8日，濟南市消費者協(xié)會召開全市快遞服務行業(yè)消費者評議座談會，通報快遞行業(yè)五大熱點投訴問題，并提醒消費者注意選擇快遞企業(yè)和簽收商品。 　　隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)隨之成為商品流通的主要承擔者，并迅猛增長，但由于從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，快遞線路呈現(xiàn)多樣性的特點，致使涉及快遞業(yè)的消費投訴呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。濟南市消協(xié)對近期快遞業(yè)的投訴進行分析整理，并通過面向全市消費者進行隨機尋訪和問卷調(diào)查，匯總出快遞行業(yè)消費者反映強烈、投訴集中的五大突出問題：一是郵件丟損后不賠償或賠償額度較低而且賠償不及時 ；二是郵寄物品時多數(shù)快遞公司不開具發(fā)票；三是郵費不明碼標價或標價不統(tǒng)一 ；四是網(wǎng)絡購物收件時先簽字后驗貨；五是快遞不快，工作效率不高，導致郵件延誤。
　　針對消費投訴的熱點和存在的問題，濟南市消費者協(xié)會發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者，在接受快遞服務時，一是要選擇具有快遞服務資格 、信譽好、社會責任感強的快遞公司，對上門接貨的快遞公司要注意檢查業(yè)務員的有效證件，防止物品被騙；二是要看清快遞委托單上的條款，確認快遞業(yè)務項目填寫是否全面、準確、清晰，不要急于投寄而草率簽字；三是收貨環(huán)節(jié)不能掉以輕心，要驗完貨后再簽收，以免先簽字后托運公司拒絕承擔責任，導致自身權(quán)益難以得到保障 ；四是在交寄或接受物品時，要向快遞公司索要單據(jù)和發(fā)票，以為事后維權(quán)保留好證據(jù)。
　　另據(jù)了解，濟南市消協(xié)已要求各區(qū)（縣、市）消協(xié)加強對由五大問題引發(fā)消費投訴的關注，制定解決消費投訴集中的措施。同時，要求各快遞行業(yè)代表立即著手研究工作改進措施，維護消費者的合法權(quán)益。