消費(fèi)者眼球的同時(shí)，進(jìn)一步以出眾的服務(wù)俘獲消費(fèi)者的心。”
據(jù)悉，今年4月以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)做出了首頁改版，物流全國(guó)提速等提升服務(wù)的重大動(dòng)作。上海、廣州物流中心大幅擴(kuò)容，全國(guó)物流大幅提速，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的服務(wù)水平得到大幅提升。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還計(jì)劃于近期全面推出“上門退貨同時(shí)退款”的業(yè)務(wù)，從而給消費(fèi)者一種從登陸網(wǎng)站的第一印象到選購(gòu)、下單、配送，甚至到退貨的各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)上的全面提升。黃若表示，“所有的這一切都只為一個(gè)目的，要打造領(lǐng)先的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，將億元促銷積攢的人氣，轉(zhuǎn)化為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶忠誠(chéng)度。”
由此看來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“億元讓利”確實(shí)并非傳統(tǒng)意義上孤立的促銷活動(dòng)，而是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為大幅提升百貨活躍用戶數(shù)量而精心設(shè)計(jì)的重要戰(zhàn)略布局之一。