本月起，對海關人員服務不滿意，企業也可以隨時表達了。東莞區域的海關辦事窗口都安裝了一套評價系統，企業辦事人員可以像在銀行辦業務一樣，辦完可以按鍵做出滿意或不滿意的評價。
　　“一怕跑海關，二怕海關跑上門”，這句在東莞企業界廣泛流傳的話，將海關與企業的不對等描繪得活靈活現。但本月起，對海關人員服務不滿意，企業也可以隨時表達了。南方都市報記者從黃埔海關了解到，從8月份起，黃埔海關開始推廣使用“行風評議系統”。所有隸屬于黃埔海關的海關，只要是固定對外服務作業窗口的部門或崗位，凡是安裝了掛號系統的對外服務窗口，都統一安裝了評議系統。由于黃埔海關管轄的最大區域就是東莞地區，且東莞全境均由黃埔海關管轄，東莞地區的進出口企業將成為這套系統的最大受惠者。
　　據黃埔海關相關負責人介紹，這套系統跟銀行的評價系統相似，在企業辦事人員這邊安裝有一個鍵盤，有“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”4個按鈕。企業人員在海關辦事窗口辦理完業務后，可以對剛才受理業務的海關工作人員的服務態度、服務質量、服務效率進行評價。這種“一對一”即時評議的新模式，比以前靠調查等方式做的模糊評價不僅更加客觀，也更加高效和快捷。海關也能據此對工作人員的服務情況有所了解，據此考核和作出相應處理。
　　目前，黃埔海關已經通過對外通告、政策宣講會、發放宣傳資料等方式，向服務對象介紹該系統的功能、使用方法等信息。海關認為，這種新手段對促進海關關員服務意識和服務質量的提升，能起到很好的監督作用。