把“服務(wù)”當(dāng)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng) 九州通獲千家藥企青睞
2010-9-13 12:00:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
2010年8月18日,證監(jiān)會(huì)發(fā)審委通過對(duì)九州通首發(fā)申請(qǐng)。湖北最大的民營(yíng)企業(yè)——九州通醫(yī)藥集團(tuán)此次在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)中的成功“闖關(guān)”,將使之成為自04年以來(lái)首家申請(qǐng)主板掛牌上市的湖北省企業(yè)。為了加快九州通的上市步伐,九州通醫(yī)藥集團(tuán)用服務(wù)樹品牌,憑實(shí)力贏市場(chǎng),苦練內(nèi)力,雙管齊下,用九州通獨(dú)有的“服務(wù)”和“實(shí)力”贏得千家藥企的青睞。
九州通把“服務(wù)”當(dāng)產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)
九州通醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)劉寶林曾經(jīng)說過:“九州通要把‘服務(wù)’當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),就必須加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量,從細(xì)微之處做起,凡是客戶的合理需求,都是我們的服務(wù)內(nèi)容。”
目前,九州通經(jīng)營(yíng)的品規(guī)有14000多個(gè)。齊全的品種,不僅能適應(yīng)各種類型客戶的采購(gòu)需要,對(duì)單一客戶而言,同樣能實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)買,免去了客戶東奔西跑的配貨之苦。九州通自己建立了配送隊(duì),只要客戶有需要,不論訂單大小,均代辦運(yùn)輸,為其送貨上門。在地級(jí)以上市場(chǎng)建立起“服務(wù)站”,專人長(zhǎng)期駐守,力爭(zhēng)將客戶的滿意度提高到百分之百。
在九州通的質(zhì)管系統(tǒng)中,質(zhì)量管理人員達(dá)到了425人,均為藥學(xué)及相關(guān)專業(yè)人員,其中注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師達(dá)156人,占質(zhì)管系統(tǒng)總?cè)藬?shù)的20.2%。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)、銷、存的每一環(huán)節(jié),九州通制定了完善的質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,嚴(yán)防一粒假藥流進(jìn)或流出,為客戶提供放心的藥品。
當(dāng)然,在與廣大客戶的合作的過程中,九州通也與上下游客戶建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。2009年11月16日,由九州通醫(yī)藥集團(tuán)主辦的主題為“相識(shí)、相知、共掌未來(lái)”的醫(yī)藥合資企業(yè)懇談會(huì)在上海隆重舉行,中美史克、德國(guó)拜爾、上海強(qiáng)生等40余家醫(yī)藥合資企業(yè)的近100名代表參加了此次懇談會(huì)。
九州通“內(nèi)力”深厚
作為湖北省最大的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)前三甲,九州通已連續(xù)6年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。截至2009年,該公司總資產(chǎn)70多億元,下屬企業(yè)70余家,并且在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、自主創(chuàng)新等各個(gè)方面,均表現(xiàn)出深厚的實(shí)力。
目前,九州通現(xiàn)有14家省級(jí)醫(yī)藥商業(yè)子公司(大型醫(yī)藥物流中心)、20家地級(jí)分銷公司(地區(qū)配送中心)及200多個(gè)業(yè)務(wù)辦事處(配送站),覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分的區(qū)域,是國(guó)內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)之一。此外,上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個(gè)大型醫(yī)藥物流中心也正在籌建之中。多個(gè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的建設(shè)使九州通在物流中心規(guī)劃、設(shè)備選型、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)上線和搬遷等方面具有了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2009年12月18日,九州通醫(yī)藥集團(tuán)宣布在上海斥資3億元投建了新的上海物流中心。該物流中心一期工程預(yù)計(jì)2011年完工并投入運(yùn)營(yíng),項(xiàng)目全部建成后,可存儲(chǔ)3萬(wàn)多個(gè)品規(guī)、60萬(wàn)箱藥品,可支持年銷售額100億元,將是亞洲最大、國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心。
2009年5月,九州通同云南白藥達(dá)成協(xié)議,為其建立醫(yī)藥物流中心。該項(xiàng)目斥資2個(gè)億,占地3.5萬(wàn)平米,建成后可支持銷售額80個(gè)億的藥品配送。
在信息化建設(shè)上,九州通也走在行業(yè)的前列。2001年,公司率先開通了醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站,使用B2B網(wǎng)上交易方式實(shí)現(xiàn)了供貨——銷售——客戶——銀行結(jié)算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)。九州通醫(yī)藥網(wǎng)已成為全國(guó)最大的B2B醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)之一,也是全國(guó)少數(shù)幾家同時(shí)具備B2B與B2C業(yè)務(wù)資格的醫(yī)藥企業(yè)之一。