今年快遞投訴同比暴增112%
2010-9-15 13:32:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
繼21個城市消協(xié)聯(lián)合向快遞行業(yè)“先簽收后驗貨”霸王條款發(fā)起挑戰(zhàn)后,上海市消保委昨日與市郵政管理局共同召開“快遞服務規(guī)范推進會”,呼吁相關部門盡快完善制定快遞行業(yè)相關法律,提醒消費者有權要求“先驗貨后簽收”。 據(jù)上海市消保委統(tǒng)計,今年1至8月,市消保委共受理快遞類投訴2608件,去年同期為1228件,同比增長112.38%。快遞服務較為突出的問題是快遞件遺失缺損、貨不對板、延期送達、賠償糾紛、簽收環(huán)節(jié)不規(guī)范、服務態(tài)度差等方面。
昨天會議上,華東政法大學傅鼎生教授針對7份快遞合同格式條款,指出其中具有共性的七大霸王條款,如限制賠償金額、限制索賠時效、隨意擴大不可抗力范圍、排除消費者訴訟管轄選擇權、濫用留置權等條款是無效的。
消保委已聯(lián)合21個城市消協(xié)向“先簽字、后驗貨”“先付貨款、再驗貨”這一行規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn),并向有關立法機構(gòu)建議盡快完善快遞行業(yè)相關法律規(guī)定。